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取材から受けた会社の印象
同社の社員は約25名。この人数を少なく思う方もいるかもしれませんが、同社いわくこれは「一人ひとりの状況が細かく分かる人数」だそう。そのためリーダーはもちろん社長や専務も、個々人の育成情報を把握して積極的に育成に関わり、案件に同行をされているそうです。
今後も事業拡大を進めていく中で、リーダーやマネージャーなどのポジションが多く必要となるからこそ、社員の育成に注力した同社。その結果として、今や取引実績は5000社以上と右肩上がりで成長を続けています。
今はさらなる事業拡大のため、社員に長く働いてほしいと組織変革も実施。祝日休みやバースデー休暇も取り入れました。また、営業部も提案とフォローの部隊に分け、分業制を始めたそう。より自分の仕事に専念しやすくなっているといいます。
現場の状況をしっかり把握し、適切な改革を都度行なっている同社。スピードある対応ができる同社なら、今後にも期待ができそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■細やかなフォローが、「あなた」への信頼に繋がります。
何度も訪問するうちに、お客様のオフィス環境や状況が把握できるようになり、痒い所に手が届くようなフォローが可能に。お客様に喜んでいただくことで、さらに次の成果につながります。日頃から関係性を築くことで、「ネット回線が不調で業務に支障が発生している…」「FAXが届かなくて受発注ができない」など、困ったことがあった時には真っ先に自分を頼ってくれるようになるのだとか。上手く問題を解決できた時には、「いつもありがとうね」と感謝の言葉をいただけることはもちろん、お客様によっては「いつもありがとう。よかったら持っていって！」とお菓子や果物をいただく、なんてシーンもあるとのことでした。
■企業の役に立っているという貢献実感を得られます。
時には、こちらからコスト削減の提案をすることもあるそう。既存のNTT回線のままコストを削減できるサービスなどもあり、特に経営者の方に喜んでいただけることが多いといいます。感謝の言葉を頂く機会も多く、お客様に貢献できているという実感を得る機会が多数ある仕事と言えるでしょう。
何度も訪問するうちに、お客様のオフィス環境や状況が把握できるようになり、痒い所に手が届くようなフォローが可能に。お客様に喜んでいただくことで、さらに次の成果につながります。日頃から関係性を築くことで、「ネット回線が不調で業務に支障が発生している…」「FAXが届かなくて受発注ができない」など、困ったことがあった時には真っ先に自分を頼ってくれるようになるのだとか。上手く問題を解決できた時には、「いつもありがとうね」と感謝の言葉をいただけることはもちろん、お客様によっては「いつもありがとう。よかったら持っていって！」とお菓子や果物をいただく、なんてシーンもあるとのことでした。
■企業の役に立っているという貢献実感を得られます。
時には、こちらからコスト削減の提案をすることもあるそう。既存のNTT回線のままコストを削減できるサービスなどもあり、特に経営者の方に喜んでいただけることが多いといいます。感謝の言葉を頂く機会も多く、お客様に貢献できているという実感を得る機会が多数ある仕事と言えるでしょう。
厳しさ■直接お客様のもとへ訪問する機会が多い仕事です。
オフィス関連機器の工事の立ち合いや、その際の使い方の説明をはじめ、既存顧客への定期フォローや悩みごとに応じたご提案など、業務は基本的に直接お客様のもとへ訪問して行なうことが多いです。オンラインミーティングなどで完結する業務が少なく、対面でのコミュニケーションが中心。また工事の立ち合いなど、案件によっては朝早くにお客様のもとへお伺いするシーンも。フットワークの軽さが求められることに、慣れない内は苦労するかもしれません。
■荒天や突然のネットワーク障害で、業務がひっ迫することも。
雷や豪雨に伴う停電のほか、梅雨時期もネットワーク障害が起こりがち。そんな時はお客様からのお問い合わせやフォローのご要望も生まれるため、工事スタッフと一緒にお客様先を次々と回る必要が出てきます。突発的に発生する予想外の忙しさに、振り回されることもあるかもしれません。
オフィス関連機器の工事の立ち合いや、その際の使い方の説明をはじめ、既存顧客への定期フォローや悩みごとに応じたご提案など、業務は基本的に直接お客様のもとへ訪問して行なうことが多いです。オンラインミーティングなどで完結する業務が少なく、対面でのコミュニケーションが中心。また工事の立ち合いなど、案件によっては朝早くにお客様のもとへお伺いするシーンも。フットワークの軽さが求められることに、慣れない内は苦労するかもしれません。
■荒天や突然のネットワーク障害で、業務がひっ迫することも。
雷や豪雨に伴う停電のほか、梅雨時期もネットワーク障害が起こりがち。そんな時はお客様からのお問い合わせやフォローのご要望も生まれるため、工事スタッフと一緒にお客様先を次々と回る必要が出てきます。突発的に発生する予想外の忙しさに、振り回されることもあるかもしれません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■相手の立場に立って考えられる方
相手のちょっとしたお困りごとを解決したり、よりコストを削減できないかを探って提案することがあなたの役割となります。そのため相手の立場に立ち、お困りごとを見つけ出せる方であれば活躍できるでしょう。
相手のちょっとしたお困りごとを解決したり、よりコストを削減できないかを探って提案することがあなたの役割となります。そのため相手の立場に立ち、お困りごとを見つけ出せる方であれば活躍できるでしょう。
向いていない人■コツコツ関係性を築いていくことが苦手な方
あなたの定期的な訪問によって、同社とお客様の信頼関係が生まれ、「次もこの会社に依頼しよう！」と思っていただける可能性も。そのため関係性を築くための行動や気遣いを怠ってしまう方には向いていません。
あなたの定期的な訪問によって、同社とお客様の信頼関係が生まれ、「次もこの会社に依頼しよう！」と思っていただける可能性も。そのため関係性を築くための行動や気遣いを怠ってしまう方には向いていません。
