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取材から受けた会社の印象
今回の取材では、依頼が安定している背景についてお聞きしました。
2011年から2020年にかけて、売上アップの傾向にあった情報サービス業界。2019年には消費税の増加を見越した特需がありましたが、2020年も業界のニーズは増え続けていたとか。
そして同社は、その上昇トレンドの始まりである2011年に設立し、業界全体に吹く追い風を受けながら、広告・メディア関係から保険会社まで多岐にわたるご依頼に、誠実かつフレキシブルな対応をしていくことで、信頼を得てきたそうです。
2020年には、事業拡大に向けて大手人材派遣企業と資本提携を開始。それにより、元々自社でつながりのあった顧客企業に加えて、提携企業経由での依頼も劇的に増加。こうした経緯があって、常に1万件近くの案件を抱えるまでになったとのことでした。
案件は今後も充実し続ける見込み。今回入社する方も、自分に合った仕事を長く続けていけそうですね。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎周囲に貢献できている手応えがあります。
たとえば、業務の中ではシステムの仕様などを理解したうえで、顧客や社内関係者からの問い合わせに対して問題解決をサポートしていきます。そうした際には、直接感謝の言葉を掛けられることも少なくないそうです。だからこそ、周囲の力になれていることを実感しながら業務に取り組むことができ、嬉しい気持ちになるそうです。
たとえば、業務の中ではシステムの仕様などを理解したうえで、顧客や社内関係者からの問い合わせに対して問題解決をサポートしていきます。そうした際には、直接感謝の言葉を掛けられることも少なくないそうです。だからこそ、周囲の力になれていることを実感しながら業務に取り組むことができ、嬉しい気持ちになるそうです。
厳しさ△常に勉強が必要です。
専門知識があまり必要のないサポート業務をお任せするとはいえ、様々な案件で力を発揮するには、覚えていく必要がある業界の基礎知識や専門知識は少なからずあるようです。自主的に勉強をしたり勉強会に参加したりできなければ、スキルアップが難しくなってくると伺いました。
専門知識があまり必要のないサポート業務をお任せするとはいえ、様々な案件で力を発揮するには、覚えていく必要がある業界の基礎知識や専門知識は少なからずあるようです。自主的に勉強をしたり勉強会に参加したりできなければ、スキルアップが難しくなってくると伺いました。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎主体的に学ぶ意欲がある方
スキルアップや資格取得など、業務の役に立つ提案やキャリアを踏まえた打診を営業がしても、実際に勉強して身につけるのはご自身です。IT関連の知識や技術に興味を持ち、自ら学んでいける方は活躍できる可能性が高いでしょう。
スキルアップや資格取得など、業務の役に立つ提案やキャリアを踏まえた打診を営業がしても、実際に勉強して身につけるのはご自身です。IT関連の知識や技術に興味を持ち、自ら学んでいける方は活躍できる可能性が高いでしょう。
向いていない人△コミュニケーションを避けたい方
お客様先まで伺って案件のサポートをする仕事とのこと。先方の社員の方とのやり取りや電話対応など、人と話す機会が多い仕事のため、極力一人でデスクワークに集中したい方にはマッチしません。
お客様先まで伺って案件のサポートをする仕事とのこと。先方の社員の方とのやり取りや電話対応など、人と話す機会が多い仕事のため、極力一人でデスクワークに集中したい方にはマッチしません。
