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取材から受けた会社の印象
住友林業グループとして高い知名度を誇る同社。
「2024年オリコン顧客満足度ランキング 不動産仲介」売却戸建て・購入マンションの2部門で第1位を受賞。
2部門以上での1位受賞は5年連続となります。
名実ともに大手不動産会社として知られる裏側には「お客様第一主義」があります。たとえば「不動産を売却するか賃貸物件にするか」お客様が迷われたとき。売却・賃貸物件の両方のサービスを提案することが可能。それができるのは、グループ全体で幅広い事業を展開しているからこそです。
また、グループ会社からの紹介も多く、新規顧客の開拓時間を削減できているそう。その結果、お客様に合わせた提案ツールを作成することも可能なのだとか。さらに、Webからの反響がメイン、グループ会社からご紹介いただいたお客様がメインなど、営業スタイルを自由に選べるそうです。そんな同社でなら、お客様とじっくりと向き合えそうだと思いました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様に心からの感謝をいただけること。
物件購入は簡単な買い物ではないため、長ければ問い合わせから1年以上もの間、じっくり選ばれるお客様もいらっしゃるそう。定年後のセカンドライフを考え、住み替えを希望されていたお客様の場合も、営業スタッフが長きにわたり情報収集・再提案を繰り返した結果、今では海沿いの住まいで趣味の釣りやゴルフを満喫されていると言います。
また、ある先輩スタッフは不動産を売りたいお客様を担当された際に、「ご兄弟同士の相続の関係で販売できない」というお悩みをお聞きしました。間に別の業者が入ることになりましたが、お客様と業者の間に入って物件を買い戻し、再販売できることになったのだとか。その際、お客様から非常に感謝してもらえたそうです。ちなみに、そのお客様とは今でもお付き合いがあるほど、信頼していただいているとのこと。じっくりとお客様に寄り添い、心から感謝してもらえたときは、頑張りが報われた気持ちになるとおっしゃっていました。
■頑張れば頑張った分還元してもらえること。
インセンティブの支給額も、昇格の評価基準も社内で明確化されています。「どれだけ達成できれば何%のインセンティブをもらえるのか」「どんなスキルを身につけると昇格できるのか」が一目で分かるため、モチベーションを維持しやすいそうです。なかには、インセンティブだけで年400万円～800万円稼ぐ方もいて、年収1000万円以上も夢ではありません。成果を出すほど、収入・ポジションを上げていけることは、同社ならではの魅力でしょう。
物件購入は簡単な買い物ではないため、長ければ問い合わせから1年以上もの間、じっくり選ばれるお客様もいらっしゃるそう。定年後のセカンドライフを考え、住み替えを希望されていたお客様の場合も、営業スタッフが長きにわたり情報収集・再提案を繰り返した結果、今では海沿いの住まいで趣味の釣りやゴルフを満喫されていると言います。
また、ある先輩スタッフは不動産を売りたいお客様を担当された際に、「ご兄弟同士の相続の関係で販売できない」というお悩みをお聞きしました。間に別の業者が入ることになりましたが、お客様と業者の間に入って物件を買い戻し、再販売できることになったのだとか。その際、お客様から非常に感謝してもらえたそうです。ちなみに、そのお客様とは今でもお付き合いがあるほど、信頼していただいているとのこと。じっくりとお客様に寄り添い、心から感謝してもらえたときは、頑張りが報われた気持ちになるとおっしゃっていました。
■頑張れば頑張った分還元してもらえること。
インセンティブの支給額も、昇格の評価基準も社内で明確化されています。「どれだけ達成できれば何%のインセンティブをもらえるのか」「どんなスキルを身につけると昇格できるのか」が一目で分かるため、モチベーションを維持しやすいそうです。なかには、インセンティブだけで年400万円～800万円稼ぐ方もいて、年収1000万円以上も夢ではありません。成果を出すほど、収入・ポジションを上げていけることは、同社ならではの魅力でしょう。
厳しさ■最初は覚えなければならない知識が多いこと。
不動産業界は、日常的に専門用語が飛び交います。最初は会話についていくための知識を身につけるだけで一苦労するでしょう。また、数字の入力や書類の作成など細かな事務作業も行ないます。正しく書類を作成するためには、税金や銀行の金利といった専門的な知識を学ぶことが不可欠。そのため、最初は覚えることの多さに戸惑ってしまうかもしれません。
さらに、扱う数字が1%、1円違うだけで取引に大きな相違が生じてしまう可能性があり、クレームにもつながりかねません。だからこそ、営業スキルだけでなく、ミスなく細かな作業をこなしていくことも求められます。また、お客様に住宅ローンのご説明をすることも。誰にでも分かるよう、専門用語を使わず話すといった工夫も必要です。仕事に慣れてからも、専門的な分野に関わる難しさを感じるでしょう。
不動産業界は、日常的に専門用語が飛び交います。最初は会話についていくための知識を身につけるだけで一苦労するでしょう。また、数字の入力や書類の作成など細かな事務作業も行ないます。正しく書類を作成するためには、税金や銀行の金利といった専門的な知識を学ぶことが不可欠。そのため、最初は覚えることの多さに戸惑ってしまうかもしれません。
さらに、扱う数字が1%、1円違うだけで取引に大きな相違が生じてしまう可能性があり、クレームにもつながりかねません。だからこそ、営業スキルだけでなく、ミスなく細かな作業をこなしていくことも求められます。また、お客様に住宅ローンのご説明をすることも。誰にでも分かるよう、専門用語を使わず話すといった工夫も必要です。仕事に慣れてからも、専門的な分野に関わる難しさを感じるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎営業として成長したい方。
「戸建てやマンションの売却」と「物件購入のお手伝いする」営業の両方を経験できます。両者の間に立って商談をまとめるのは難しいですが、折衝力を高められる環境です。営業として成長したい方に向いています。
◎明確な目標がある方。
社歴に関係なく、成果を出すほど昇給や昇進につながります。「年収800万円を目指したい」といった明確な目標がある方は、高いモチベーションで働けるでしょう。
「戸建てやマンションの売却」と「物件購入のお手伝いする」営業の両方を経験できます。両者の間に立って商談をまとめるのは難しいですが、折衝力を高められる環境です。営業として成長したい方に向いています。
◎明確な目標がある方。
社歴に関係なく、成果を出すほど昇給や昇進につながります。「年収800万円を目指したい」といった明確な目標がある方は、高いモチベーションで働けるでしょう。
向いていない人△マルチタスクが苦手な方。
複数のお客様を並行して対応します。また、アプローチから成約まで1人で担当するので、スケジュール管理能力は必須。マルチタスクが苦手な方には不向きです。
△向上心がない方。
土地や戸建て、マンションなど、幅広い商材を扱います。向上心がない方は、成果を出すのが難しいかもしれません。
複数のお客様を並行して対応します。また、アプローチから成約まで1人で担当するので、スケジュール管理能力は必須。マルチタスクが苦手な方には不向きです。
△向上心がない方。
土地や戸建て、マンションなど、幅広い商材を扱います。向上心がない方は、成果を出すのが難しいかもしれません。
