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採用担当の方にお話を伺いました。顧客数は大手企業含む1200社、トップクラスのシェアを誇る同社。受け入れ企業数3万社、登録外国人数は16万人と、多くの企業と人材をサポートを行なっているそうです。
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エン転職 取材担当者
芹澤
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| 仕事内容 | カスタマーサクセス◆年間休日125日／各種手当充実／転勤なし／外国人雇用に関する支援事業 当社は、外国人支援領域におけるHR Tech、DX支援のリーディングカンパニーです。海外人財を支援する全ての事業者・海外人財本人に有益なサービス・コンテンツを様々な形で提供しています。あなたには、自社プロダクト、サービスのカスタマーサクセスマネージャー候補としてご活躍いただきます。 【業務の特徴】 ◎顧客管理はSalesforceで行なっており、システム管理、外部CXツールからトレースした情報を連携し、ユーザーへのActnowを行ない、ユーザーのハイタッチによる課題抽出、課題改善を今後さらに強化していきます。 ◎ユーザーへのTechタッチ施策はMAにて行ない、FAQ、オウンドメディアと紐付け、システム理解、業界理解を深めてもらう体制でのロイヤルティ向上施策を実施しています。タッチポイント、ユーザー属性分け、ハイタッチの担当者制など、これからカスタマーサクセス組織構築の第二フェーズとなりますので、一緒に構築を行なっていただきます。 【具体的には・・】 ■カスタマーサクセス戦略の立案・実行 ■各種KPIの設計、モニタリング、ROI最適化 ■チームメンバーの採用、育成 ■チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化 ■他部門との連携 ■ユーザーデータ分析、課題抽出、各種プロセス改善の提案と実行 ■問い合わせ分析 ■FAQの改善 【働きがい】 ◎「お客様のために、社内の全員が協力し合うカルチャー」を持ち、考えてコミュニケーションをとる習慣が根付く環境です。ビジネススキルの向上も可能な環境が整っています。 ◎主に20代前半から30代前半のメンバーで構成されているため、役職を問わず自ら進んで様々なことにチャレンジし、キャリアアップを目指すことができます！ |
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| 応募資格 |
大卒以上業種未経験歓迎
■BtoB SaaS事業における業務経験をお持ちの方 ■カスタマーサクセス、導入コンサルタント、またはそれに準ずる業務経験をお持ちの方 |
| 募集背景 | 当社は、外国人支援領域におけるHR Tech、DX支援のリーディングカンパニーです。海外人財を支援する全ての事業者・海外人財本人に有益なサービス・コンテンツを様々な形で提供しています。 今後もさらなる成長へつなげていくために、組織強化は必要不可欠です。そのため、新たな仲間を募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
※3ヶ月の試用期間あり。期間中の給与・待遇に変わりありません。 |
| 勤務地・交通 |
大阪府大阪市西区西本町3丁目1-43 西本町ソーラービル6F
◎転勤はありません。 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 変更なし 交通
Osaka Metro中央線・千日前線「阿波座駅」より徒歩2分
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| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間・休憩1時間） 時間外労働の有無：あり／月平均20時間 |
| 給与 |
月給27万円～28万円＋賞与年2回 ※管理監督者としての雇用のため、残業代支給対象外となります。 ◎想定年収は560万円～760万円です。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日125日＞ ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■産前・産後、育児休暇 ■特別休暇 ■介護休暇 ■年次有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給：年2回 ■賞与：年2回（3月・9月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当：あり（会社規定に準ずる／上限月2万円） ■職務手当：1万円～5万5000円 ■役職手当：7万6000円～17万円 ■能力給：0円～6万2000円 ■慶弔見舞金 ■出産祝金 ■資格取得支援制度 ■キャリアアップ支援制度 ■時短勤務制度 ■書籍購入制度 ■創立記念祭（社内行事） ■年末感謝祭（社内行事） ■受動喫煙防止対策：あり（屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置） ＜将来的に従事する可能性のある仕事内容＞ 当社業務全般 |
| 当社のポイント | ■外国人支援領域における包括的なデジタル化にいち早く着手してきました。SaaSシステム『dekisugi』シリーズは「外国人人材管理システム」の決定版として、多くの企業に導入されています。 ■年齢や社歴に関係なく自分の意見を言えたり、その意見が通る風通しの良い環境です。研修やバックアップ体制が整っているため、早期から挑戦・活躍することが可能です！ご自身のスキルや経験を活かし、成長中の当社でぜひご活躍ください！ ■年休125日&有給休暇取得率は78.3％（2023年度）です。ワークライフバランスを大切にしながら、柔軟に働くことが可能です。 |
| 設立 | 2020年 |
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| 代表者 | 代表取締役CEO 眞野 篤師 |
| 資本金 | 100万円 |
| 従業員数 | 20名 |
| 事業内容 | 自社システム開発・販売・保守 外国人雇用に関する支援事業 |
| 事業所 | 本社／大阪府大阪市西区西本町3丁目1-43 西本町ソーラービル6F |
| 企業ホームページ | https://gl-edge.com/ |
| 入社までの流れ |
※この求人情報は、エン・ジャパン転職支援サービス「エン エージェント」を通じての受付となります。当該求人応募にあたり記入いただいた個人情報は同社に開示するとともに、エントリー後の流れについて、同社よりメール・お電話等でご連絡いたします。
※受付にあたり企業選考の前に、ご登録いただいたWeb履歴書に加え「履歴書」「職務経歴書」のご提出、およびエン エージェントとの面談を実施させていただく場合がございます。 |
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| 応募受付方法 |
応募フォームよりエントリーください。追って、こちらからご連絡いたします。 ※GW・夏季休暇・年末年始などの連休前後は、選考に通常よりお時間がかかる場合や、各種連絡までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。 |
| 連絡先 |
東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー 担当エン・ジャパン株式会社 エン エージェント
E-MAILenagent-cs@enagent.en-japan.com
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