転職ならエン・ジャパンの転職サイト

「日本ホテル株式会社（メズム東京、オートグラフコレクション/JR東日本グループ）／ラグジュアリーホテルの接客スタッフ ◆JR東日本100％出資／今年度賞与見込6ヶ月分／月8～10日休」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、ホテルフロントスタッフ、サービススタッフの転職・求人情報が満載です！

ラグジュアリーホテルの接客スタッフ ◆JR東日本100％出資／今年度賞与見込6ヶ月分／月8～10日休

日本ホテル株式会社（メズム東京、オートグラフコレクション/JR東日本グループ）

応募フォームへ

気になる

プロ取材

東京都港区にある『メズム東京、オートグラフコレクション』にいらっしゃる採用担当の方にお話を伺いました。お客様と同様にスタッフも大事にしている同ホテル。働きやすい環境について聞くことができました。

エン転職取材担当者

安里

日本ホテル株式会社（メズム東京、オートグラフコレクション/JR東日本グループ）NEW

掲載期間24/10/31～24/12/11

ラグジュアリーホテルの接客スタッフ ◆JR東日本100％出資／今年度賞与見込6ヶ月分／月8～10日休

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問内定まで2週間転勤なし

世界に誇る上質な空間で、接客のプロフェッショナルに。

メズム東京、オートグラフコレクションは、2020年4月にJR東日本とマリオット・インターナショナルが提携してオープンしたラグジュアリーホテルです。

際立ったオリジナリティや個性を基準に厳選された「オートグラフコレクション」を冠するホテルは、国内でも2番目。「メズム」という名前は「mesmerize (魅了する）」という言葉に由来し、景色や音、音楽やアート、ダイニング体験を通じて、五感を魅了するひとときを提供しています。

当ホテルの接客スタッフは、あえてフロント、ベル、ドア、レストラン、プライベートサロンなどに専任スタッフを設けず、お客様と接する全ての場所をスタッフ全員で担当しています。それにより、お客様目線できめ細かなサービスを提供することができ、スタッフは俯瞰的な視野を持った一流の接客を身に付けられるのです。

メズム東京での主役はお客様だけではありません。あなたが接客のプロフェッショナルとして、この舞台で躍動する日を楽しみにしています。

募集要項

仕事内容	ラグジュアリーホテルの接客スタッフ ◆JR東日本100％出資／今年度賞与見込6ヶ月分／月8～10日休ラグジュアリーホテルのスタッフとして、接客サービスをワンチームで提供します。 1つのエリアに留まらず、フロント、ベル、ドア、レストラン、プライベートサロンなど、お客様と接する様々なシーンがあなたの舞台。滞在中はいつでも『メズム東京』を五感で楽しんでいただけるよう、接客のプロフェッショナルとしてご活躍ください。＜具体的な仕事内容＞フロント、ベル、ドア、レストラン、プライベートサロンなど全てのエリアの対面接客を担当します。スタッフ全員でチーム体制を図り、1人ひとりが幅広いフィールドで活躍。覚えることはたくさんありますが、俯瞰的な視野を養い、おもてなしのプロフェッショナルとして上質なサービスを提供できるスキルが身に付きます。 ◆ワンストップで新しい形のサービスをご提供◆ メズム東京では、「スターサービス」という体制を導入。一般的なホテルにある宿泊・料飲の垣根をなくすことにより、要望をお伺いしたクルー自身がゲストの想いに柔軟かつ幅広くお応えすることを可能にしています。幅広い業務を担うことで、広く深くサービスのスキルアップを実現するとともに、ゲストの想いに寄り添う唯一無二のホテル体験の提供を目指します。
応募資格	学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK 【学歴不問・業界、職種未経験歓迎】ホテル業界に興味がある方を幅広く歓迎します／第二新卒も歓迎 ■広範囲の業務に携わることに興味のある方 ■PCの基本操作（Word・Excel）が可能な方 ※社会人経験不問 ★海外からのゲストも多いため、英語（を使う仕事）に抵抗がない方、これから学ぶ意欲のある方を想定しています。～こんな方を歓迎します～ ◆ホテル業界にチャレンジしたい方 ◆人を喜ばせるのが好きな方・接客が好きな方 ◆自ら積極的に挑戦できる方 ◆「接客のプロ」を目指してサービスを追求したい方意欲と人柄を重視。経験・知識は一切問いません。必要な知識やスキルは入社後の研修で丁寧にお教えします。ホテル業界に興味がある方、ぜひご応募ください。中国語のスキルがある方も活躍できます。
募集背景	JR東日本グループの一員として、『東京ステーションホテル』『ホテルメトロポリタン』『JR東日本ホテルメッツ』など、首都圏を中心に38施設のホテルを運営している当社。『メズム東京、オートグラフコレクション』は、2020年4月にマリオット・インターナショナルと提携し、国内のホテルとして2軒目の「オートグラフコレクションホテル」として誕生しました。今後も変わらず世界中から訪れるお客様に一流のサービスを提供していくため、組織強化を図る考えです。そこで今回、新たな仲間をお迎えすることになりました。
雇用形態	正社員 ※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇に変更はありません。
勤務地・交通	メズム東京、オートグラフコレクション／東京都港区海岸1-10-30 ※原則、転居を伴う転勤はありません。交通 JR・モノレール「浜松町駅」北口より徒歩6分都営大江戸線・都営地下鉄浅草線「大門駅」 B1／B2出口より徒歩7分
勤務時間	1カ月単位の変形労働時間制（1週間の平均労働時間40時間以内） ■1日当たりの所定労働時間／7時間40分 ※基本拘束時間／8時間40分（休憩1時間）＜シフト例＞ 10：20～19：00 22：30～翌朝7：10 など
給与	■大卒以上月給21万6200円以上＋賞与年2回（今年度見込み6ヶ月分） ■専門、短大卒月給20万円以上＋賞与年2回（今年度見込6ヶ月分） ■その他月給18万9300円以上＋賞与年2回（今年度見込6ヶ月分） ◎共通 ※今年度見込6ヶ月分 ※残業代全額支給 ※月給額はスキル・経験・年齢を考慮し、決定します。＜入社時の想定年収＞ 350万円～527万円（各種手当除く）年収例年収748万円／入社4年目・管理職・48歳（プラス各種手当）年収523万円／入社3年目・一般職・38歳（プラス各種手当）年収430万円／入社2年目・一般職・28歳（プラス各種手当）
休日休暇	＜年間休日110日＞ ■シフト制（月8日～10日） ■産前産後休暇（取得実績あり） ■育児休暇（取得実績あり） ■結婚休暇 ■慶弔休暇 ■年次有給休暇（入社3ヶ月後に3日、6ヶ月後に10日付与・その後1年ごとに1日～2日加算・最高20日・半休制度あり）
福利厚生・待遇	■昇給年1回 ■賞与年2回（今年度見込み6カ月分） ■社会保険完備 ■通勤手当（～月10万円） ■時間外手当・休日勤務手当・深夜割増手当（1時間当たり30％増） ■家族手当（配偶者1万3000円、第1子6000円、第2子5000円、第3子4000円／月）※ ■住宅手当（9000円or7000円／月）※ ■時短勤務制度 ■資格取得支援制度（TOEIC、簿記、サービス介助士、調理師など多数） ■自己啓発通信教育制度 ■退職金（勤続3年目以降） ■副業制度※ ■JRホテルチェーン、マリオットグループ優待 ■カフェテリア倶楽部 ■財形貯蓄 ■生命保険団体割引 ■持株会（東日本旅客鉄道株式会社） ■慶弔見舞金 ■失効年次有給休暇積立 ■永年勤続、月間貢献者表彰 ■健康診断 ■食事補助、従業員食堂あり ■独身寮（東京・神奈川）※ ■制服貸与 ■結婚・出産祝い金 ■職場内禁煙 ■従業員パーティー ■社員会、各種クラブ活動 ※は条件あり
入社後の流れ	最初の4日間は人事採用担当が主導のオリエンテーションを実施。会社やホテルについての説明や、メズム東京の総支配人からブランドについての説明、スタッフの一員としての心構えなど、業務に必要な基礎を学んでいただきます。その後は実際の現場でOJT研修を行ないます。これまでの経歴やホテルの状況などから配置エリアを決定。先輩スタッフが丁寧に仕事のやり方をお教えします。習得すべきスキルの一覧をご用意していますので、1つひとつクリアしながら進めていきましょう。一人前になるまでは1年～2年を想定。焦らず着実に成長していける環境です。
メズム東京での接客スタイル	ホテルコンセプト「TOKYO WAVES」に基づき、“東京モード”スタイルを採用しているメズム東京。たとえばユニフォームには、ヨウジヤマモト社が手がけた、黒を基調としたデザインを採用しています。さらに入社後は、メズム東京らしいヘアメイクを習得してもらうため、プロのヘアメイクアップアーティストからのレッスンを受講し、学んでもらいます。他のホテルとは一味違う、女性も男性もクールで格好良いスタイルでお客様をお迎えしています。自分自身をより魅力的に表現できる環境は、スタッフからも好評です！

転職・求人情報イメージ1 — 15階の社員食堂では、1食250円・ボリューム満点なメニューが社員からも好評です！毎月27日はメズムの日で、特別なメニューを提供しています。

転職・求人情報イメージ2 — 日中は浜離宮恩賜庭園の爽やかな緑、夜は都心の煌めく夜景に包まれます。バー＆ラウンジ「Whisk」では、音楽のライブパフォーマンスも。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!

取材から受けた会社の印象

来館されるお客様はもちろん、ホテルで活躍するスタッフも大事にしているという『メズム東京、オートグラフコレクション』。昨今の不安定な社会情勢で休業するホテルもあった中、「息抜きに泊まりに来て欲しい」という代表の方針で門を開け続け、スタッフに対しても給与のみならず賞与の付与も継続。社員の生活を守り続けたといいます。

また、働きやすさにも力を入れています。1日の基本拘束時間は休憩込みの8時間40分なので、夜勤から続けて昼まで勤務ということもなく、しっかり身体を休めることができるそう。さらに、お休みは月8日～10日、食事手当や資格取得支援制度といった福利厚生も充実しているので、無理なく長く働ける環境です。お客様にもスタッフにもしっかりと寄り添ってくれる同ホテルなら、やりがいと誇りを持って働けそうだと感じました。

この仕事のやりがい＆厳しさ

やりがい◎お客様との関わりが喜びに
以前、レストランで担当したお客様がお食事をとても楽しんでくださり、帰り際に「ありがとう。また来ます」と笑顔で声をかけてくれたことがあったそう。こうしたお客様の笑顔とコミュニケーションが日々のモチベーションにつながっているといいます。

◎スキルアップを実感できる
同ホテルではフロントだけでなく、レストランやベルなどお客様への接客の全てに携われます。一般的なホテルに比べてお客様と接する機会が多く、様々なシーンで俯瞰的に物事をとらえられるようになるなど、スキルアップを実感できるそうです。

厳しさ▲常に学ぶ姿勢が求められる
お客様と接する全てのエリアに携わるため、習得すべき知識や技術がたくさんあります。研修でイチから身に付けることができ、将来のキャリアアップに向けて多くの経験を積むことができますが、そのためには積極的に学ぶ姿勢が必要です。

この仕事の向き＆不向き

向いている人◎人を喜ばせることが好きな方
ホテルに滞在するお客様の様々なシーンをサポートする仕事です。「どうしたらより良いサービスが提供できるのか」「お客様に喜んでいただくには？」を積極的に考え、自ら行動できる方に向いています。

◎幅広い業務に携わることで成長したい方
ワンストップでサービスを提供するポジションであるため、広範囲な業務を経験して自身スキルアップにつなげていきたいという方にも向いています。

向いていない人唯一無二のホテルとして新たな価値を提案し、知名度を高めていくためには、固定観念に捉われず、新たな発想でサービスを提供してくことが大切です。
幅広い経験を積める環境をポジティブに捉え、何事にも好奇心をもって挑戦していく姿勢が取れない方には難しいでしょう。

インタビュー記事掲載中！

転職者インタビュー

「良いサービスだった」
その一言が、たまらなく嬉しいのです。

接客スタッフ

木村　いずみ（仮名）

会社概要日本ホテル株式会社

設立	1981年
代表者	代表取締役社長　三林　宏幸
資本金	5億円（東日本旅客鉄道株式会社100％出資）
従業員数	1700名（2023年4月1日時点）
売上高	409億1900万円（2022年3月期実績）
事業内容	・ホテル業・料理飲食業・不動産の賃貸及び管理業・駐車場業
事業所	本社／東京都豊島区西池袋1‐6‐1
関連会社	・東日本旅客鉄道株式会社・株式会社ホテルメトロポリタン高崎　（ホテルメトロポリタン高崎、ホテルファミリーオみなかみを運営）・株式会社ホテルメトロポリタン長野　（ホテルメトロポリタン長野を運営）・メトロポリタンサービス株式会社
運営ホテル	・東京ステーションホテル・メズム東京、オートグラフコレクション・メトロポリタンホテルズ（8ホテル）・JR東日本ホテルメッツ（24ホテル）・ホテルB4T（1ホテル）・ホテルドリームゲート舞浜（2ホテル）・ホテルファミリーオ（2ホテル）日本ホテル株式会社HP：https://www.nihonhotel.com/
企業ホームページ	https://www.mesm.jp/

応募・選考について

入社までの流れ	STEP1 Web履歴書による書類選考 STEP2 面接2回 STEP3 内定 ◎ご応募から内定までは2週間以内を予定しております。 ◎ご応募から1ヶ月以内の入社が可能。もちろん、それ以降の入社も歓迎します。 ◎平日夜間の面接も可能です。ご希望の方はお気軽にご相談ください。～最後までご覧くださりありがとうございます！～人物重視の採用を行なっているため、多くの方とお会いしたいと考えております。
応募受付方法	こちらのページよりご応募ください。追って詳細をご連絡します。
面接地	メズム東京、オートグラフコレクション／東京都港区海岸1-10-30
連絡先	メズム東京、オートグラフコレクション／東京都港区海岸1-10-30 担当採用担当 TEL03-5777-1116(平日9-17時)※求職者専用になりますので、営業の電話はご遠慮ください。

個人名の表記について

応募される方は

応募フォームへ

応募を検討中の方は

気になる

企業に1週間だけあなたのパーソナルシートが公開されます。企業から、応募のお願いや、レジュメ入力リクエストが届く可能性があります。

この求人と職種・勤務地が同じ求人

エン転職は、世界一信頼性の高い求人情報を目指しています。

エン転職は、求人企業が発信する情報にエン転職取材担当、安里の取材によるコメントを加え、さらに元社員や現社員からのクチコミ情報など多角的な情報を収集し、より信頼性の高い求人情報を提供しています。
もし、求人情報の掲載内容と事実に相違があった場合はエン転職事務局までご連絡下さい。調査の上、対応いたします。入社後に判明した相違点についても、情報をお寄せください。

日本ホテル株式会社の転職・求人情報

エン転職に寄せられる、よくある転職Q&A
「応募する」と「気になる」の違いは何ですか？

エン転職の各求人には「応募する」と「気になる」という2種類のボタンがあります。

「応募する」を押すと、あなたのWeb履歴書が企業に送られ、応募が完了します。その企業や求人に強い興味がある場合は、迷わず応募しましょう。

一方で、応募しようか悩んでいる場合は「気になる」がオススメです。「気になる」を押すと、企業側にあなたの興味が伝わります。もし企業もあなたに興味を持った場合は、そこから応募や面接に進むことができます。なお、「気になる」は匿名の機能ですので、企業はあなたの名前はわかりません。興味のある転職情報があれば、ぜひ安心して「気になる」ボタンを押してください！

企業名から転職・求人情報をさがす

企業名