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取材から受けた会社の印象
別荘を1軒購入するには、数千万円の費用がかかります。一方、全国のデザイナーズヴィラを利用できる『Member’s GFC』の会員権は、200万円～400万円ほどで購入可能。「比較的安価で別荘のようにデザイナーズヴィラを活用できること」を強みに、設立から47年間にわたり、安定した経営基盤を築いています。
観光業界が打撃を受けたここ数年においても、業績は順調に成長中。2020年から2021年で約111%、2021年から2022年で約107%という成長率を誇ります。その背景には、「戸建てスタイルのデザイナーズヴィラでプライベート空間を楽しめる」という、同社のもうひとつの強みがあるようです。
「人混みを避けたい」「他の宿泊客を気にせずにリゾートを満喫したい」といったお客様のニーズを満たすことで、景気に左右されずに成長を続ける同社。ここでなら、今回入社される方も安心して働けそうだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎自分の小さな気配りが、お客様のかけがえのない思い出につながること。
会員制リゾートであるため、ゆとりを持ってお客様をもてなすことができる環境です。お客様のお食事をスピーディーに用意したり、季節に合わせたデザイナーズヴィラの楽しみ方を提案したりするなど、ちょっとした気配りをすることで、お客様から感謝される場面も多いといいます。
たとえば、「私が想像していたより、素敵な時間を過ごすことができました」「お陰様でGFC越前は、私たちの思い出の場所になりました」「スタッフが朝から元気よく接してくれて嬉しかったです」などの言葉を直接かけてもらったり、クチコミとして書いてくれたりするのだとか。お客様の快適な滞在をサポートすることで、お客様から感謝の言葉や嬉しい声をもらえるということに、やりがいを感じることができるでしょう。
◎一段上の視点で、スタッフやお客様の満足度向上に貢献できること。
施設の方向性やビジョンをイメージし、具体的な行動に落とし込みます。その結果、スタッフが同じ方向を向いて頑張ることができたり、お客様の期待を超えるおもてなしができたりして、満足度の向上につながる。そうして会社に貢献できたときにも、やりがいを感じることができるでしょう。
会員制リゾートであるため、ゆとりを持ってお客様をもてなすことができる環境です。お客様のお食事をスピーディーに用意したり、季節に合わせたデザイナーズヴィラの楽しみ方を提案したりするなど、ちょっとした気配りをすることで、お客様から感謝される場面も多いといいます。
たとえば、「私が想像していたより、素敵な時間を過ごすことができました」「お陰様でGFC越前は、私たちの思い出の場所になりました」「スタッフが朝から元気よく接してくれて嬉しかったです」などの言葉を直接かけてもらったり、クチコミとして書いてくれたりするのだとか。お客様の快適な滞在をサポートすることで、お客様から感謝の言葉や嬉しい声をもらえるということに、やりがいを感じることができるでしょう。
◎一段上の視点で、スタッフやお客様の満足度向上に貢献できること。
施設の方向性やビジョンをイメージし、具体的な行動に落とし込みます。その結果、スタッフが同じ方向を向いて頑張ることができたり、お客様の期待を超えるおもてなしができたりして、満足度の向上につながる。そうして会社に貢献できたときにも、やりがいを感じることができるでしょう。
厳しさ△フロントに立っているだけの仕事ではありません。
幅広い業務を担うポジションだけに、お客様のニーズや状況に応じて臨機応変にサービスを行なうことが求められるといいます。お客様は上質なおもてなしを期待しているため、「ただフロントに立っているだけ」ではがっかりされてしまうこともあるのだとか。慣れるまでは、マルチタスクを滞りなく進めることに難しさを感じることがあるでしょう。
△施設内に発生する虫の駆除も仕事のひとつです。
同社が運営する会員制リゾート『Member’s GFC』は、都心から離れた自然の中にあります。そのため、施設内に虫が発生することも。活躍しているスタッフの方々も、最初は驚きがあったといいます。「自然相手だからしょうがない」と切り替えて慣れていかないと、駆除するたびにストレスを感じてしまうでしょう。
幅広い業務を担うポジションだけに、お客様のニーズや状況に応じて臨機応変にサービスを行なうことが求められるといいます。お客様は上質なおもてなしを期待しているため、「ただフロントに立っているだけ」ではがっかりされてしまうこともあるのだとか。慣れるまでは、マルチタスクを滞りなく進めることに難しさを感じることがあるでしょう。
△施設内に発生する虫の駆除も仕事のひとつです。
同社が運営する会員制リゾート『Member’s GFC』は、都心から離れた自然の中にあります。そのため、施設内に虫が発生することも。活躍しているスタッフの方々も、最初は驚きがあったといいます。「自然相手だからしょうがない」と切り替えて慣れていかないと、駆除するたびにストレスを感じてしまうでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎旅行が好きな方
お客様にリゾートを満喫してもらうには、デザイナーズヴィラの様々な遊び方や周辺の観光スポットなどを知っておく必要があります。そのため、旅行が好きな方であれば、楽しみながら活躍できるでしょう。
◎小さな気配りができる方
「バーベキューのお片付けはお任せください！」「徒歩圏内にあるお店の海鮮丼がおいしいですよ！」など、ちょっとした気配りが喜ばれます。気配りが得意な方に向いているでしょう。
お客様にリゾートを満喫してもらうには、デザイナーズヴィラの様々な遊び方や周辺の観光スポットなどを知っておく必要があります。そのため、旅行が好きな方であれば、楽しみながら活躍できるでしょう。
◎小さな気配りができる方
「バーベキューのお片付けはお任せください！」「徒歩圏内にあるお店の海鮮丼がおいしいですよ！」など、ちょっとした気配りが喜ばれます。気配りが得意な方に向いているでしょう。
向いていない人△決められた仕事だけをしたい方
フロント業務やお食事の準備・片付け、施設の改修工事・メンテナンス、スタッフ育成など、幅広い業務を担当することになります。そのため、「決められた仕事だけをしたい」と考える方には向いていないでしょう。
フロント業務やお食事の準備・片付け、施設の改修工事・メンテナンス、スタッフ育成など、幅広い業務を担当することになります。そのため、「決められた仕事だけをしたい」と考える方には向いていないでしょう。
