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取材から受けた会社の印象
東京、神奈川、千葉、埼玉の一都三県で、不動産仲介事業を展開し過去1年以内の社員定着率は92%という実績を持つ同社。今回は積極募集をしている大森営業所の方に取材させて頂きました。
最も大きな点は、「働きやすさ」にあるそうです。充実した休日休暇制度をはじめ、勤続5年目、10年目などの節目には功労金の支給がある表彰制度を用意。プライベートも大切にできるうえ、頑張りをしっかりと認めてもらえる環境があるからこそ、社員が腰を据えて働けるそうです。
また、社風の良さも魅力のひとつ。先輩が「どうしたら成果を出せるのか」を一緒に考えてくれたり、時にはあえて目標を立てず基礎固めに集中したりと、手厚くメンバーをフォローしてくれます。取材にご対応いただいた部長の4名も「この前、こんなことがあったよね」と活発にお話しされており、社風の温かさを感じられました。
こんな同社でなら長く腰を据えて働けそうです。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい○感謝の言葉をもらえます。
同社では、契約手続きや書類作成といった仕事に専門のスタッフを配置しており、ルームアドバイザーはお客様とのコミュニケーションに集中して取り組めます。また、『旭化成へーベルメゾン』の代理店である当社だからこそ扱える物件も多数あり、お客様のニーズに合う物件を紹介しやすい環境とのこと。
そして、時にはお客様の希望条件に当てはまっていなくても、普段の暮らし方を聞く中で「こんな物件もいいのでは?」と提案することもあるそうです。例えば「友人を家に呼ぶことが多いので、駅から徒歩5分以内の物件がいい」と言われた時。「確かにアクセスは大切ですが、少し距離を広げることで、同じ家賃でもこれだけお部屋が広くなります。防音性も高いので盛り上がっても大丈夫ですよ」と案内するそうです。
お客様に寄り添えるからこそ、「おかげさまで良い物件に出会えました」「本当にありがとうございます」といった言葉をもらう機会も多く、モチベーション高く仕事に取り組めるとのことでした。
同社では、契約手続きや書類作成といった仕事に専門のスタッフを配置しており、ルームアドバイザーはお客様とのコミュニケーションに集中して取り組めます。また、『旭化成へーベルメゾン』の代理店である当社だからこそ扱える物件も多数あり、お客様のニーズに合う物件を紹介しやすい環境とのこと。
そして、時にはお客様の希望条件に当てはまっていなくても、普段の暮らし方を聞く中で「こんな物件もいいのでは?」と提案することもあるそうです。例えば「友人を家に呼ぶことが多いので、駅から徒歩5分以内の物件がいい」と言われた時。「確かにアクセスは大切ですが、少し距離を広げることで、同じ家賃でもこれだけお部屋が広くなります。防音性も高いので盛り上がっても大丈夫ですよ」と案内するそうです。
お客様に寄り添えるからこそ、「おかげさまで良い物件に出会えました」「本当にありがとうございます」といった言葉をもらう機会も多く、モチベーション高く仕事に取り組めるとのことでした。
厳しさ▲お客様のニーズを敏感に感じとる難しさがあります。
お客様によってニーズは様々のため、決まったパターンで対応することはできません。例えば、「希望条件をもとに、できるだけ多くの物件を紹介してほしい」というお客様がいれば、「見たい物件だけ内見させてほしい」というお客様も。それぞれに合わせた提案の流れを心がける必要があるそうです。
また、建物の説明についても、同じように伝えるだけでは足りないことも。相手の表情や理解度を確認しながら進める必要があります。お客様の様子を把握せずに接してしまうと「このお店はわかっていない」と判断されてしまうことも。最初のうちはコミュニケーションの難しさにぶつかることが多く、精神的な負担になるもしれません。
お客様によってニーズは様々のため、決まったパターンで対応することはできません。例えば、「希望条件をもとに、できるだけ多くの物件を紹介してほしい」というお客様がいれば、「見たい物件だけ内見させてほしい」というお客様も。それぞれに合わせた提案の流れを心がける必要があるそうです。
また、建物の説明についても、同じように伝えるだけでは足りないことも。相手の表情や理解度を確認しながら進める必要があります。お客様の様子を把握せずに接してしまうと「このお店はわかっていない」と判断されてしまうことも。最初のうちはコミュニケーションの難しさにぶつかることが多く、精神的な負担になるもしれません。
この仕事の向き&不向き
向いている人○プライベートも大切にしたい方
休日休暇の仕組みが充実しているほか、同社は設立から40年の歴史を持つ安定企業でもあります。そのため、将来の不安とも無縁。プライベートを充実させながら、長く腰を据えて働きたい方におすすめです。
休日休暇の仕組みが充実しているほか、同社は設立から40年の歴史を持つ安定企業でもあります。そのため、将来の不安とも無縁。プライベートを充実させながら、長く腰を据えて働きたい方におすすめです。
向いていない人▲売上を追い求めることが苦手な方
ルームアドバイザーは売上に直結する仕事を任されるポジションだからこそ、時には売上を出すために様々な改善を求められることも。お客様の希望を的確に汲みとり、より良い提案をすることで売上も伸びていくため、そうしたプレッシャーが苦手な方は向いていません。
ルームアドバイザーは売上に直結する仕事を任されるポジションだからこそ、時には売上を出すために様々な改善を求められることも。お客様の希望を的確に汲みとり、より良い提案をすることで売上も伸びていくため、そうしたプレッシャーが苦手な方は向いていません。