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取材から受けた会社の印象
設立以来59年にわたり、直方市でインフラ事業を手がけている直方ガス株式会社。同社は、日常に欠かせないガスや生活・産業関連資材を扱う「Q-SANグループ」の一員です。Q-SANグループには、同社のほかに各種高圧ガスの製造、リフォーム、介護用具販売など多様な事業を展開する10社が所属。「きたい以上のことを」というグループのスローガンには、ガスだけではなく「お客様の暮らしをトータルサポートする」という意味が込められているとのことでした。そのような総合力の高さが評価され、グループでは年商120億円以上。直方ガスが獲得した顧客がグループ内の別会社のサービスを利用するなど、相乗効果もあるそうです。また、「働き方改革」や「資格取得支援制度」のブラッシュアップについてもグループ全体で取り組んでいるとのこと。歴史あるグループに所属する同社であれば、安心して長く働き続けられそうだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様から直接感謝されるお仕事です。
お問い合わせをいただく場合は、ガス器具が故障しているなど、お客様が困っていることがほとんど。そのような時に迅速に対応することで、直接「助かりました」「ありがとう」という声をかけていただけます。また、はじめは故障に対して怒っていたお客様でも、修理が終わる時には「今度何かあったときもよろしく」と信頼してくださることもあるそうです。自社サービスを利用するお客様と接することができるため、その分モチベーションも高まるでしょう。
お問い合わせをいただく場合は、ガス器具が故障しているなど、お客様が困っていることがほとんど。そのような時に迅速に対応することで、直接「助かりました」「ありがとう」という声をかけていただけます。また、はじめは故障に対して怒っていたお客様でも、修理が終わる時には「今度何かあったときもよろしく」と信頼してくださることもあるそうです。自社サービスを利用するお客様と接することができるため、その分モチベーションも高まるでしょう。
厳しさ■ガスのプロとして責任を持たなければなりません。
お客様は、あなたを「ガスのプロ」として見ます。そのため、現場でアタフタしてしまうようでは信頼を獲得することができません。はじめのうちは十分に知識やスキルが身についていないため、力不足を感じて落ち込んでしまうこともあるでしょう。特に大口のお客様の場合は、余計にプレッシャーが大きくなるそうです。
お客様は、あなたを「ガスのプロ」として見ます。そのため、現場でアタフタしてしまうようでは信頼を獲得することができません。はじめのうちは十分に知識やスキルが身についていないため、力不足を感じて落ち込んでしまうこともあるでしょう。特に大口のお客様の場合は、余計にプレッシャーが大きくなるそうです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎自ら意見を発信できる方
Q-SANグループで開催するイベントや販促の企画に携わる時や、よりよい会社づくりのためにアイデアを出す時など、自ら考えて発言することが求められる機会もあります。そのような場での積極性が昇進につながることもあるため、意見を発信するのが得意な方は活躍できるでしょう。
Q-SANグループで開催するイベントや販促の企画に携わる時や、よりよい会社づくりのためにアイデアを出す時など、自ら考えて発言することが求められる機会もあります。そのような場での積極性が昇進につながることもあるため、意見を発信するのが得意な方は活躍できるでしょう。
向いていない人△相手の立場で物事を考えることが苦手な方
既存のお客様にこの先もずっとご利用いただくためには、営業の関係性構築が欠かせません。連絡をすぐに返さなかったり、お客様との会話をないがしろにし、ただ淡々と仕事をこなすだけの方には向きません。
既存のお客様にこの先もずっとご利用いただくためには、営業の関係性構築が欠かせません。連絡をすぐに返さなかったり、お客様との会話をないがしろにし、ただ淡々と仕事をこなすだけの方には向きません。
