動画でCheck!
取材から受けた会社の印象
欲しいものをインターネットですぐ手に入れることができるこの時代に、あえて店に訪れる「体験型」のサービスを重視している同社。「目の前で自分だけの指輪をつくってもらう」「自分の手で世界に一つだけの指輪をつくる」といった特別感が、お客様からも好評だそうです。中でも人気なのは「CRAFY」の制作シーン撮影サービス。指輪として形に残るだけではなく、作った過程を思い出として楽しむことができます。その動画を結婚式で流している方も多いとのこと。また、以前は婚約指輪をつくった男性がオーストラリアでプロポーズをすると聞き、現地まで行って撮影をしたこともあったそうです。一般的なアクセサリー店の枠にとどまらず、お客様の想いにとことん寄り添うサービス精神が印象的でした。売上だけでなく、「どれだけお客様を喜ばせることができるか」を重視したいという方にはピッタリの職場なのではないでしょうか。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■「特別な体験」に喜ぶお客様の姿。
「体験型」のサービスを重視している同社。ただ既製品を販売するだけの接客とは異なり、お客様の喜びも大きくなります。例えば「glanta」では、自分だけの指輪が出来上がっていく様子を嬉しそうに見つめるお客様の姿がとても印象的なのだとか。また、「CRAFY」では指輪づくりの範囲を超えてプロポーズにまで関わることがあるとのこと。婚約指輪をつくってくださったお客様のため、東京タワーやオーストラリアまでプロポーズの様子を撮影しに行ったこともあるそうです。
日常にちょっとアクセントを加えたり、結婚という人生の新たなステージの証となったり。様々な役割を果たす指輪の制作を通してお客様の喜ぶ姿を目の前で見ることができます。
「体験型」のサービスを重視している同社。ただ既製品を販売するだけの接客とは異なり、お客様の喜びも大きくなります。例えば「glanta」では、自分だけの指輪が出来上がっていく様子を嬉しそうに見つめるお客様の姿がとても印象的なのだとか。また、「CRAFY」では指輪づくりの範囲を超えてプロポーズにまで関わることがあるとのこと。婚約指輪をつくってくださったお客様のため、東京タワーやオーストラリアまでプロポーズの様子を撮影しに行ったこともあるそうです。
日常にちょっとアクセントを加えたり、結婚という人生の新たなステージの証となったり。様々な役割を果たす指輪の制作を通してお客様の喜ぶ姿を目の前で見ることができます。
厳しさ■接客の難しさを感じることも。
例えば「glanta」の場合は、スタッフ側からどんどん声をかけていくスタイル。しかし、「なんとなく立ち寄ってみただけ」というお客様の中には接客されることがニガテでお店をすぐに出ていってしまう方もいらっしゃいます。また、「CRAFY」でもカップル・ご夫婦間で意見が分かれてしまったときに話をうまくまとめるなど、高度な接客技術が必要になる場合もあるでしょう。特にはじめのうちは上手く接客できず、悩んでしまうこともあるそうです。
例えば「glanta」の場合は、スタッフ側からどんどん声をかけていくスタイル。しかし、「なんとなく立ち寄ってみただけ」というお客様の中には接客されることがニガテでお店をすぐに出ていってしまう方もいらっしゃいます。また、「CRAFY」でもカップル・ご夫婦間で意見が分かれてしまったときに話をうまくまとめるなど、高度な接客技術が必要になる場合もあるでしょう。特にはじめのうちは上手く接客できず、悩んでしまうこともあるそうです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎扱う商品にこだわりを持つタイプの方
ただ販売するだけではなく、指輪をつくる段階から携わることができます。売上だけではなく、お客様がどのように喜んでくれるかを楽しめるのが同社のポイント。そのため、自分がどれくらい商品に愛着を持つことができるかを重視している方にピッタリです。
ただ販売するだけではなく、指輪をつくる段階から携わることができます。売上だけではなく、お客様がどのように喜んでくれるかを楽しめるのが同社のポイント。そのため、自分がどれくらい商品に愛着を持つことができるかを重視している方にピッタリです。
向いていない人△ひとつのことに集中しすぎてしまう方
時にはスタッフ2人で3組、1人で2組のお客様を同時に接客することもあります。何かひとつの業務に集中しすぎて周りが見えなくなってしまうタイプの方には向かないでしょう。
時にはスタッフ2人で3組、1人で2組のお客様を同時に接客することもあります。何かひとつの業務に集中しすぎて周りが見えなくなってしまうタイプの方には向かないでしょう。
