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取材から受けた会社の印象
電子メールの開封率は20％、到達率は90％である一方、SMSは開封率・到達率ともに99％と高いことをご存知でしょうか。だからこそ、不動産管理、クレジットカード、通販、美容院、インフラなど、さまざまな業界・業種で情報伝達手段として使用されています。
また、総合行政ネットワーク環境下で、自治体が利用できるSMS送信サービスの需要が増加。DX推進によるハガキや封書での通知が減っていることも、その勢いを後押ししているそう。実際に2021年度には163億2000万円だった市場規模は、2024年度には約220億円で着地すると見込まれているといいます。
そんな拡大するSMS送信サービス市場で、社員20名と少数精鋭ながら頭角を現す同社。365日24時間の監視体制、大手クラウドサービスと連携したサポートなど、強みを活かして導入社数5500社を突破しました。今後もより一層、サービスを拡大していくでしょう。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客様に合わせた提案がうまくハマる面白さ
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メールより開封率が高いSMSを用いて文面を作り込んでアンケートを配信したい通販会社のプランに、一般的なSMSは70文字のところ最大660字までのメッセージを送信できるサービスを組み込んだり。テレビ番組の放映後に、お客様から短期間に電話が集中して困っていたテレビ通販会社に、オペレーターが対応できなかった電話に対してSMSで申し込みURLを送付するSMS×IVRの活用を提案したり。
『メディアSMS』や『テレフォース』はともに無形商材であり、どんな機能を使うかによってもたらす効果は異なります。だからこそ、お客様の課題に寄り添ってプランを組むことで、提案がうまくハマる面白さを感じるでしょう。
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メールより開封率が高いSMSを用いて文面を作り込んでアンケートを配信したい通販会社のプランに、一般的なSMSは70文字のところ最大660字までのメッセージを送信できるサービスを組み込んだり。テレビ番組の放映後に、お客様から短期間に電話が集中して困っていたテレビ通販会社に、オペレーターが対応できなかった電話に対してSMSで申し込みURLを送付するSMS×IVRの活用を提案したり。
『メディアSMS』や『テレフォース』はともに無形商材であり、どんな機能を使うかによってもたらす効果は異なります。だからこそ、お客様の課題に寄り添ってプランを組むことで、提案がうまくハマる面白さを感じるでしょう。
厳しさ△ベンチャー気質で決まった型がない大変さ
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営業は6名の少数精鋭の組織であり、フォーマットやトークスクリプト、マニュアルなどは設けられていません。大手企業ほどの整えられた業務フローや教育体制を想定すると、ギャップが生じるといいます。お客様への提案資料の作成、提案方法の確立、お客様に合わせたプランの設定方法など。1人ひとりの裁量が大きい一方で、自分で考えなければならないことが多いそうです。『メディアSMS』や『テレフォース』のサービス理解からはじめ自分なりのスタイルを確立するには、ひとり立ち後もブラッシュアップしていく大変さがあるでしょう。
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営業は6名の少数精鋭の組織であり、フォーマットやトークスクリプト、マニュアルなどは設けられていません。大手企業ほどの整えられた業務フローや教育体制を想定すると、ギャップが生じるといいます。お客様への提案資料の作成、提案方法の確立、お客様に合わせたプランの設定方法など。1人ひとりの裁量が大きい一方で、自分で考えなければならないことが多いそうです。『メディアSMS』や『テレフォース』のサービス理解からはじめ自分なりのスタイルを確立するには、ひとり立ち後もブラッシュアップしていく大変さがあるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎主体的に知識を吸収できる方
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『メディアSMS』や『テレフォース』はどちらも無形商材であり、お客様が属する業界や展開するサービスによって使い方が異なります。幅広い業界に携わるからこそ、それぞれの特徴を理解した提案方法を学んでいく姿勢が大切です。先輩社員に同行してノウハウを習得するなど、主体的に知識を吸収できる方が活躍できます。
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『メディアSMS』や『テレフォース』はどちらも無形商材であり、お客様が属する業界や展開するサービスによって使い方が異なります。幅広い業界に携わるからこそ、それぞれの特徴を理解した提案方法を学んでいく姿勢が大切です。先輩社員に同行してノウハウを習得するなど、主体的に知識を吸収できる方が活躍できます。
向いていない人△指示待ちをしてしまう方
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1人ひとりが裁量を持って働いているため、自己管理能力が求められます。手取り足取り教えて欲しいなど、指示待ちをしてしまう方には向いていません。
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1人ひとりが裁量を持って働いているため、自己管理能力が求められます。手取り足取り教えて欲しいなど、指示待ちをしてしまう方には向いていません。
