取材から受けた会社の印象
新築そっくりさんの営業は、個人プレーが多いという印象があった取材者。社内でのコミュニケーションについて聞いてみました。
未経験で入社した藤原さん曰く、「最初は分からないことばかりからスタートしましたが、先輩にたくさん質問しても、いつでも嫌な顔1つせず答えてくれるのは嬉しかったですね」とのこと。「設計に詳しい建築事務所出身の先輩、工事に詳しいゼネコン出身の先輩、補助金に詳しい先輩など、何かしらに強い先輩がいるので、個人プロフィールを知って質問をしにいくことで、自分の成長にもつながっています」と笑顔でした。自ら色んな情報を聞きにいくことで、先輩もしっかり教えてくれる。良い風土ですよね。
施工管理や職人さん、設計など、色んな人を巻きこんでコミュニケーションをとっていく仕事ですので、色んな人と垣根なく話せることも大切という話でした。良い人間関係のもと、仕事を進められる方には良好な環境だと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様の想いや願いを、一緒にカタチにしていく仕事です。
「古くなってきたけれど、愛着のあるこの家に住み続けたい」「良いところは活かしてリフォームし、家族に家を残したい」等、それぞれに想いを持ってご相談にいらっしゃるお客様が多いそう。担当する案件のほとんどが自社以外の物件のリフォームで、希望も様々。提案に“お決まりのパターン”はありません。まずはお客様が大切にしてきた住まいのこと、これからの人生計画や家族のこと、資金のことなどをしっかりと伺い、後悔のない住まいのプランを一緒に考えていくことが大切。プランナーは、お客様のパートナーなのです。
ご提案から契約、施工、引き渡しにいたるまで伴走するので、お付き合いは長期にわたることが当たり前。1年以上かけ、ようやく新築同様に生まれ変わった我が家を前にしたお客様の表情を目にしたとき、感謝の声をかけていただいたときには、大きな喜びを噛みしめることができるといいます。
「古くなってきたけれど、愛着のあるこの家に住み続けたい」「良いところは活かしてリフォームし、家族に家を残したい」等、それぞれに想いを持ってご相談にいらっしゃるお客様が多いそう。担当する案件のほとんどが自社以外の物件のリフォームで、希望も様々。提案に“お決まりのパターン”はありません。まずはお客様が大切にしてきた住まいのこと、これからの人生計画や家族のこと、資金のことなどをしっかりと伺い、後悔のない住まいのプランを一緒に考えていくことが大切。プランナーは、お客様のパートナーなのです。
ご提案から契約、施工、引き渡しにいたるまで伴走するので、お付き合いは長期にわたることが当たり前。1年以上かけ、ようやく新築同様に生まれ変わった我が家を前にしたお客様の表情を目にしたとき、感謝の声をかけていただいたときには、大きな喜びを噛みしめることができるといいます。
厳しさ■営業だけでなく、建築に関する専門知識が問われます。
研修等でも学んでいきますが、身につけるべき知識の量や範囲は膨大。営業スキルや基本的な住宅施工の流れはもちろん、各種図面の読み方、間取りの考え方、住宅設備、建築資材、インテリアに関する知識、資金計画の立て方にいたるまで、あらゆる分野の知識を吸収していかなければなりません。
また、一般的な新築分譲住宅やマンション等であればある程度施工物件にパターンやセオリーがある場合もありますが、リフォームはお客様ごとにまったく要望が異なるもの。どんな知識・技術が求められるかはその都度異なります。次から次へ新しい知識が求められるほか、特に最初のうちはわからないことが尽きない毎日になるはず。道のりの遠さや勉強量の多さが、壁として立ちはだかるかもしれません。
研修等でも学んでいきますが、身につけるべき知識の量や範囲は膨大。営業スキルや基本的な住宅施工の流れはもちろん、各種図面の読み方、間取りの考え方、住宅設備、建築資材、インテリアに関する知識、資金計画の立て方にいたるまで、あらゆる分野の知識を吸収していかなければなりません。
また、一般的な新築分譲住宅やマンション等であればある程度施工物件にパターンやセオリーがある場合もありますが、リフォームはお客様ごとにまったく要望が異なるもの。どんな知識・技術が求められるかはその都度異なります。次から次へ新しい知識が求められるほか、特に最初のうちはわからないことが尽きない毎日になるはず。道のりの遠さや勉強量の多さが、壁として立ちはだかるかもしれません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎お客様に深く関わり、喜ばれたい方
「愛着のある家を残しつつ、住みやすい家にしたい」といったお客様に寄り添い、引き渡しまで伴走します。完成時には泣いて感謝されることも多いため、お客様に深く関わり、喜ばれたい方に向いています。
◎色んな人とコミュニケーションを取るのが上手な方
多くの人を巻きこんで1つのプロジェクトを成功させていきます。色んな人とコミュニケーションを取るのが上手な方に最適です。
「愛着のある家を残しつつ、住みやすい家にしたい」といったお客様に寄り添い、引き渡しまで伴走します。完成時には泣いて感謝されることも多いため、お客様に深く関わり、喜ばれたい方に向いています。
◎色んな人とコミュニケーションを取るのが上手な方
多くの人を巻きこんで1つのプロジェクトを成功させていきます。色んな人とコミュニケーションを取るのが上手な方に最適です。
向いていない人△現状維持に満足してしまう方
お客様によって内容も難易度も異なるリフォームを手掛けていくためには、常に新しい知識を仕入れ、アイデアを巡らせる必要があります。現状に満足して向上心に欠ける方、決まりきったパターンのある仕事がしたい方には向いていません。
お客様によって内容も難易度も異なるリフォームを手掛けていくためには、常に新しい知識を仕入れ、アイデアを巡らせる必要があります。現状に満足して向上心に欠ける方、決まりきったパターンのある仕事がしたい方には向いていません。
