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取材から受けた会社の印象
引越し業界トップの売上を誇り、圧倒的な地位を築く同社。「運ぶのはただの物ではなく、お客様の大切な思い出の詰まった品々」という考えでサービスを提供しているとか。「作業時は靴下を履き替える」など、顧客満足を追求したサービスを業界に先んじて次々に生み出してきたそうです。
その思いやりは、お客様だけではなく自社の営業社員にも向けられています。一般的なドライバーのキャリアステップは現場の管理職ですが、同社にはチーム班長や複数チームの管理職、技術指導を行なうマイスターなどとステップが多彩です。さらに誠実なお客様対応を大切にしているサカイではドライバーにも高いコミュニケーション力がつくため、営業へ転身する方もいるそうです。
こうした幅広い視点からのアプローチで、多彩な人材が活躍できる環境整備を進めている同社。業界No１の安心・安定に加えて、今後はいま以上に働きやすくなっていくでしょう。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様から褒めてもらえる嬉しさ。
たくさんの家具などを家から搬出し、無事に新居へとお届けすることができたとき。「仕事が終わった！」という達成感が得られるのだそう。運ぶ家財が大きいほど、その喜びはより大きくなりますし、お客様の満足度も同様に大きくなります。ちなみに、活躍中のドライバー方の中には、小柄な女性もいらっしゃるそう。だからこそ、お客様のお宅に到着した際、驚かれることも少なくないのだとか。それでも、しっかりとした仕事をすれば「すごいね！」と声をかけていただけることが多く、誇らしい気持ちになるとのことでした。
■細やかな気づかいが感謝や評価につながるやりがい。
たとえば妊婦さんやご高齢の方がいるご家庭の場合は、到着後すぐに休めるように椅子やソファを先に運び出す。小さいお子様がいるなら、ベビーベッドを優先的に運ぶ。そうしたちょっとした気づかいが、お客様に喜ばれ、会社サービスの信頼にもつながります。同社ではサービス後にお客様アンケートを配り、その結果がインセンティブ額や評価に直結します。「ありがとう」「あなたでよかった」という言葉を貰うたびに収入も上がっていくので、より一層モチベーションが湧いてくるでしょう。
たくさんの家具などを家から搬出し、無事に新居へとお届けすることができたとき。「仕事が終わった！」という達成感が得られるのだそう。運ぶ家財が大きいほど、その喜びはより大きくなりますし、お客様の満足度も同様に大きくなります。ちなみに、活躍中のドライバー方の中には、小柄な女性もいらっしゃるそう。だからこそ、お客様のお宅に到着した際、驚かれることも少なくないのだとか。それでも、しっかりとした仕事をすれば「すごいね！」と声をかけていただけることが多く、誇らしい気持ちになるとのことでした。
■細やかな気づかいが感謝や評価につながるやりがい。
たとえば妊婦さんやご高齢の方がいるご家庭の場合は、到着後すぐに休めるように椅子やソファを先に運び出す。小さいお子様がいるなら、ベビーベッドを優先的に運ぶ。そうしたちょっとした気づかいが、お客様に喜ばれ、会社サービスの信頼にもつながります。同社ではサービス後にお客様アンケートを配り、その結果がインセンティブ額や評価に直結します。「ありがとう」「あなたでよかった」という言葉を貰うたびに収入も上がっていくので、より一層モチベーションが湧いてくるでしょう。
厳しさ■やはりある程度の体力は必要です。
チームで作業を進めていますが、家具などの大きな家財を運ぶことも多いのだそう。重いものは筋力のある方が優先的に担当したりと、現場での配慮はたくさんしてもらえます。とはいえ、先輩にも自分の仕事がありますので、いつまでも頼り切りではいられません。また、繁忙期などで急いでいても、お客様への気持ちの良い対応は不可欠。丁寧かつスピーディーな言動を意識して取り組むことが求められます。
チームで作業を進めていますが、家具などの大きな家財を運ぶことも多いのだそう。重いものは筋力のある方が優先的に担当したりと、現場での配慮はたくさんしてもらえます。とはいえ、先輩にも自分の仕事がありますので、いつまでも頼り切りではいられません。また、繁忙期などで急いでいても、お客様への気持ちの良い対応は不可欠。丁寧かつスピーディーな言動を意識して取り組むことが求められます。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■カラダを動かす仕事がしたい方
日々、お客様のお宅を訪問して、ご家財を持ち運びすることになります。オフィスでじっとしているよりも、カラダを動かす仕事がしたい方に向いています。
■誠実な仕事でしっかり収入を得たい方
月給は28万円以上で、賞与は年3回。お客様満足度アンケートの結果次第では、毎月最大10万円の報奨金も支給されます。頑張りがしっかり評価される環境で働きたい方にもピッタリです。
日々、お客様のお宅を訪問して、ご家財を持ち運びすることになります。オフィスでじっとしているよりも、カラダを動かす仕事がしたい方に向いています。
■誠実な仕事でしっかり収入を得たい方
月給は28万円以上で、賞与は年3回。お客様満足度アンケートの結果次第では、毎月最大10万円の報奨金も支給されます。頑張りがしっかり評価される環境で働きたい方にもピッタリです。
向いていない人■人と話すことがあまり得意ではない方
お客様と接する機会は多く、社内でもチームメンバーと一緒に仕事を進めていくことになります。人と話すことがあまり得意ではなく、しっかりとしたあいさつやコミュニケーションができない方には、向いていません。
お客様と接する機会は多く、社内でもチームメンバーと一緒に仕事を進めていくことになります。人と話すことがあまり得意ではなく、しっかりとしたあいさつやコミュニケーションができない方には、向いていません。
