取材から受けた会社の印象
サブスク型のホームメンテナンスサービスを手がけている同社。マンション管理会社のように、お客様に代わって住宅の清掃やメンテナンスを行なっています。業績は右肩上がりに伸びており、拠点拡大の計画もあるのだとか。取材ではその背景を伺いました。
そもそも、戸建住宅の保証期間は10年ほど。その後は、そこに住む人自身で管理をしなければいけません。とはいえ、住宅に関する知識がないと、見えないところまで管理するのは大変です。同社でなら、月数千円でメンテナンスなどをまるっと請け負えるため、導入してもらいやすいのだそうです。
また、サブスクの会員に対し大規模メンテナンスなどの提案をすることで、さらなる利益につなげているとのこと。ホームメンテナンスで得た信頼により、任せてもらいやすいのだそうです。
今後はサービス内容をよりブラッシュアップし、対応の幅を広げていきたいとのこと。同社の今後の成長も楽しみです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◆お客様に頼ってもらえる喜びがあります。
安心安全で快適な居住空間を提供するため、“住宅のことなら何でも相談できる存在”としてお客様に頼ってもらえます。既存のお客様宅にも訪問するため、「◎◎さん！いつもありがとう」と感謝されることも多いのだとか。すでに関係性がある状態なので、コミュニケーションを取りやすいのも魅力の1つだと話していました。
また、深いお付き合いになると「お風呂をもっと快適にしたい」「壁にヒビが入っている」「ドアの建て付けが悪い」など、いろいろな面で頼りにしてもらえます。大規模なリフォームを任されることもあり、その際は「お客様の大きな決断に立ち会えた」と嬉しくなるそうです。
◆仕事で身につけた知識は、私生活でも活かせます。
仕事で学んだ知識はプライベートでも活かせることがあるのだとか。自分が住宅やマンションを購入する際に役立つ知識を習得できるのも、この仕事ならではでしょう。
安心安全で快適な居住空間を提供するため、“住宅のことなら何でも相談できる存在”としてお客様に頼ってもらえます。既存のお客様宅にも訪問するため、「◎◎さん！いつもありがとう」と感謝されることも多いのだとか。すでに関係性がある状態なので、コミュニケーションを取りやすいのも魅力の1つだと話していました。
また、深いお付き合いになると「お風呂をもっと快適にしたい」「壁にヒビが入っている」「ドアの建て付けが悪い」など、いろいろな面で頼りにしてもらえます。大規模なリフォームを任されることもあり、その際は「お客様の大きな決断に立ち会えた」と嬉しくなるそうです。
◆仕事で身につけた知識は、私生活でも活かせます。
仕事で学んだ知識はプライベートでも活かせることがあるのだとか。自分が住宅やマンションを購入する際に役立つ知識を習得できるのも、この仕事ならではでしょう。
厳しさ◆営業だけでなく、手を動かす作業も発生します。
一般的な営業とは違い、営業自身が一部住宅メンテナンスや修繕作業などを担当することになります。そのため、お客様宅へはスーツではなく作業着で訪問。難しい作業や点検などは専任スタッフが担当しますが、簡単な作業や点検などは営業が行ないます。
例えば、普段は入らないような床下や小屋裏、屋根などで点検作業をしたり、レンジフードを洗浄したり。お客様と関わるだけではなく、点検やメンテナンス作業も発生する大変さがあるようです。
一般的な営業とは違い、営業自身が一部住宅メンテナンスや修繕作業などを担当することになります。そのため、お客様宅へはスーツではなく作業着で訪問。難しい作業や点検などは専任スタッフが担当しますが、簡単な作業や点検などは営業が行ないます。
例えば、普段は入らないような床下や小屋裏、屋根などで点検作業をしたり、レンジフードを洗浄したり。お客様と関わるだけではなく、点検やメンテナンス作業も発生する大変さがあるようです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎主体的に行動できる方
毎日異なるお客様先へ足を運ぶことになります。相手と距離を縮めるためには、自分から会話をしたり、行動したりすることが大切です。そのため、自分から動くことができる方に向いています。
毎日異なるお客様先へ足を運ぶことになります。相手と距離を縮めるためには、自分から会話をしたり、行動したりすることが大切です。そのため、自分から動くことができる方に向いています。
向いていない人△気遣いのある対応が苦手な方
お客様と信頼関係を築くためには、「目配り、気配り、心配り」が不可欠です。おもてなしの心を持てない方は、同社の営業として活躍するのが難しいでしょう。
お客様と信頼関係を築くためには、「目配り、気配り、心配り」が不可欠です。おもてなしの心を持てない方は、同社の営業として活躍するのが難しいでしょう。
