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採用担当の方にお話を伺いました。安定した経営基盤があり、福利厚生も充実。スキルアップ・キャリアアップを目指すことができる環境で働けるのも魅力とのことです。
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エン転職 取材担当者
芹澤
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| 仕事内容 | カスタマーサポート◆残業少なめ！／福利厚生充実／試験業界のDX化を展開！ 国家資格や検定試験のサポートを提供する当社。試験運営の総合委託サービスや受験サポートシステム、事務委託、印刷、データ処理・分析サービスを行なっています。試験業界の急速なDX化に伴い、多数のクライアントにご利用いただいており、今後も高い成長が見込まれています。＜お任せする仕事内容＞ あなたには、カスタマーサポート業務をお任せします。 各資格・検定試験の受験者から寄せられる問い合わせを受け、電話・メール・チャットボットなどで対応します。特に国家資格などの案件をメインで担当し、将来的には責任者としてご活用をいただきます。チームメンバーの管理、クライアント対応、マニュアル作成、レポート作成などを担います。 ＜具体的には…＞ ■受験者サポート対応 受電メイン ■試験概要のページ作成・修正 ■試験主催者（クライアント）対応 ■業務テンプレートや対応マニュアル作成 ■メンバー管理、育成 ※受験者サポートは、「申し込み方法が分からない」「Web受験システムの操作方法を知りたい」など、様々な問い合わせに対応。一人あたりの平均対応件数は、電話が1日20～30件・メールが1日5件ほどです。 ＜ポイント＞ ◎多様な問い合わせに迅速かつ正確に対応する必要があり、特に受電業務は高い集中力が求められます。 ◎メンバー管理やマニュアル作成など、幅広い業務を同時に進めることが求められます。 ＜配属先＞ カスタマーサポート：20名 ＜将来的に従事する可能性のある仕事内容＞ 当社業務全般 |
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| 応募資格 |
高卒以上業種未経験歓迎
■toC向け顧客折衝の経験をお持ちの方 ■カスタマサポート、コールセンターの経験をお持ちの方 |
| 募集背景 | 国家資格や検定試験のサポートを提供する当社。試験運営の総合委託サービスや受験サポートシステム、事務委託、印刷、データ処理・分析サービスを行なっています。試験業界の急速なDX化に伴い、多数のクライアントにご利用いただいており、今後も高い成長が見込まれています。 今後もさらなる成長へつなげていくために、組織強化は必要不可欠です。そのため、新たな仲間を募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
※6ヶ月の試用期間あり。期間中の給与・待遇に変わりありません。 |
| 勤務地・交通 |
東京都千代田区神田練塀町3 AKSビル6F
◎転勤はありません。 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 変更なし 交通
JR山手線「秋葉原駅」より徒歩5分
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| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※8：00～17：00の勤務の可能性あり。 ※月の平均残業時間…10～15時間 |
| 給与 |
月給28万5000円以上＋賞与年2回 ※上記金額には、固定残業代として月20時間相当分・3万8514円以上が含まれます。超過分は別途追加支給します。 ◎想定年収は400万円～550万円です。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（土・日）、祝日 └月2～3日は土日祝の勤務あり。その際は平日に振替休日を取得いただきます。 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■産前・産後、育児休暇 ■年次有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給：年2回(5月・11月) ■賞与：年2回(4月・11月) ■社会保険完備（雇用・健康・厚生年金） ■通勤手当：あり（会社規定に準ずる／上限月2万円） ■役職手当 ■資格手当 ■インフレ手当 ■休日出勤手当 ■子ども手当：1人5000円 ■資格取得支援制度 ■研修支援制度 ■外部セミナー受講制度 ■社内懇親会支援制度 ■社内表彰制度（月間・半期毎のMVP選出） ■書籍購入補助制度 ■個人型確定拠出年金（iDeCo）の補助制度 ■再雇用制度 ■健康診断：年1回 ■オンライン医療相談サービス ■報奨金制度 ■社内イベント(任意参加)：月1回程度 └ボウリング・ダーツ・テニス・卓球など、社員同士の親睦を深める大会を実施。優勝者には賞金が出る為毎回大盛り上がりです！ ■ランチミーティング ■受動喫煙防止対策：あり（敷地内全面禁煙） |
| 設立 | 2009年 |
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| 代表者 | 代表取締役 野口 功司 |
| 資本金 | 3000万円 |
| 従業員数 | 30名 |
| 事業内容 | ■試験運営総合委託サービス ■受験サポートシステム構築サービス ■事務委託・印刷・データ処理・分析サービス ■資格・検定のポータルサイト「日本の資格・検定」の運営 ■就職マッチングサービス・人材紹介サービスの運営 有料職業紹介事業許可 13-ユ-310617 ■プロフェッショナルテストセンターの運営 ■その他のサービス |
| 事業所 | ■本社：東京都千代田区神田練塀町3 AKSビル6階 ■分室：東京都台東区秋葉原5-9 明治安田生命秋葉原ビル5階 |
| 企業ホームページ | https://cbt-s.com/ |
| 入社までの流れ |
※この求人情報は、エン・ジャパン転職支援サービス「エン エージェント」を通じての受付となります。当該求人応募にあたり記入いただいた個人情報は同社に開示するとともに、エントリー後の流れについて、同社よりメール・お電話等でご連絡いたします。
※受付にあたり企業選考の前に、ご登録いただいたWeb履歴書に加え「履歴書」「職務経歴書」のご提出、およびエン エージェントとの面談を実施させていただく場合がございます。 |
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| 応募受付方法 |
応募フォームよりエントリーください。追って、こちらからご連絡いたします。 ※GW・夏季休暇・年末年始などの連休前後は、選考に通常よりお時間がかかる場合や、各種連絡までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。 |
| 連絡先 |
東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー 担当エン・ジャパン株式会社 エン エージェント
E-MAILenagent-cs@enagent.en-japan.com
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