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取材から受けた会社の印象
＼新庁舎のオープニングスタッフとして活躍／
今回入職する方は、令和7年5月に新設される新庁舎のオープンに合わせて新たに採用されるそうです。
庁舎の名称は『寝屋川市サービスゲート』。新たな行政サービスのスタンダードを創出・発信する施設となるよう、“すべての行政サービスにつながる入口”、また“様々な相談を解決につなげる扉”との意味から『サービスゲート』という名前が付けられました。
寝屋川市サービスゲートには、市役所の窓口機能（戸籍・住民異動や保険・年金・税、子どもに関する窓口など）や乳幼児健診機能が移転予定。寝屋川市駅前に位置し、市民の誰もが気軽に足を運べる施設を目指していくそう。
オープニングスタッフとして、新しい環境でスタートできるのは、またとない機会となるでしょう。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■市民の皆さんから、たくさんの「ありがとう」をもらえます。
市役所に訪れた際、「どこの窓口に行けばいいのかわからない」「この申請をするためには何が必要なのだろう」と慣れない場所と手続きに戸惑う人はきっと多いでしょう。
そんな方たちの手助けをするのが窓口専門職員です。来庁者の目的や要望をお伺いし、アドバイスやご案内をすることで、市民の方から毎日「ありがとうございます」「助かりました」と感謝の言葉を頂くことができるとのこと。
ときには、名前を覚えてもらい、「○○さんをお願いします」と指名を受けることも。市民の方の暮らしを手助けする仕事と言えるので、大きなやりがいも得られるのではないでしょうか。
市役所に訪れた際、「どこの窓口に行けばいいのかわからない」「この申請をするためには何が必要なのだろう」と慣れない場所と手続きに戸惑う人はきっと多いでしょう。
そんな方たちの手助けをするのが窓口専門職員です。来庁者の目的や要望をお伺いし、アドバイスやご案内をすることで、市民の方から毎日「ありがとうございます」「助かりました」と感謝の言葉を頂くことができるとのこと。
ときには、名前を覚えてもらい、「○○さんをお願いします」と指名を受けることも。市民の方の暮らしを手助けする仕事と言えるので、大きなやりがいも得られるのではないでしょうか。
厳しさ■日々、学ぶ姿勢が欠かせません。
来庁者の中には「〇〇と××の手続きが必要」など異なる課で複数の手続きが必要な方もいれば、「△△の申請をしたいけど、どうしたらいいのかわからない…」と手続きの方法がわからず困っている方も多いそう。
同市役所では“質の高いサービスの提供”を目指すため、「担当の窓口ではないのでわかりません」「あちらで一度聞いてみてください」など、来庁者をお待たせしたり、動かしたりすることは避けたいと考えています。そのためにも、市役所の業務全般を把握し、一人ひとりに寄り添った市民サービスを提供するため、日々研鑽に努めることが必要となります。
来庁者の中には「〇〇と××の手続きが必要」など異なる課で複数の手続きが必要な方もいれば、「△△の申請をしたいけど、どうしたらいいのかわからない…」と手続きの方法がわからず困っている方も多いそう。
同市役所では“質の高いサービスの提供”を目指すため、「担当の窓口ではないのでわかりません」「あちらで一度聞いてみてください」など、来庁者をお待たせしたり、動かしたりすることは避けたいと考えています。そのためにも、市役所の業務全般を把握し、一人ひとりに寄り添った市民サービスを提供するため、日々研鑽に努めることが必要となります。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■人と接するのが好きな方
■接客経験を生かしたい方
市役所に訪れる市民の方たちと接するため、「人とコミュニケーションを取ることが好きな方」や「誰かの役に立つ仕事がしたい方」に向いています。また、言葉遣いや対応が丁寧で落ち着いている方は活躍できるでしょう。
■接客経験を生かしたい方
市役所に訪れる市民の方たちと接するため、「人とコミュニケーションを取ることが好きな方」や「誰かの役に立つ仕事がしたい方」に向いています。また、言葉遣いや対応が丁寧で落ち着いている方は活躍できるでしょう。
向いていない人■責任感を持って働けない方
市役所業務の改革という大きなミッションを抱えています。働きやすさや安定性にとらわれず、責任感を持って働ける方でないと後々ミスマッチが生じるでしょう。
市役所業務の改革という大きなミッションを抱えています。働きやすさや安定性にとらわれず、責任感を持って働ける方でないと後々ミスマッチが生じるでしょう。
