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取材から受けた会社の印象
引越し業界トップの売上を誇り、圧倒的な地位を築く同社。「運ぶのはただの物ではなく、お客様の大切な思い出の詰まった品々」という考えでサービスを提供しているとか。「作業時は靴下を履き替える」など、顧客満足を追求したサービスを業界に先んじて次々に生み出してきたそうです。
その思いやりは、お客様だけではなく自社の営業社員にも向けられています。反響営業が100％で個人ノルマはなし。そのうえ、お客様からの問い合わせは専門スタッフが受けて、訪問日時まで調整してから引き継いでくれるため、営業社員は提案のみに集中できます。
また、1人ひとりに専用の社用車とタブレット、携帯プリンターを支給。外出先でも空き時間に書類作成ができるようにしているとか。見積もり作成も、項目に沿って引越し日や荷物量を入力すればすぐ完成するそうです。
営業しやすい環境を万全に整える同社でなら、未経験でも不安なく活躍できると感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい○お客様に喜ばれる提案ができます。
提供するサービスの質の高さを強みに持つ同社。研修ハウスで引越しスタッフの技術向上を支援したり、十分な人員数を確保することで各現場に1人は正社員を配置したりと、様々な取り組みを行なっています。結果、お客様からもそのサービスの質の高さは好評なのだとか。
また、営業として多くのお客様と関わるうち、話すだけでお客様それぞれの「引越しスタイル」が見えてくるようになるそうです。「几帳面で丁寧な方だと荷物も細かく分けるはずだから、ダンボールはあらかじめ多めにお渡ししよう」「お仕事が忙しそうだから、準備もギリギリになりそうだ。当日サポートできるようスタッフに伝えておこう」など、先回りした動きもできるようになるとのことでした。
「丁寧に対応してくれて本当に助かりました」「また○○さんに指名でお願いしたいです」といった言葉をもらえた際には、自分の仕事が人の役に立っていると思え、モチベーション高く仕事に取り組めるそうです。
提供するサービスの質の高さを強みに持つ同社。研修ハウスで引越しスタッフの技術向上を支援したり、十分な人員数を確保することで各現場に1人は正社員を配置したりと、様々な取り組みを行なっています。結果、お客様からもそのサービスの質の高さは好評なのだとか。
また、営業として多くのお客様と関わるうち、話すだけでお客様それぞれの「引越しスタイル」が見えてくるようになるそうです。「几帳面で丁寧な方だと荷物も細かく分けるはずだから、ダンボールはあらかじめ多めにお渡ししよう」「お仕事が忙しそうだから、準備もギリギリになりそうだ。当日サポートできるようスタッフに伝えておこう」など、先回りした動きもできるようになるとのことでした。
「丁寧に対応してくれて本当に助かりました」「また○○さんに指名でお願いしたいです」といった言葉をもらえた際には、自分の仕事が人の役に立っていると思え、モチベーション高く仕事に取り組めるそうです。
厳しさ▲正確かつ、迅速に仕事を進める必要があります。
荷物の種類やダンボールの量、新居の間取りなど、営業が作成した顧客情報資料をもとに、現場スタッフは作業に入ります。現場スタッフにバトンタッチする際に、万が一伝えモレや配慮不足があると、引越し当日の作業時間に影響することも。現場スタッフやお客様にも迷惑をかけてしまうでしょう。情報収集の際は、お客様を待たせないように迅速かつ正確に仕事を進める必要があるため、慣れるまでは負担になってしまうかもしれません。
荷物の種類やダンボールの量、新居の間取りなど、営業が作成した顧客情報資料をもとに、現場スタッフは作業に入ります。現場スタッフにバトンタッチする際に、万が一伝えモレや配慮不足があると、引越し当日の作業時間に影響することも。現場スタッフやお客様にも迷惑をかけてしまうでしょう。情報収集の際は、お客様を待たせないように迅速かつ正確に仕事を進める必要があるため、慣れるまでは負担になってしまうかもしれません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人○安定企業で無理なく収入を得たい方
東証プライム市場に上場し、業界でもトップの売上を誇る同社。平均成約率は70～80％と高めな中で、報奨金は成約1件から支給されます。また、昨年度の賞与は平均110万円。安定企業で無理なく安定収入を得たい方におすすめです。
東証プライム市場に上場し、業界でもトップの売上を誇る同社。平均成約率は70～80％と高めな中で、報奨金は成約1件から支給されます。また、昨年度の賞与は平均110万円。安定企業で無理なく安定収入を得たい方におすすめです。
向いていない人▲周りからの指示を待ってしまう方
基本的に1から10まで営業のことを管理する会社ではありません。そのため、先輩のフォローのもとで、営業トークなどは自ら工夫していくことが大切に。自分で考え、自分自身を管理できない方には向いていないかもしれません。
基本的に1から10まで営業のことを管理する会社ではありません。そのため、先輩のフォローのもとで、営業トークなどは自ら工夫していくことが大切に。自分で考え、自分自身を管理できない方には向いていないかもしれません。
