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取材から受けた会社の印象
京成電鉄のグループ会社として、安定的な事業を展開している帝都自動車交通。業界内でもトップクラスの規模ということで、これまでの実績から様々な業界のVIPや著名人の方が同社のハイヤーを利用されています。
ハイヤー乗務員の仕事とは、ドラマなどに出てくる専属運転手のようなものだとか。会話は最小限。しかし、雨の日にはさっとタオルを差し出したり、傘を差してお出迎えしたり。こうした気づかいができることが、お客様からの評価につながる仕事のようです。運転以外の心配りも重要だからこそ、これからも求められ続ける仕事だと言えるでしょう。
VIPの方の日常をおもてなしのこころを持って支える、粋な仕事をしたいという方には、ぴったりな会社なのではないでしょうか。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■たくさんのやりがいと感謝が得られます。
たとえば、国産の高級車に乗って、一般人は足を踏み入れられないような場所にお客様をお送りすることも多くあります。日常生活ではお話する機会のないVIPの方とコミュニケーションを取れる魅力に加えて、特別感が味わえる瞬間が多いと伺いました。
また、政治家や会社役員といったVIPの方々に自分のサービスを気に入っていただき、「次も頼むよ」とご指名をいただけた時には、「運転や気遣いが良かったんだ」と、仕事に対する手応えを感じることも多いそうです。
たとえば、国産の高級車に乗って、一般人は足を踏み入れられないような場所にお客様をお送りすることも多くあります。日常生活ではお話する機会のないVIPの方とコミュニケーションを取れる魅力に加えて、特別感が味わえる瞬間が多いと伺いました。
また、政治家や会社役員といったVIPの方々に自分のサービスを気に入っていただき、「次も頼むよ」とご指名をいただけた時には、「運転や気遣いが良かったんだ」と、仕事に対する手応えを感じることも多いそうです。
厳しさ■先読みした気遣いが必要です。
この仕事の難しさの1つは、常に「求められるサービス」を先読みして行動する必要があること。たとえば、お客様は企業の経営者が中心なので、日々経済の動向はチェックしておくことが重要だそうです。
お客様から話しかけていただいた時、柔軟に対応できるように勉強し続ける姿勢が欠かせません。中には、毎朝5紙に目を通すという運転手さんもいらっしゃいました。
この仕事の難しさの1つは、常に「求められるサービス」を先読みして行動する必要があること。たとえば、お客様は企業の経営者が中心なので、日々経済の動向はチェックしておくことが重要だそうです。
お客様から話しかけていただいた時、柔軟に対応できるように勉強し続ける姿勢が欠かせません。中には、毎朝5紙に目を通すという運転手さんもいらっしゃいました。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎「ちょっとした気遣い」ができる方。
ハイヤー乗務員は単なるドライバーではなく、いわばお客様をおもてなしする仕事です。お客様が求めていることは何かを察知し、行動できる方は活躍できます。
◎情報のキャッチアップが得意な方。
たとえば、今日はこの道で工事がある、○△道路で渋滞が起きているなど、お客様を乗せるにあたって必要な情報に敏感な方はより良いおもてなしができます。
ハイヤー乗務員は単なるドライバーではなく、いわばお客様をおもてなしする仕事です。お客様が求めていることは何かを察知し、行動できる方は活躍できます。
◎情報のキャッチアップが得意な方。
たとえば、今日はこの道で工事がある、○△道路で渋滞が起きているなど、お客様を乗せるにあたって必要な情報に敏感な方はより良いおもてなしができます。
向いていない人▲気楽に運転だけをしていたいという方。
ハイヤーはお客様への質の高いサービスが強みです。「ただ運転できればいい」という方や、お客様とのコミュニケーションに苦手意識のある方は向いていないでしょう。
ハイヤーはお客様への質の高いサービスが強みです。「ただ運転できればいい」という方や、お客様とのコミュニケーションに苦手意識のある方は向いていないでしょう。
