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事務スタッフ◆創業41年の住宅メーカー／年休126日／完休2日制／残業ほぼなし／髪色・ネイル自由

株式会社創建

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プロ取材

大阪本社にいらっしゃる採用担当の方々に取材しました。3年で50億円以上増収し、右肩上がりの成長を続ける同社。「出た利益は人材に還元し、育った人材が会社の力になる」というお話が印象的でした。

エン転職取材担当者

池田

株式会社創建NEW

掲載期間24/10/31～24/12/25

事務スタッフ◆創業41年の住宅メーカー／年休126日／完休2日制／残業ほぼなし／髪色・ネイル自由

正社員職種未経験OK業種未経験OK完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間面接1回のみ転勤なし

1日4時間はタスクに集中。残り4時間は使い方自由。

【やりたいことリスト】
■トークスクリプトがあると便利かも
■Excelで案件一覧表を作ってみる？
■フォルダ分けのルールを決めてすっきりさせたい
■（おやつをつまんで気分転換…）
：
こんな風に自分なりに考えて業務効率化をしたり、やりたい仕事に自由に挑戦したりできるのが、創建の事務スタッフです。

メインの任務は「住宅に不具合が起きたお客さまのために、訪問する業者さんを選定・手配すること」。この仕事を兼任している営業社員が営業活動に集中できるよう、あなたにお願いしたいと考えています。

…ですが、正直1日8時間もかかる業務ではありません。問い合わせは1日5～7件ほどで、手配完了までの所要時間は1件につき約30～45分。少し暇なくらいなのです。

余った時間は自分や今後入社するメンバーが楽しく快適に仕事を進められるよう、自由に使ってください。初の専任ポジションとしてマニュアルを整えたり、もちろん他の社員の手伝いをしたりも大歓迎。タスクに追われるより、自分でタスクを“つくる”ほうが楽しい。そんな方におすすめです。

募集要項

仕事内容	事務スタッフ◆創業41年の住宅メーカー／年休126日／完休2日制／残業ほぼなし／髪色・ネイル自由創建が提供する住宅点検サービス『家ドック』。その会員さまの住宅に不具合が起こった際、対応する業者さんを手配するのがあなたのお仕事です。 ★入社後は、現在同じ業務を兼任中の先輩社員（営業）がイチからお教えします。 ―――――――――――――――― ■仕事の流れ ※あなたは▼を担当 ―――――――――――――――― ▽お客さまがコールセンターに相談 ▽コールセンターがあなたにLINEで情報を送付 ▼住宅の「エリア」と「不具合の内容」を確認 ▼提携先リストから対応する業者さんを選ぶ ▼お客さまと電話で訪問日時を相談して決定 ▼業者さんに対応依頼を出す ▽業者さんがお客さま宅を訪問 ▼工事の契約状況や内容・進捗を確認 ▼修繕した場合は請求書処理等をおこなう ※LINEは社用携帯を使用。業者さんとは専用システムを活用してやり取りします。 ―――――――――――――――― ■仕事に追われる心配なし！ ―――――――――――――――― 1件の対応にかける時間（コールセンターから案件情報が届き、業者手配と日程調整が完了するまで）は30～45分程度。お問い合わせは1日5～7件程度で、スケジュールに余裕があります。残りの時間は、トークスクリプトや案件情報を記録する一覧表を作ったり、フォルダ分けのルールを考えたり。快適に仕事を進めるために自由に使ってください。余裕のある時は部署内のメンバーのお手伝いをしてもらえると嬉しいです！ ―――――――――――――――― ■たとえばこんな依頼に対応！ ―――――――――――――――― □雨漏り □ドアが外れた □外壁のひび割れが気になる　など不具合やエリアの内容によって対応できる業者さんも自然と1社～数社に絞り込めるので、悩む必要はありません！案件ごとに優先順位をつけて1件ずつ丁寧に進めていきましょう。
応募資格	専門卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK ■基本的なPCスキルをお持ちの方 └タイピングやExcelなどの操作に極端な苦手意識がなければOKです！ ※コールセンターでのご経験や、接客・販売・営業経験をお持ちの方はなお歓迎（必須ではありません） ―――――――――――――――― ■こんな方におすすめです！ ―――――――――――――――― □働き方を改善したい □コミュニケーション力を活かせる仕事がしたい □締切やタスクに追われる環境から抜け出したい □自分でto doリスト等を工夫して作るのが好き
募集背景	関西・首都圏を中心に分譲住宅の販売を手がける創建。屋根から床下まで隙間なく高性能な断熱材で覆った住宅『Kurumu（来夢）』をはじめとして、1万戸以上の実績を有します。そんな創建では、住宅の安心・安全と資産価値を守るための点検サービス『家ドック』も展開。会員さまの住宅に不具合があった際に、駆け付けサービスを提供しています。「駆け付けサービス」の手配をこれまで担当していたのは営業社員1名。彼に営業事務に注力してもらうため、このたび「駆け付けサービス」の業者手配を専門で手がける事務スタッフを募集することになりました。入社後は研修をし、しっかりと引き継ぎをおこないますのでご安心ください。
雇用形態	正社員 3ヶ月の試用期間があります。 ※試用期間中の給与、待遇に差異はありません。
勤務地・交通	大阪本社／大阪府大阪市中央区淡路町3-5-13　創建御堂筋ビル5F ★転勤はありません。交通 OsakaMetro御堂筋線「本町駅」「淀屋橋駅」より徒歩5分
勤務時間	8：50～18：00（実働8時間／休憩1時間10分） ★残業月5～10時間（1日30分）以下とほとんどありません。 ★夜間対応はありません。 ※今後、事業拡大により問い合わせ数が増えても、負担が増えないよう事前に増員するのでご安心下さい。
給与	月給25万円～30万円＋賞与年3回 ※上記金額には固定残業代（45時間分／6万6000円～7万9000円）が含まれています。万が一超過した場合は時間外手当を別途支給いたします。 ※固定残業代は職種に関わらず月45時間に統一していますが、事務スタッフの実際の残業時間は月5～10時間以下です。年収例 ■550万円／35歳（入社10年）※月給38万円＋諸手当＋賞与年3回 ■450万円／32歳（入社5年）※月給30万円＋諸手当＋賞与年3回 ■380万円／28歳（入社3年）※月給27万円＋諸手当＋賞与年3回
休日休暇	【年間休日126日】 ■完全週休2日制（シフト制／原則平日休み） └シフトは希望を考慮しながら決定します。連休での取得も可能です。 └結婚式など数ヶ月前から予定が分かるものについては、土日でのお休みも相談に応じます。 ■月の祝日日数分、平日にお休みを取得 ■年末年始休暇（7日） ■夏季休暇（4日） ■有給休暇（半日単位の取得もOK！） ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■産休・育休（取得・復職実績あり） └現在も他の事務ポジションの社員2名が取得中です！ ★5日以上の連休が取得できます（実績あり）。 ★休日出勤はありません。おなたがお休みの日は、営業が対応します。
福利厚生・待遇	■昇給年2回（6月、12月） ■賞与年3回（6月、9月、12月）※9月は決算賞与（業績による） ■交通費全額支給 ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■時間外手当（超過分） ■役職手当 ■資格手当 □宅地建物取引士／月3万円 □1級建築施工管理技士／月3万円 □2級建築施工管理技士／月1万円 □一級建築士／月4万円 □二級建築士／月1万5000円 ■報奨金 ■社内分煙 ■オフィスカジュアル勤務OK ■髪型・髪色・ネイル・ピアス自由 ■社用PC・iPhone貸与 ■社員旅行 ■社内表彰制度 ■勉強会、食事会 ■健康診断（年1回／7～8月） ■福利厚生倶楽部（リロクラブ） └最近導入した制度です！従業員満足度向上につながるよう、働き方改革、福利厚生の拡充をおこなっています。
一緒に働くメンバー	―――――――――――――――― ■初めての事務ポジション募集ですが… ―――――――――――――――― 元々兼任で担当していた男性社員（営業）がしっかりと業務を引き継ぎます。仕事をゆっくり覚えられるのでご安心ください。また、同じ部署内で違う業務を担当する事務スタッフ（20代の女性が中心）も同じフロアに9名在籍しており、いつでも周りに相談できます。 ―――――――――――――――― ■お菓子をつまんでもOK！ ―――――――――――――――― 気さくな社員が多く、オフィスはフラットな雰囲気です。間食もOKなのでお菓子を食べながら仕事をしている社員も多数。ランチタイムもみんなでお喋りしていることが多いです！
お仕事Q＆A	―――――――――――――――― ■業者さんはどうやって決める？ ―――――――――――――――― 「大阪のこのエリアで水廻りのことならA社」と自然に依頼する業者さんが決まる場合が多いです。2社以上候補がある場合はスケジュールの都合がつくほうに頼めばOK。どの業者さんもサービスの質がよく、あまり悩む必要はありません。 ―――――――――――――――― ■空いた時間はどんな仕事をすべき？ ―――――――――――――――― 今後依頼が増えることを見据え、トークスクリプトを作成したり、営業社員の書類作成を手伝ったり、好きな業務から手をつけてもらってOK。希望があればコールセンターへの指導などにも挑戦できます。

転職・求人情報イメージ1 — 入社後は元々業務を兼任していた社員がツールの使い方や仕事の流れをお教えしますのでご安心ください。いつでも気軽に質問できる環境です。

転職・求人情報イメージ2 — 配属となる部署は20代の若手も多く、活気のある雰囲気です。おやつ片手に談笑することもよくあり、すぐ馴染んでいただけると思います。

プロフェッショナル取材者のレビュー

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取材から受けた会社の印象

ここ3年で50億円以上の増収を実現している創建。それほどまでに利益を出せている理由について、詳しく伺いました。

同社の強みは「お客様が住む上での安心・安全」にあるといいます。例えば分譲地内で基準となる数棟を検査して品質を判断するのが一般的なところ、同社は全棟を検査。安心・安全な状態でお客様に引き渡しをしています。今回採用された方が関わる『家ドック』を含むアフターサービスの手厚さもお客様から選ばれる理由なのだそうです。

また業績がアップした分は、自社で働く社員へ反映することも大事にしており、年2回の通常賞与に加え決算賞与も積極的に支給。忘年会では部門表彰をおこない、表彰者には報奨金を支給する等「出た利益は日頃から頑張っている社員にもしっかり還元したい」と話されていたことがとても印象的でした。

明確なサービスの強みを持ちながら、社員思いの一面がある同社。長く腰を据えて働けそうな企業だと感じました。

この仕事のやりがい＆厳しさ

やりがい――――――――――――――――
◎自分のやり方で仕事を進められる。
――――――――――――――――
駆け付けサービスの手配を専任で担当するのは、あなたが初めて。そのため自分の進めやすいようにマニュアルを作ったり、案件の一覧表を作ったり。自分で考えて仕事をつくることができるため、前向きに楽しく働くことができそうです。

――――――――――――――――
◎仲間に感謝されるお仕事。
――――――――――――――――
元々は営業社員1名が営業業務と同時に進めていた事務業務を代わりに担当します。そのため、営業社員はメイン業務である営業に専念することができます。「事務さんがいてくれるだけで大助かりです」とのことで、仲間の役に立っているという実感を得られるでしょう。

厳しさ――――――――――――――――
△お客さまに待っていただく必要がある時も。
――――――――――――――――
これから提携先の業者さんの数も増えていく予定ではあるそうですが、現時点では手配する業者さんの選択肢はそう多くありません。エリアによってはスケジュールが合わず、お客さまにお待ちいただくことになる可能性もあるとのこと。

その際に、ただ「スケジュールに空きがありませんでした」と言うのではなく、ご納得いただけるよう言葉を選んだり、緊急の場合は他のエリアの業者さんに依頼をしたりと工夫をする必要があります。お客さまを待たせてしまっているとプレッシャーを感じることもあるそうです。

この仕事の向き＆不向き

向いている人――――――――――――――――
◎コミュニケーション力に自信がある方
――――――――――――――――
お客さまとは直接電話でお話しすることになります。また、部署内のメンバーと連携する機会もあるため「コミュニケーション能力を活かせる仕事をお探しの方」におすすめです。

向いていない人――――――――――――――――
△追い込まれる環境が好きな方
――――――――――――――――
業務量に無理がなく、仕事の流れもシンプルですので「タイトなスケジュールや高い目標があるほうが仕事がはかどる方」は物足りなさを感じるかもしれません。

会社概要株式会社創建

株式会社創建

私たちと一緒に働きませんか？

設立	1986年
代表者	代表取締役会長　吉村孝文代表取締役社長　吉村卓也
資本金	8000万円
従業員数	257名（2024年9月現在） ※グループ全体　345名（2024年9月現在）
売上高	163億700万円（2024年5月期実績） 151億3000万円（2023年5月期実績） 118億1000万円（2022年5月期実績） 97億2000万円（2021年3月期実績）
事業内容	建売住宅・マンション等の販売、オフィスビル商業施設等の賃貸、建築総合請負、設計管理に関する業務宅地建物取引業者免許／国土交通大臣（4）第6848号建設業許可／国土交通大臣許可（特-2）第23281号一級建築士事務所登録／大阪府知事登録（ト）第13668号、東京都知事登録第59802号
事業所	本社／大阪府大阪市中央区淡路町3-5-13　創建御堂筋ビル5F 東京支店／東京都千代田区神田須田町1-16-5　ヒューリック神田ビル6F 名古屋オフィス／愛知県名古屋市中村区名駅1-1-1　JPタワー名古屋21F　ほか
関連会社	株式会社創建地所、小林住宅株式会社、株式会社木の城たいせつ、株式会社日本戸建管理
企業ホームページ	https://www.k-skn.com/
採用ホームページ	株式会社創建　私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/soken_saiyou

応募・選考について

入社までの流れ	STEP1 Web履歴書による書類選考 STEP2 面接1回 STEP3 内定 ★応募から内定まで2週間以内を予定しています。 ★応募から1ヶ月以内の入社が可能です。 ―――お気軽にご連絡ください！――― 応募・面接前に不安なことがある方は下記連絡先にお気軽にご連絡ください。また、体調不良などで急きょ面接に来られなくなった場合は遠慮なくご相談ください。再度日程を調整させていただきます。
応募受付方法	当ページよりご応募ください。追ってこちらから連絡いたします。
面接地	本社／〒541-0047 大阪府大阪市中央区淡路町3-5-13　創建御堂筋ビル5F
連絡先	本社／〒541-0047 大阪府大阪市中央区淡路町3-5-13　創建御堂筋ビル5F 担当採用担当 TEL06-6221-0001

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