動画でCheck!
取材から受けた会社の印象
今回雇用元となるのは東証スタンダード上場企業である「西菱電機株式会社」。在籍出向という形で、グループ会社である「コムテックサービス株式会社」で働くことになります。両社の強みについて話を伺いました。
■複数事業を展開し、安定経営を継続
河川や道路、防災など社会インフラに関わる情報システム開発など、安定的なニーズのある事業を展開。その一環としてモバイル事業を展開しています。事業の柱が複数あることで、景気が変化する中でも安定経営を実現しているそうです。
■エリア展開を強みに、高い集客力を実現
コムテックサービスが展開する携帯ショップは、ほとんどがショッピングモール内にあります。これにより、買い物ついでに立ち寄る方なども多く、安定した集客を実現。売上安定につながっています。
安定経営を続ける「西菱電機株式会社」と「コムテックサービス株式会社」。この先も腰を据えて働き続けられそうです。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■お客様との会話を楽しみ、嬉しい言葉をもらえる
機械的な提案だけではなく、お客様と1対1の会話を大切にしながら取り組むことで、接客の楽しさを感じられます。お客様と他愛のない会話を楽しんだり、不安を抱えるお客様が安心できるように優しい言葉をかけたりすることもあるそう。また、毎回アンケートを実施しているため、「とても優しく対応してくれてありがとうございました」といった声をいただけることも多いといいます。このとき、誰かのために役に立てた喜びを感じるとのことでした。
■自分の成長を前向きに考えられる
会社の支援を受けながら認定資格取得を目指し、成果次第で着実にキャリアアップを実現できる環境です。会社としても個人のスキルアップを支援する制度があり、全員が成長に対して前向きな風土があります。そのため、自分の成長を前向きに考えることができ、日々のモチベーションにつながっていくでしょう。
機械的な提案だけではなく、お客様と1対1の会話を大切にしながら取り組むことで、接客の楽しさを感じられます。お客様と他愛のない会話を楽しんだり、不安を抱えるお客様が安心できるように優しい言葉をかけたりすることもあるそう。また、毎回アンケートを実施しているため、「とても優しく対応してくれてありがとうございました」といった声をいただけることも多いといいます。このとき、誰かのために役に立てた喜びを感じるとのことでした。
■自分の成長を前向きに考えられる
会社の支援を受けながら認定資格取得を目指し、成果次第で着実にキャリアアップを実現できる環境です。会社としても個人のスキルアップを支援する制度があり、全員が成長に対して前向きな風土があります。そのため、自分の成長を前向きに考えることができ、日々のモチベーションにつながっていくでしょう。
厳しさ■すぐには成果につながらないもどかしさ
製品やサービスの知識など、覚えることの多さにはじめは大変さを感じるとのことでした。また、コミュニケーションの難しさに苦戦する場面が多いといいます。接客マナーを鍛えるために上司から指摘が入ることもあるうえに、丁寧に提案を行なっても、成約につながらないこともあるそう。中には、お客様とのコミュニケーションがうまくいかずに落ち込んでしまう日もあるとのことでした。すぐに結果につながるわけではないため、もどかしさを感じるでしょう。
製品やサービスの知識など、覚えることの多さにはじめは大変さを感じるとのことでした。また、コミュニケーションの難しさに苦戦する場面が多いといいます。接客マナーを鍛えるために上司から指摘が入ることもあるうえに、丁寧に提案を行なっても、成約につながらないこともあるそう。中には、お客様とのコミュニケーションがうまくいかずに落ち込んでしまう日もあるとのことでした。すぐに結果につながるわけではないため、もどかしさを感じるでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人■向上心を持って仕事に取り組める方
店舗や個人で目標があり、達成の際にはインセンティブが支給されるなど、正当な評価を得られる環境です。また、そういった頑張りが次のキャリアアップへとつながっていきます。意欲や成果次第で昇格でき、新卒3年目で副店長になった先輩も。そのため、「目標のために頑張れる」「自分のキャリアを前向きに考えられる」という方は、向いているでしょう。
店舗や個人で目標があり、達成の際にはインセンティブが支給されるなど、正当な評価を得られる環境です。また、そういった頑張りが次のキャリアアップへとつながっていきます。意欲や成果次第で昇格でき、新卒3年目で副店長になった先輩も。そのため、「目標のために頑張れる」「自分のキャリアを前向きに考えられる」という方は、向いているでしょう。
向いていない人■協調性を大事にできない方
接客は1対1で行ないますが、店舗全体で協力して共通の目標を追いかける雰囲気があります。時には、お客様対応を周りのスタッフに譲るといった場面も。「自分1人だけで高い成果を実現したい」と考える方は、マッチしないかもしれません。
接客は1対1で行ないますが、店舗全体で協力して共通の目標を追いかける雰囲気があります。時には、お客様対応を周りのスタッフに譲るといった場面も。「自分1人だけで高い成果を実現したい」と考える方は、マッチしないかもしれません。