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取材から受けた会社の印象
オンラインアシスタントサービス「フジ子さん」を運営している同社。「フジ子さん」とは、インターネットを活用して業務を外部委託できるサービスで、国内外の多くの企業で導入されています。同社が多くの企業から選ばれる理由を取材しました。
きめ細かいサービスを提供し、クライアントに対して手厚いサポートがあることで支持されています。対応業務も、事務業務からWebサイト運用まで幅広いことが特徴。依頼したい業務が定型化できていなくても、業務のマニュアル化から対応することが可能だそう。
また同社は提供するサービス内容を拡大し、「フジ子さん」のノウハウと最新のデジタル技術を掛け合わせた、DX推進をサポートする新たなサービスもリリース。”オンラインアシスタントを、日本でも当たり前に”をビジョンに掲げ、企業の人材不足を解消するインフラのような存在を目指しています。
さらなる成長フェーズに入る同社。今後の展開が楽しみです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■クライアントと協力して仕事を進める充実度
クライアントの身近な存在として業務にあたるため、業務のやりとりを通じて大きな結束力が生まれるそうです。頼まれた仕事を納品した際に「ここまで丁寧に仕上げてくれるなんて！」「本当に助かりました！」とお礼の連絡が入ることも。クライアントの良き理解者として同じ会社で働く社員のような関係を築けたときは、「フジ子さん」ならではの大きな喜びを感じるそうです。
■自分の成長につながる
クライアントからの依頼内容は経理や総務、人事、Webサイト運用などさまざま。ご自身の経験をいかせるチャンスもきっと多いはず。たとえば、前職で税理士事務所にいた先輩スタッフは、経理業務の経験をいかしてスタートし、その後は興味があったSNS運用の仕事にも携わることができたとか。このように、はじめはご経験のある作業からお任せしていき、作業に慣れてきたら新しい業務にもチャレンジしていただけます！仕事の中で新しいツールが使えるようになったり、別領域のバックオフィス業務ができるようになったりと自身の成長にもつながります。将来的にマネジメントに挑戦したい人はリーダーを目指してキャリアアップすることも可能です。
クライアントの身近な存在として業務にあたるため、業務のやりとりを通じて大きな結束力が生まれるそうです。頼まれた仕事を納品した際に「ここまで丁寧に仕上げてくれるなんて！」「本当に助かりました！」とお礼の連絡が入ることも。クライアントの良き理解者として同じ会社で働く社員のような関係を築けたときは、「フジ子さん」ならではの大きな喜びを感じるそうです。
■自分の成長につながる
クライアントからの依頼内容は経理や総務、人事、Webサイト運用などさまざま。ご自身の経験をいかせるチャンスもきっと多いはず。たとえば、前職で税理士事務所にいた先輩スタッフは、経理業務の経験をいかしてスタートし、その後は興味があったSNS運用の仕事にも携わることができたとか。このように、はじめはご経験のある作業からお任せしていき、作業に慣れてきたら新しい業務にもチャレンジしていただけます！仕事の中で新しいツールが使えるようになったり、別領域のバックオフィス業務ができるようになったりと自身の成長にもつながります。将来的にマネジメントに挑戦したい人はリーダーを目指してキャリアアップすることも可能です。
厳しさ■円滑なコミュニケーションが取れないことも
メールやチャットなどテキストだけで連絡を取っていると、お互いの認識に齟齬が生まれることも。最後までやり遂げて納品したものの、クライアントからやり直しをお願いされることもあるそう。オンラインミーティングなどで顔を合わせる機会を積極的に設けたり、不明点が出たら都度チャットなどで確認を取ったりと、相手が求めているものを食い違いなくしっかり把握する力が求められます。また、フルリモートであるため、クライアントやメンバーとのコミュニケーションはテキストが基本。相手に分かりやすく伝えることはもちろん、文面から相手の意図を読み取る力も必要です。
メールやチャットなどテキストだけで連絡を取っていると、お互いの認識に齟齬が生まれることも。最後までやり遂げて納品したものの、クライアントからやり直しをお願いされることもあるそう。オンラインミーティングなどで顔を合わせる機会を積極的に設けたり、不明点が出たら都度チャットなどで確認を取ったりと、相手が求めているものを食い違いなくしっかり把握する力が求められます。また、フルリモートであるため、クライアントやメンバーとのコミュニケーションはテキストが基本。相手に分かりやすく伝えることはもちろん、文面から相手の意図を読み取る力も必要です。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■パソコン作業に慣れている方
全ての作業をパソコンで行うため、officeソフトを使用した作業に慣れている方は向いているでしょう。また、クライアントとは文面でのやりとり中心のため、きめ細かく確認できる方におすすめです。
■幅広い経験を積みたい方
経理や総務、人事、Webサイト運用など幅広い業務を行う仕事です。これまで経験したことがない分野にも挑戦できるため、幅広い経験を積みたい方におすすめです。
全ての作業をパソコンで行うため、officeソフトを使用した作業に慣れている方は向いているでしょう。また、クライアントとは文面でのやりとり中心のため、きめ細かく確認できる方におすすめです。
■幅広い経験を積みたい方
経理や総務、人事、Webサイト運用など幅広い業務を行う仕事です。これまで経験したことがない分野にも挑戦できるため、幅広い経験を積みたい方におすすめです。
向いていない人■オンライン上のやりとりに苦手意識がある方
文面から相手の意向をくみ取ることが大切。意向をくめず丁寧さに欠けた対応だと、クライアントの信頼を失ってしまうことも。オンラインでのコミュニケーションに抵抗がある方は難しいでしょう。また、チーム制のためマメな報告・連絡・相談ができない方にはおすすめできません。
文面から相手の意向をくみ取ることが大切。意向をくめず丁寧さに欠けた対応だと、クライアントの信頼を失ってしまうことも。オンラインでのコミュニケーションに抵抗がある方は難しいでしょう。また、チーム制のためマメな報告・連絡・相談ができない方にはおすすめできません。
