仕事内容

カスタマーサクセス（未経験歓迎！）◆リモートOK／フルフレックスタイム制／採用プロジェクト支援

人材サービス業界の中で、早くからIT技術を活用したサービス提供を始めた企業の一つである当社。主力商品として、業界シェアトップクラスの新卒採用向け採用管理システムなどを手掛けています。

あなたには、顧客がサービスを利用するにあたり、システム設定から活用のサポートまで管理・進行いただきます。サービス全体の体験向上・満足度向上に繋がる仕組みづくりまで関与できるポジションです。

【『HealthCore』、『Co-labo』、『Qraft』について】
個人の力を組織の成長につなげるウェルビーイングソリューション事業です。戦略的な健康経営の実践や、自ら仕事にのめりこむ人材の増加を支援し、人材開発から組織改善につなげることを目的としています。
※当該ポジションは、ウェルビーイング事業だけでなく、適性アセスメント事業も領域に含みます。

【業務の流れ】
■セールス（または代理店）が受注したあとのシステム設定（顧客の課題に応じた初期設定）
■電話やメールでのヘルプデスク対応
└利用中の企業や代理店担当者、受検者からの問い合わせ対応
■カスタマーサポート全般のオペレーションプロセスの企画、構築、改善
■サービスやシステムのバージョンアップに伴う対応
└資料作成、マニュアル整備、業務設計、セールスへのインストールなど

【研修について】
◎企業理解の座学→指導員のもとOJT→指導員の業務サポートから開始します。

◎サービス説明会や勉強会は年間を通じて実施しており、不明点は指導員や先輩社員がバックアップするので、ご安心ください！

＜将来的に従事する可能性のある仕事内容＞
当社業務全般

応募資格

大卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎

※いずれかのご経験をお持ちの方
■何らかの対人業務経験をお持ちの方
└営業、カスタマーサクセス、コンサルティングなどを想定しています。
■何かしらのマネジメント経験をお持ちの方
└販売・サービス職で、店長やスーパーバイザー、教室長などを想定しています。

募集背景

人材サービス業界の中で、早くからIT技術を活用したサービス提供を始めた企業の一つである当社。採用管理システムをはじめとした、クライアントの採用～定着までを支援するサービスを展開しています。

事業が拡大している中で、人員を補充し体制を整えるために、サービス利用開始後の顧客や代理店へのカスタマーサポートを新たに募集することになりました。

雇用形態

正社員

※3ヶ月の試用期間あり。期間中の給与・待遇に変わりありません。
※フレックスタイム制・在宅勤務は、試用期間終了後に適用対象になります。
◎試用期間中は9：00～18：00勤務（実働8時間）

勤務地・交通

東京都千代田区紀尾井町4-1 ニューオータニガーデンコート18階
◎リモートワークOK！（週1～2回）

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所

交通

東京メトロ各線「永田町駅」より徒歩3分
東京メトロ銀座線・丸ノ内線「赤坂見附駅」より徒歩3分

勤務時間

フルフレックスタイム制（1日の標準労働時間8時間・休憩1時間）
時間外労働の有無：あり／月平均15時間
※フレキシブルタイム／8：00～20：00
※在宅勤務時は、事業場外みなし労働時間制を適用「事業場外みなし労働時間制」により、1日8時間働いたものとみなされます。

給与

月給26万9000円以上＋賞与年2回
※上記金額には、固定残業代として月31時間相当分・6万5000円以上が含まれます。超過分は別途追加支給します。

◎想定年収は414万円～500万円です。

休日休暇

＜年間休日120日＞
■完全週休2日制（土・日）、祝日
■GW休暇
■夏季休暇
■年末年始休暇
■介護休暇
■産前・産後、育児休暇
■特別休暇
■婚姻休暇
■慶弔休暇
■年次有給休暇

福利厚生・待遇

■昇給：年1回
■賞与：年2回
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■通勤手当：あり（会社規定に準ずる／上限月3万円）
■固定手当／9000円
■独身寮
└渋谷区東／月額1万8000円～
└世田谷区三宿／月額1万1000円
■各種施設の割引利用サービス（健診センター、スポーツ＆フィットネスクラブ、国内・海外旅行など）
■テリア呑み／オン飲みテアテ（社内交流の促進）
■シン野菜テアテ（サラダ、フルーツ、お惣菜がすべて100円）
■野菜テアテ（野菜ジュース1日1本無料)
■コーヒー（無料）
■お弁当テアテ（昼食代の補助）
■アニバーサリーテアテ（勤続5年、10年、20年に高級カタログギフト）
■小学校入学祝金
■産業医面談
■受動喫煙防止対策：あり（屋内に喫煙可能室設置）

主なサービスについて

・適材適所を叶える適性検査『TG‐WEB』
・AI監視型Webテスト『TG‐WEB eye』
・健康管理システム『HealthCore』
・エンゲージメント・サーベイ『Qraft』

ポイント

配属チームではカスタマーサポートをはじめ、”営業活動以外”のサービスに関わるあらゆる業務を担っています。足し算（より付加価値を高める満足度向上に繋げる）の施策と、引き算（いまと等価値の施策活動をより少ない工数で実現する）の施策の企画～実行も大切な役割です。オペレーションに閉じることなく、お客様のサービス体験向上のための改善に、チームで取り組みます。

また、適性検査は新商品のリリースが続いており、健康管理システムは市場参入したばかりの事業です。サービスの下支えをするチームで、土台作りのフェーズから経験することが可能です。

設立

2004年

代表者

代表取締役社長　齋藤亮三

資本金

5000万円

従業員数

218名（2024年4月現在） ※契約社員・パート社員など含む

事業内容

HCM（ヒューマン・キャピタル・マネジメント）事業
■採用ソリューション事業
■適性アセスメント事業
■ウェルビーイングソリューション事業

事業所

■本社：東京都千代田区紀尾井町 4-1ニューオータニガーデンコート18 階
■大阪支社：大阪府大阪市中央区平野町3丁目6番1号　あいおいニッセイ同和損保御堂筋ビル3階
■BPOセンター：東京都千代田区九段南3丁目7番1号ヒューマネージ九段ビル
■九段スタジオ：東京都千代田区九段南3丁目7番1号ヒューマネージ九段ビル

企業ホームページ

https://www.humanage.co.jp/

入社までの流れ

STEP1: Web履歴書による書類選考

STEP2: 面接3回（適性検査あり）

STEP3: 内定

※この求人情報は、エン・ジャパン転職支援サービス「エンエージェント」を通じての受付となります。当該求人応募にあたり記入いただいた個人情報は同社に開示するとともに、エントリー後の流れについて、同社よりメール・お電話等でご連絡いたします。

※受付にあたり企業選考の前に、ご登録いただいたWeb履歴書に加え「履歴書」「職務経歴書」のご提出、およびエンエージェントとの面談を実施させていただく場合がございます。

応募受付方法

応募フォームよりエントリーください。追って、こちらからご連絡いたします。

※GW・夏季休暇・年末年始などの連休前後は、選考に通常よりお時間がかかる場合や、各種連絡までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

連絡先

東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー

担当エン・ジャパン株式会社　エンエージェント

E-MAILenagent-cs@enagent.en-japan.com