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取材から受けた会社の印象
「日本に比べて、時間の流れがゆったりしているかもしれませんね」
そう語るのは、カスタマーサポートを担当した経験もあるという、採用担当のAさん。学生時代にマレーシアへの留学経験があり、その時すでに魅力を感じていたとのこと。
たとえば、日本では通勤ラッシュがありますが、マレーシアではそこまで急ぐ人は少ないようです。「この電車を逃せない…」と無理に乗り込む人はまれで、「混んでたら、一本後の電車に乗ればいいや」と考える人が多く見られるとのこと。
実際の仕事でも基本的に残業もないので、16時という明るい時間に退勤できる早番のシフトの際には、仕事終わりにペナンの街で食べ歩きを楽しんでいるというAさん。同社では日本やタイなど、世界各国に拠点を展開しており、希望を出せば異動も実現できるのだそう。いずれマレーシアを皮切りに、色々な国の文化の違いを体感しながら働くという選択も楽しそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◆キャリアも語学力も上がっていく！
カスタマーサポートとして独り立ちした後、チームリーダーやクオリティアナリストなどのポジションに就くことができます。また、週1回英語を学べる無料レッスンを受ける機会もあるので、少しずつ語学力を磨いていくことも可能。キャリアがアップすれば収入も増えますし、語学力が高まれば海外で新しい友人を増やせるので、マレーシアでの生活をより良いものにしていけるでしょう。
カスタマーサポートとして独り立ちした後、チームリーダーやクオリティアナリストなどのポジションに就くことができます。また、週1回英語を学べる無料レッスンを受ける機会もあるので、少しずつ語学力を磨いていくことも可能。キャリアがアップすれば収入も増えますし、語学力が高まれば海外で新しい友人を増やせるので、マレーシアでの生活をより良いものにしていけるでしょう。
厳しさ◆繁忙期も丁寧な対応が必要
クリスマス・バレンタインはショッピングのピークシーズンです。「商品が届いたけれど、不具合がある」などのトラブルも増えるので、多くのお問い合わせに速やかに対応していかねばなりません。スピードだけでなく丁寧さも問われるので、慣れるまでは難しく感じることもあるでしょう。
クリスマス・バレンタインはショッピングのピークシーズンです。「商品が届いたけれど、不具合がある」などのトラブルも増えるので、多くのお問い合わせに速やかに対応していかねばなりません。スピードだけでなく丁寧さも問われるので、慣れるまでは難しく感じることもあるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎親身な対応を心がけられる方
お問い合わせの内容の多くは「配送状況を確認したい」「サイトの使い方がわからない」など。ECサイトを通じたショッピングに関するお困りごとの解決に関わることです。同社ではお客様からの満足度を重視しているので、相手の気持ちに寄り添って丁寧な対応を心がけられる方が向いています。
お問い合わせの内容の多くは「配送状況を確認したい」「サイトの使い方がわからない」など。ECサイトを通じたショッピングに関するお困りごとの解決に関わることです。同社ではお客様からの満足度を重視しているので、相手の気持ちに寄り添って丁寧な対応を心がけられる方が向いています。
向いていない人▲環境の変化に適応できない方
海外での新生活と共に、新しい仲間との仕事がスタートします。文化の違いに適応しながら業務も少しずつ慣れていかねばなりません。変化に柔軟に対応できない方には不向きでしょう。
海外での新生活と共に、新しい仲間との仕事がスタートします。文化の違いに適応しながら業務も少しずつ慣れていかねばなりません。変化に柔軟に対応できない方には不向きでしょう。
