仕事内容

オペレーション業務担当（カード会員向け）◆実働7時間20分／充実の研修・福利厚生！

楽天グループのFinTech事業を牽引している当社。主要サービスである『楽天カード』は顧客満足度、会員数、カード取扱高で日本トップクラスの実績を誇ります。

あなたには、経験に応じて以下のうちいずれかのポジションをお任せします。会員・顧客サポートや審査業務など、『楽天カード』のオペレーションの役割を担っており、加盟店・会員の皆様に安心・安全・快適にカードを利用いただくために欠かせません。

【具体的な業務内容】
■加盟店業務部
└楽天カード、楽天ペイ、楽天Edyに新規加盟いただくお店が加盟規約に沿った事業を行なっているかなどの審査業務を担当します。基本的には内勤業務のスタイルです。

■第1会員サポート部（コンタクトセンター）
└主に利用者様からのお問い合わせに対応します。紛失、限度額の変更、住所変更など様々な問い合わせがあります。電話やメールでの対応となります。

■信用管理部（セキュリティ業務）
└審査基準の策定などを行ないます。自動審査を採り入れており精度向上に向けた取り組みを担います。

■カード審査部
└クレジットカード審査業務や、利用者からの楽天カードお申込みに伴う入会審査・登録、カードの発行手続きに関する事務業務を行ないます。

■信用企画部（審査基準策定など）
└セキュリティーやカード不正使用に関する調査、クレジットカード利用のモニタリング業務、その他付随する事務業務を行ないます。
※第1会員サポート部は土日出社を含むシフト制、（日曜日含む）月4日の希望日を踏まえて全体調整を取っています。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
当社社業務全般

応募資格

大卒以上職種未経験歓迎

■金融業界での就業経験をお持ちの方

募集背景

＜体制強化のための増員募集！＞
主にクレジットカード事業を展開し、楽天グループの金融部門の中核を担う当社。キャッシュレス化の推進に伴い、会員数も増加を続けており、非常に事業が好調な状態です。

今後も会員・加盟店共に増加することが予想されているため、オペレーション部門の体制強化のため募集します。

雇用形態

正社員

※3ヶ月の試用期間あり。期間中の給与・待遇に変わりありません。

勤務地・交通

以下のうちいずれかの配属予定です。
■福岡第1支社：福岡県福岡市中央区長浜一丁目2番5号楽天カード福岡オフィスビル
■福岡第2支社：福岡県福岡市中央区天神4-4-20 ノースフロントビル

＜将来的に転勤可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所

交通

■福岡第1支社：福岡市地下鉄空港線「天神駅」西1出口より徒歩6分
■福岡第2支社：福岡市地下鉄空港線「天神駅」東1a出口より徒歩3分

勤務時間

9：00～17：20（実働7時間20分）
※朝会による就業時間の変動があります。
└毎週月曜・月1回木曜日／8:00～16:20

給与

月給21万3300円以上＋賞与年2回
※残業代は全額支給します。
※初年度の想定年収は419万円～700万円です。

休日休暇

＜年間休日120日＞
■完全週休2日制（土・日）、祝日
※ポジションによっては、シフト勤務になる可能性があります。
■GW休暇
■夏季休暇
■年末年始休暇
■産前・産後、育児休暇
■特別休暇
■サクセス休暇（年1回、9連休～12連休の取得が可能です。）
■年次有給休暇

福利厚生・待遇

■昇給：あり
■賞与：年2回（4ヶ月分以上支給の見込みです。）
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■資格手当
■産休・育休手当
■通勤手当：あり（会社規定に準ずる／実費支給）
■3食無料のカフェテリア制度
■退職金制度
■社内表彰制度
■リロクラブ（スポーツクラブ、宿泊施設、レジャー施設、映画館などでの優待制度）
■同好会制度（ランニング、山登り、料理など。費用の一部は会社負担）
■英語学習支援（英会話無料レッスン・TOEIC IPテスト受験など）
■キャリアチャレンジ制度（自らの経験を活かし、希望する部門へチャレンジできる制度）
■ジョブリターン制度（結婚・出産・介護などを理由に退職した社員を、本人の希望により再雇用する制度）
■受動喫煙防止対策：あり（敷地内全面禁煙）

業務のポイント

◎座学やロールプレイング研修を通じ、クレジットカードや顧客対応の知識を身につけていただくため、職種未経験の方でも安心して挑戦することが可能です。

◎キャリアチャレンジ制度という社内公募制度もあり、ゆくゆくはバックオフィス部門やマーケティング部門、事業企画系の業務への挑戦もできます。

◎常に改善活動を行ない、日々変化を感じられる組織文化です。担当業務をこなすだけでなく、常に試行錯誤や改善を続ける必要があります。また、入社後１年以内にTOEIC800点取得を目指していただきます。

配属部署について

選考内で配属部署を決定します。男女問わず、幅広い年代のメンバーが活躍しています。全社の平均年齢は約34歳、20代社員の比率が高く活発な雰囲気があります。

設立

2001年

代表者

代表取締役社長穂坂雅之

資本金

193億2300万円
※楽天株式会社100％出資

従業員数

1835名

事業内容

クレジットカード、カードローン、信用保証業務他

事業所

■本社／東京都港区南青山二丁目6番21号　楽天クリムゾンハウス青山
■国内（8拠点）／東京、福岡、仙台、大阪、神戸
■海外（2拠点）／ホノルル

関連会社

＜株主＞
楽天グループ株式会社

＜国内関連会社＞
楽天インシュアランスホールディングス株式会社
楽天ペイメント株式会社
楽天カードパートナーズ株式会社
楽天カードサービス株式会社
梶山倉庫株式会社

＜海外関連会社＞
台湾とベトナムにあり

企業ホームページ

https://www.rakuten-card.co.jp/

入社までの流れ

STEP1: Web履歴書による書類選考

STEP2: 面接2～3回（適性検査あり）※一次面接はWeb面接可です。

STEP3: 内定

※この求人情報は、エン・ジャパン転職支援サービス「エンエージェント」を通じての受付となります。当該求人応募にあたり記入いただいた個人情報は同社に開示するとともに、エントリー後の流れについて、同社よりメール・お電話等でご連絡いたします。

※受付にあたり企業選考の前に、ご登録いただいたWeb履歴書に加え「履歴書」「職務経歴書」のご提出、およびエンエージェントとの面談を実施させていただく場合がございます。

応募受付方法

応募フォームよりエントリーください。追って、こちらからご連絡いたします。

※GW・夏季休暇・年末年始などの連休前後は、選考に通常よりお時間がかかる場合や、各種連絡までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

連絡先

東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー

担当エン・ジャパン株式会社　エンエージェント

E-MAILenagent-cs@enagent.en-japan.com