動画でCheck!
取材から受けた会社の印象
同社は、タクシー業界の固定観念をくつがえす先進的な企業。だからといって新しい会社ではなく、長年の歴史と強固な企業基盤を持っています。
創業から74年の歴史を持つ同社は、東京の大手として知られる『km国際自動車グループ』の一員。同グループは、車両や搭載設備が業界最上級で、都内十数ヶ所に専用タクシー乗り場を持っているそう。
快適に利用できるため、多くの顧客から支持されており、契約法人数は約1万5000法人と業界トップクラス。個人会員も9万名以上を誇っています。
それにより安定経営を継続できているため、新しい取り組みも安心して行なえるのでしょう。
直近でも「新部署の設立」「勤務スタイル選択制の導入」、内勤と送迎を半々で行なう「ハイブリットタイプのドライバーの考案」など事例は多数。そのどれもがドライバーの幸せに繋がるものばかり。
バツグンの安定感を持つ社員想いの同社でなら、安心して腰を据えられそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様からの「ありがとう！」が嬉しい仕事です。
――ある先輩ドライバーが、東京駅から高齢のご婦人を乗せたときのこと。
「静岡から出てきて、足立区に住む息子に会いに行きたい」とのご依頼でしたが、到着してみるとアパートの階段を一人でのぼるのが大変そう。そこでお手伝いしながら玄関の前まで着いたものの、どうやらご不在の様子。心配したご婦人が「大家さんに息子の安否を確認したい」とおっしゃるため、今度は大家さんのもとへ送迎。一緒に確認したところ息子さんの入院が判明したそうです。
安否が分かってホッとしたものの、お見舞いの面会時間が過ぎていたため、お客様のご要望で静岡のご自宅まで送迎することに。1日がかりでなかなか大変だったそうですが、車中ではお客様から「親切にしてくれて本当にありがとう。あなたで良かった」と感謝され、お役に立てて良かったと喜びを感じたとか。また到着時には、ご家族からもたくさんお礼を言われたそうです。
トークが特別うまくなくても人と向き合う気持ちがあれば、こんな風に役立ち、感謝される喜びを味わえるでしょう。
――ある先輩ドライバーが、東京駅から高齢のご婦人を乗せたときのこと。
「静岡から出てきて、足立区に住む息子に会いに行きたい」とのご依頼でしたが、到着してみるとアパートの階段を一人でのぼるのが大変そう。そこでお手伝いしながら玄関の前まで着いたものの、どうやらご不在の様子。心配したご婦人が「大家さんに息子の安否を確認したい」とおっしゃるため、今度は大家さんのもとへ送迎。一緒に確認したところ息子さんの入院が判明したそうです。
安否が分かってホッとしたものの、お見舞いの面会時間が過ぎていたため、お客様のご要望で静岡のご自宅まで送迎することに。1日がかりでなかなか大変だったそうですが、車中ではお客様から「親切にしてくれて本当にありがとう。あなたで良かった」と感謝され、お役に立てて良かったと喜びを感じたとか。また到着時には、ご家族からもたくさんお礼を言われたそうです。
トークが特別うまくなくても人と向き合う気持ちがあれば、こんな風に役立ち、感謝される喜びを味わえるでしょう。
厳しさ■様々なお客様と意思疎通を図ることが必要です。
アプリで依頼があるため、口頭で確認する事柄は少ないですが、お客様から質問や相談を受けることもあります。送迎エリアは首都圏（都内23区、武蔵野市、三鷹市）の中でも下町が多く、地域住民の方もいれば、海外からの観光客の方もいるそうです。
海外の方と話す際には、英語を使うことも多数。翻訳機能を使うことができるので英語が得意じゃなくても問題はありませんが、英会話に苦手意識のある方は慣れるまで苦労するかもしれません。
アプリで依頼があるため、口頭で確認する事柄は少ないですが、お客様から質問や相談を受けることもあります。送迎エリアは首都圏（都内23区、武蔵野市、三鷹市）の中でも下町が多く、地域住民の方もいれば、海外からの観光客の方もいるそうです。
海外の方と話す際には、英語を使うことも多数。翻訳機能を使うことができるので英語が得意じゃなくても問題はありませんが、英会話に苦手意識のある方は慣れるまで苦労するかもしれません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎明るく感じの良い対応を心がけられる方
荷物を運ぶのではなく、人を送迎するドライバーのため、明るい声掛けや笑顔は大切です。また、内勤の際にはドライバーや他の内勤メンバーとも接することが多数。最初のうちは頼ることも多くあるため、感じの良い対応を心がけられると良いでしょう。人と接することが好きな方、明るく感じの良い対応を心がけられる方なら活躍できます。
荷物を運ぶのではなく、人を送迎するドライバーのため、明るい声掛けや笑顔は大切です。また、内勤の際にはドライバーや他の内勤メンバーとも接することが多数。最初のうちは頼ることも多くあるため、感じの良い対応を心がけられると良いでしょう。人と接することが好きな方、明るく感じの良い対応を心がけられる方なら活躍できます。
向いていない人△黙々と運転だけがしたい方
新しい部署で作られた従来と異なるタイプのドライバー募集です。送迎ではお客様と話すことが多いですし、今回のポジションは内勤業務も行なうことになります。そのため、黙々と運転業務だけをしたい方は、あまり向いていません。
新しい部署で作られた従来と異なるタイプのドライバー募集です。送迎ではお客様と話すことが多いですし、今回のポジションは内勤業務も行なうことになります。そのため、黙々と運転業務だけをしたい方は、あまり向いていません。
