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取材から受けた会社の印象
同社には、社員の努力をポイントとして蓄積し、半年に1回の賞与査定につなげる「事実評価制度」があります。評価項目を聞いてみると…無事故無違反／新規ルートを覚える／新しい免許の取得／体験同乗のバディなど、日々の仕事に関わる内容が出てきました。
ほかにも、「送別会とかの幹事にもポイントがつくんですよ」「人命救助という項目もあります。街中で具合が悪くなっている方に、飲み物を渡したり救急車を呼んだりして。『DHLの方に助けてもらった』という感謝の声が、毎年何件も届くんですよ」「全国のDHLドライバー約600名で知識やスキルを競う大会があって、決勝に進出するとかなりのポイントがつきます。来年こそ決戦行くぞ～！」など、たくさん教えていただきました。
実は、今回取材したドライバーの皆さんにも、広告協力のポイントが付与されるそうです。社員の頑張りを評価し、収入アップにつなげる会社って、素敵だなぁ…と感じました！
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎自分の頑張りを、お客様や社内の仲間が見守ってくれること。
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たとえば、早めの配送を希望されているお客様のために、効率的なルートを考えて予定時間より早く配送できた時。お客様はとても喜んでくださるそうです。「○○さんに会えると元気が出ます！」「またDHLを利用させてもらいます！」と声をかけてもらえたり、飲み物をいただけたりすることもあるのだとか。
また同社には「サンクスレター制度」もあります。これはお客様からドライバーに寄せられた感謝や称賛の声がまとめられたもので、全ての拠点の社員が閲覧し、同時に賞与の評価対象にもなるとのこと。読むたびに「きちんと自分の頑張りが認められている」と嬉しくなるそうです。
さらに直近では、社内の仲間同士が称賛し合う「ファンレター制度」も導入されたそうです。拠点の壁に貼られたQRコードを読み取って投稿できるようになっており、お互いに褒め合ったり感謝したり…と活用されているそう。社内外から「ありがとう」の声を聞けることに、大きなやりがいを感じられるでしょう。
◎感謝の声や日頃の頑張りが、収入として還元されること。
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「事実評価制度」によって、「安全運転に取り組む」「積極的に周囲に力を貸す」など頑張った分だけ独自のポイントが貯まり、各種手当や昇格、賞与でしっかり還元されます。「平均年齢が30代前半ながら約3割がマイホームを持つ」など、安定した生活を手に入れられることも魅力です。
収入が安定しているからこそ、平均勤続年数は10年を超え、ドライバー未経験から入社したスタッフも長く活躍されているとのことでした。
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たとえば、早めの配送を希望されているお客様のために、効率的なルートを考えて予定時間より早く配送できた時。お客様はとても喜んでくださるそうです。「○○さんに会えると元気が出ます！」「またDHLを利用させてもらいます！」と声をかけてもらえたり、飲み物をいただけたりすることもあるのだとか。
また同社には「サンクスレター制度」もあります。これはお客様からドライバーに寄せられた感謝や称賛の声がまとめられたもので、全ての拠点の社員が閲覧し、同時に賞与の評価対象にもなるとのこと。読むたびに「きちんと自分の頑張りが認められている」と嬉しくなるそうです。
さらに直近では、社内の仲間同士が称賛し合う「ファンレター制度」も導入されたそうです。拠点の壁に貼られたQRコードを読み取って投稿できるようになっており、お互いに褒め合ったり感謝したり…と活用されているそう。社内外から「ありがとう」の声を聞けることに、大きなやりがいを感じられるでしょう。
◎感謝の声や日頃の頑張りが、収入として還元されること。
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「事実評価制度」によって、「安全運転に取り組む」「積極的に周囲に力を貸す」など頑張った分だけ独自のポイントが貯まり、各種手当や昇格、賞与でしっかり還元されます。「平均年齢が30代前半ながら約3割がマイホームを持つ」など、安定した生活を手に入れられることも魅力です。
収入が安定しているからこそ、平均勤続年数は10年を超え、ドライバー未経験から入社したスタッフも長く活躍されているとのことでした。
厳しさ△どんな状況でも、時間を厳守しなければならないこと。
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サービス品質の高さや配送の速さを強みに、高価格帯でサービスを提供している同社。当然、プロとして予定の時間までには必ず荷物を届けなくてはいけません。しかし、時には「依頼が集中して、配送する荷物が通常よりも増えた」「フライトが遅延している」といった事態になることもあるのだとか。
それでも、時間厳守であることに変わりはありません。そのため、最悪のケースを想定しながら、前倒しで時間管理を行なっていくことになります。時間のプレッシャーがある中で、常にあらゆる事態を考慮しつつ、さらに安全運転にも気を配らないといけない点は、あらかじめ覚悟しておく必要があるでしょう。
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サービス品質の高さや配送の速さを強みに、高価格帯でサービスを提供している同社。当然、プロとして予定の時間までには必ず荷物を届けなくてはいけません。しかし、時には「依頼が集中して、配送する荷物が通常よりも増えた」「フライトが遅延している」といった事態になることもあるのだとか。
それでも、時間厳守であることに変わりはありません。そのため、最悪のケースを想定しながら、前倒しで時間管理を行なっていくことになります。時間のプレッシャーがある中で、常にあらゆる事態を考慮しつつ、さらに安全運転にも気を配らないといけない点は、あらかじめ覚悟しておく必要があるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎ホスピタリティ精神を発揮できる方
「お客様に気持ちのいい挨拶をする」「予定配送時間よりも早めに荷物を届け、お客様の期待以上のサービスを提供する」といったホスピタリティ精神がある方は、社内外から感謝されながら活躍できるでしょう。
◎意欲的に働ける方
感謝の声や成長度合いが、昇給昇格につながります。「もっとサンクスレターをもらいたい」「将来を見据えて稼ぎたい」など、意欲をもって働ける方に向いています。
「お客様に気持ちのいい挨拶をする」「予定配送時間よりも早めに荷物を届け、お客様の期待以上のサービスを提供する」といったホスピタリティ精神がある方は、社内外から感謝されながら活躍できるでしょう。
◎意欲的に働ける方
感謝の声や成長度合いが、昇給昇格につながります。「もっとサンクスレターをもらいたい」「将来を見据えて稼ぎたい」など、意欲をもって働ける方に向いています。
向いていない人△チームワークを大切にできない方
「自分の仕事が終わったら、隣のエリアの配送を手伝う」など、常に助け合う姿勢が求められます。「自分の仕事にしか関心が持てない」「1人で黙々と働きたい」という方は、同社の社風にはマッチしないでしょう。
「自分の仕事が終わったら、隣のエリアの配送を手伝う」など、常に助け合う姿勢が求められます。「自分の仕事にしか関心が持てない」「1人で黙々と働きたい」という方は、同社の社風にはマッチしないでしょう。
