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リモートアシスタントサービスのクライアントサポート◆東証グロース市場上場／フルリモート／年休125日

株式会社キャスター

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プロ取材

株式会社キャスター人事企画部採用担当の方にお話を伺いました。選考から入社後まで、すべてオンラインで完結するという同社。そのため、現在は多数のメンバーが全国各地で活躍されているそうです。

エン転職取材担当者

小川

株式会社キャスターNEW

掲載期間24/10/31～24/12/11

リモートアシスタントサービスのクライアントサポート◆東証グロース市場上場／フルリモート／年休125日

契約社員業種未経験OK学歴不問完全週休2日転勤なし上場企業

働く場所で、あなたのキャリアを途絶えさせない。

「仕事を続けたいけど、引っ越さないといけないから転職しなきゃ…」
「地元へ帰りたいけど、そうしたら今の仕事は続けられない…」
――そんなしがらみ、当社ではありません。

当社が掲げるミッションは、「リモートワークを当たり前にする」。その実現のため、バックオフィス業務をリモートで支援するサービス『CASTER BIZ』シリーズを展開しています。あなたにお任せするのは、そのサービスを利用する顧客のフロント対応。もちろん、あなたにも【リモートワークを当たり前に】という環境をご用意しています。

そのため、どこに移り住んだとしても、キャリアを築いていくことができます。実際に、全国各地から住む場所に囚われず活躍しています。顧客から突然呼び出される…ということもありません。なぜなら、顧客には当社のフルリモートの働き方に納得いただいたうえで契約されているからです。

あなたの理想とするキャリアを、どこにいたって目指せる。場所に縛られない働き方を、当社で実現しませんか？

募集要項

仕事内容	リモートアシスタントサービスのクライアントサポート◆東証グロース市場上場／フルリモート／年休125日顧客のバックオフィス業務を「フルリモート」で支援するサービス『CASTER BIZ』シリーズを提供する当社。あなたには、バックオフィス業務に関して幅広くサポートするサービス『CASTER BIZ assistant』の担当として、プロジェクトの進行管理や顧客対応などをお任せします。＜『CASTER BIZ assistant』について＞バックオフィス業務を総合的に扱います。担当領域は秘書・事務・人事・経理サポート・翻訳・その他（webデザインや画像作成など）と様々。幅広いスキルや知見が身に付きます。＜具体的な仕事内容＞顧客対応や業務フロー構築など、プロジェクトの進行管理や既存顧客のフォロー業務をお任せ。代行業務を担当するチーム内のメンバーと、顧客の間で架け橋となるポジションです。・ニーズのヒアリングやサービス利用状況をレポートし、効果的な活用方法を提案・チャットでの問い合わせ対応・グループウェアを用いた業務プロセスの設計・実務担当者のオペレーションマネジメント・その他、プロジェクト進行に関する業務　など＜使用ツール＞ Slack、Teams、Google Workspace、Microsoft 365など＜プロジェクト例＞・業務プロセスの改善・日次や週次、月次業務のルーチン化・紙ベースで行われていた業務のオンライン化・新規業務のフロー構築　…など業界、事業規模、抱える課題など、いずれも多種多様なクライアントからプロジェクトをお任せいただいています。
応募資格	学歴不問業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK ◎コミュニケーション能力を活かしてお仕事をしたい方、歓迎いたします！（例）・秘書や営業事務など、複数の関係者と業務調整をされたご経験をお持ちの方・チームリーダーや店長、SVなど業務をリードされたご経験をお持ちの方・販売やカウンターセールスなど、顧客折衝のご経験をお持ちの方 ◎社会人経験10年以上の方も歓迎いたします！～～ひとつでも当てはまる方、ぜひご応募ください！～～ □住む場所に縛られず、キャリアを築いていきたい方 □ライフスタイルの変化にも柔軟に対応できる働き方をしたい方 □自分のスキルを磨き、さらにステップアップしたい方 □顧客の課題解決にやりがいを感じる方
募集背景	＜事業拡大に伴い、増員募集！＞顧客の経理・採用・人事・労務・秘書業務などをサポートする、リモートアシスタントサービス『CASTER BIZ』シリーズを中心に、事業を展開している当社。「リモートワークを当たり前にする」というミッションを掲げ、これまで累計5000社の支援を行なってきました。業務効率化を推進する企業が増えている今、当社への依頼も増加中。より多くの顧客に対応するため、新たなメンバーを募集することになりました。「働き方に左右されず、長くキャリアを築いていきたい」という方は、ぜひご応募ください。
雇用形態	契約社員 ※試用期間：2ヶ月 ※試用期間中の勤務時間：9～18時 ※その他、給与・待遇などの変動なし。 ■正社員登用制度入社半年～1年後、本人希望により上長と面談実施。勤務態度、実績、会社業績を踏まえ登用します。過去希望したメンバーは高確率で登用されています。
勤務地・交通	◆フルリモート（完全在宅勤務） └完全リモートワーク（在宅ワーク／テレワーク／リモート勤務　※すべて同義）にて働いています。＜どこでも働けます！＞顧客ともフルリモートの前提で契約を結んでいるので、顧客先へ向かう用事は発生しません。住む場所を問わず、どこにいても働けます。実際に全国各地から多くのメンバーが稼働しています！【本社】東京都千代田区大手町1-5-1 大手町ファーストスクエアウエストタワー1・2階 LIFORK大手町 R06 交通【本社】各線「東京駅」丸ノ内北口より徒歩5分
勤務時間	◆フレックスタイム制（標準労働時間1日8時間） ※フレキシブルタイム／7：00～10：00、17：00～21：00 ※コアタイム／10：00～17：00 ※休憩／13：00～14：00 ※試用期間中は原則9：00～18：00 ※サービス営業時間9：00～17：00 ◎残業は月10時間以内目安です。
給与	月給22万円 ※上記金額には20時間分（2万9730円）の固定残業代が含まれます。超過分は別途支給します年収例年収264万円/入社1年目/28歳年収384万円/入社2年目/32歳年収400万円/入社4年目/38歳
休日休暇	＜年間休日125日！＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年次有給休暇 └入社半年後に10日分支給（所定労働日の8割以上勤務した場合）、その後は規程に応じた日数で付与となります。 ■年末年始休暇 ■産前産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■介護休暇 ■オールシーズン休暇 ◎産休取得率は100％！在宅勤務ができるため、子育て後もキャリアを伸ばし続けられます。
福利厚生・待遇	■給与改定：評価に応じて年2回（一部役割変更となった際に、評価期間を待たずに給与改定を行う場合あり） ■各種社会保険完備 ■定期健康診断 ■資格取得応援制度（簿記、給与計算実務検定） ■ベビーシッター利用補助制度 ■PC貸与 ■従業員持株会 ◎その他 ■服装自由 ■在宅勤務可 ■副業可（副業許可申請を行い、規程の範囲内にて） …… メンバーは全国各地で活躍中 …… 2014年の創業以来、全社でフルリモートワークを導入。現在は全国各地で活躍する多数のメンバーが、多様な働き方を実現しています。また、フルリモートという環境だからこそ、困ったことがあれば積極的に声を上げることが大切。現在活躍しているメンバーも、「分からないことは自ら上長・先輩に質問する」というスタイルでスキルアップしています。チームリーダーの面談によるフォローや、教育担当がひとり立ちまで伴走する制度などもあるため、ご安心ください。
導入事例	▼教育業界向けのクラウドツール運営会社チームメンバーの産休・育休に伴い、サービスを導入。産休前の引継ぎから、復帰後の引継ぎ期間までを含め1年間の契約だったが、担当業務を全てキャスターが担当。期間限定でメンバーの欠員が出た場合も、安心して休みに送り出せ、迎え入れることができました。 ▼スタートアップのメディア運営会社コアメンバー数名＋業務委託メンバーとこれからメンバーを拡大していく状況。メディア運営にあたり発生するアンケート回収やデイレクション業務をルーチンタスクとしてキャスターが担当し、コア業務に集中できる体制を構築しました。 ◎他にも多くの事例があります。当社HP「導入事例」をご覧ください。
働く環境について	★チームで協力しながら働けます！サービス運用支援スタッフが窓口になり、実務担当者とともに、チームで業務を進めます。 ★教育制度も充実！入社後はオリエンテーションを実施。ツールの基本操作やセキュリティなどの研修をします。その後6～8ヶ月程、教育担当の先輩のフォローを受けながらひとり立ちを目指しましょう。 ★スペシャリストとして、さらにスキルを磨けます！担当プロジェクト数や役割・評価などに応じて給与が連動する評価制度。「多種のプロジェクトを経験し、スペシャリストを目指す」「マネジメント職を目指す」、どちらも可能です。

転職・求人情報イメージ1 — 2023年10月4日に東証グロース市場へ上場。順調に成長し続けています。「安定した企業でキャリアを築きたい」という方も歓迎いたします。

転職・求人情報イメージ2 — 充実の研修プログラムを組んでいるため、フルリモートでも安心してプロジェクトに参加できます。何度でも復習ができるマニュアルも完備しています。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!

取材から受けた会社の印象

――会社とともに成長していける環境です。
「リモートワークを当たり前にする」というミッションを掲げ、事業を展開している同社。今回募集するのは、バックオフィス業務により、直接的に顧客をサポートするポジション。売上にも貢献できるポジションだそう。こうした重要なミッションを担いつつ、すべての業務をリモートで完結させられる点が、同社ならではの特徴だと感じました。

実際に働く方も、「場所に縛られずに働けることで選択肢が広がった」「多種多様な業界やフェーズにある顧客をサポートしているからこそ、幅広い知識やノウハウ・対応力などが身についた」と語ります。

こうしたメンバーの成長は、結果的に同社の事業成長にもつながるそう。新サービスのリリースも続いています。自分の成長が会社の成長に繋がる手ごたえを感じられるでしょう。

この仕事のやりがい＆厳しさ

やりがい◎スキルを磨き、成長していける。
様々な業界・フェーズにある顧客の、バックオフィス業務に携われます。だからこそ、一つの企業に所属しながらも、幅広い知識やノウハウ・対応力などが得られるそうです。さらに、様々なスキル・能力を身につけることで、自身のキャリアの幅を広げることも。成長を実感できる機会も多いため、モチベーション高く働けるでしょう。

◎顧客の悩みを解決し、貢献できる。
顧客の担当窓口として、様々な提案を行うこともできるのだそう。たとえば、「80時間の契約だが、今月はこのままだと70時間ほどしか使いきれなさそう」となれば、追加で切り出せそうな業務をこちらから提案。顧客と契約段階で作成した業務依頼リストを一緒に見直し…など。自分のアイデアを活かして様々な提案を行い、顧客の生産性向上、そして業績向上に直接貢献できるため、大きな手ごたえを感じられます。

厳しさ▲主体的に学び続けなければいけません。
サポートする顧客の業務は多種多様。会社によって、前提となる業界知識やルールなどが異なるため、「分からない用語があればすぐに調べる」「ツールの使い方が分からなければ自ら先輩に聞く」など、主体的に行動することが求められます。フルリモートという働き方だからこそ、「自分から学ぶ」「積極的に発信する」という姿勢がなければ活躍は難しいとのことでした。

この仕事の向き＆不向き

向いている人◎積極的に挑戦したい方
顧客の業務に携わるポジションだからこそ、様々な知見や価値観に触れることが可能です。特定の業種や職種・時代背景にとらわれず、汎用性の高いスキルを培っていける環境があるため、「従来の価値観や固定観念にとらわれず、新しいことにチャレンジしたい」「様々な能力・スキルを身につけたい」という方に向いています。

向いていない人▲型にはまった業務だけを行ないたい方
担当する業務の幅が広がったり、担当顧客が変わったりと、仕事を進める中で様々な変化があるそうです。そのため「変化に対応することが苦手」「変化をポジティブに考え、自身の成長につながるものだと受け入れられない」という方には向きません。

会社概要株式会社キャスター

リモートワークを当たり前にする

設立	2014年
代表者	代表取締役　中川祥太
資本金	1億9,061万円（2023年11月7日時点）
従業員数	828名（2024年5月31日時点）
事業内容	リモートアシスタントをはじめとした人材事業運営【各種資格】人材派遣事業許可番号：派45－300149 有料職業紹介事業許可番号：45－ユ－300088 ★「行政と連携実績のあるスタートアップ100選」に選ばれています！ https://caster.co.jp/101272/
事業所	【本社（キャスタースクエア東京）】東京都千代田区大手町1-5-1 大手町ファーストスクエアウエストタワー1・2階 LIFORK大手町 R06 【本店（キャスタースクエア西都）】宮崎県西都市鹿野田11365-1 神楽酒造内アグリ館2階【キャスタースクエア岩国】山口県岩国市山手町1-1-25 K2ビル3階【キャスタースクエア宮崎】宮崎県宮崎市橘通西3-10-32 宮崎ナナイロ東館8階 ATOMica内
当社のリアルをご紹介！	▼「責任の分散、勤怠管理で安心な環境づくりを。」キャスターが大事にしているものを紹介しています！ https://note.com/caster_official/n/nf920d429d034?magazine_key=m10f49b139d4c ▼「完全リモートワークで、研修ってどうやるの？」という疑問にお答えしています！ https://note.com/caster_official/n/ndf8d7516fc64 ▼「入社式や代表の長い挨拶はない？」キャスターに “ないもの” をご紹介しています！ https://note.com/caster_official/n/n529b8747b355
先輩の入社理由は…？	1.リモートワークをしたい 2.希望する業務内容だから 3.ミッションに共感（ミッション：リモートワークを当たり前にする） ■採用ホームページ https://careers.cast-er.com/
企業ホームページ	https://caster.co.jp/
採用ホームページ	リモートワークを当たり前にする https://en-gage.net/cast-er_saiyo2

応募・選考について

入社までの流れ

STEP1: web履歴書による書類選考

STEP2: 課題選考

STEP3: 面接（1回）・リファレンスレポート

STEP4: 内定

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◎選考は全てオンラインで完結！
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■面接は100％Web面接です。
■接続方法などに関しては、こちらからご連絡いたします。

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◎スケジュールは調整可能です！
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■ご応募から内定までは、2～4週間以内を予定しています。
■面接日・入社日はご相談に応じます。在職中の方もお気軽にご相談ください。
■面接日は直前まで調整可能です。現職のご都合など、変更が必要であればお気軽にご連絡ください。

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◎採用担当よりメッセージ
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当社のメンバーは、オンライン上のみで顔を合わせるフルリモートワークを行っています。リモート環境下でも顧客に安定的な品質のサービスを提供するには、日々の連携が必要不可欠。だからこそ、選考ではあなたの人柄やこれまでのご経験について、詳細にお聞きしたいと考えています。

双方についてしっかり知ったうえで、ご入社いただきたいと考えているため、採用までにポジションに応じて様々なステップを設けております。Web履歴書なども、可能な限り詳細にご記入いただけると嬉しいです。もちろん、面接官もしっかりと読み込み、当日に備えます。

それでは、面接にてあなたにお会いできるのを、楽しみにしております。

応募受付方法

当ページよりご応募ください。追ってこちらからご連絡いたします。

連絡先

【本店】
〒881-0104
宮崎県西都市鹿野田11365-1 神楽酒造内アグリ館2階

担当採用担当

E-MAILcaster_saiyou@cast-er.com

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