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取材から受けた会社の印象
昨今の情勢には、旅行・ホテル業界も大きな影響を受けています。そうした中、同社は定着率90％を保ち賞与も支給。その理由をお聞きしました。
理由の一つは、財務基盤の強さ。設立56年、2～3年前までは95％という高い稼働率を保っていたため、企業としての体力がありました。この状況をマイナスに捉えるのではなく、再起に向けた準備期間と考えた同社。施設のリニューアルや業務改善、社員勉強会などにも取り組んできたそうです。
もう一つの理由は、従業員を大切にする社風。創業以来、社員と信頼関係を築くことを大切にされているのだとか。実際に社員満足度が高く、既存スタッフの友人から誘われて入社したという社員も多いのだそうです。
2022年9月から「ホテルサードプレイス博多」の運営をスタート。今後は自社物件と受託物件の2軸で展開していく展望とのこと。今後も安定基盤のもと、やりがいを感じながら働けそうだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客様から感謝される
一般的なビジネスホテルよりも、一歩踏み込んだサービスを提供できるのが同社の魅力。荷物をお部屋まで運ぶなど、ちょっとした気遣いで感謝されることも少なくありません。観光やビジネスで訪れた方に博多の魅力を伝え、喜んでいただけることも。「あなたのおかげで、いい旅行になりました」と言っていただけると、気遣いが報われた気持ちになるとのことでした。
◎自分のアイデアが実現できる
宿泊プランやアメニティなどに自分のアイデアを活かせる環境。自分の発案で生まれたプランやサービスがお客様に好評をいただくと、大きな達成感を得られるでしょう。
一般的なビジネスホテルよりも、一歩踏み込んだサービスを提供できるのが同社の魅力。荷物をお部屋まで運ぶなど、ちょっとした気遣いで感謝されることも少なくありません。観光やビジネスで訪れた方に博多の魅力を伝え、喜んでいただけることも。「あなたのおかげで、いい旅行になりました」と言っていただけると、気遣いが報われた気持ちになるとのことでした。
◎自分のアイデアが実現できる
宿泊プランやアメニティなどに自分のアイデアを活かせる環境。自分の発案で生まれたプランやサービスがお客様に好評をいただくと、大きな達成感を得られるでしょう。
厳しさ▲勤務時間に慣れるまでが大変
ホテルは24時間稼働しているため、常にスタッフが館内に常駐していなければなりません。そのため、変則的な勤務時間や夜勤は必要不可欠。身体が慣れるまでは、寝不足になるなど体力的につらいと感じるスタッフも多いそうです。
ホテルは24時間稼働しているため、常にスタッフが館内に常駐していなければなりません。そのため、変則的な勤務時間や夜勤は必要不可欠。身体が慣れるまでは、寝不足になるなど体力的につらいと感じるスタッフも多いそうです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎柔軟性のある方
ホテルを利用されるお客様にはさまざまな方がいらっしゃいます。それぞれのご要望にお応えし、時にはイレギュラーな事態に対応する必要も。柔軟な思考と想像力を持って対応できる方なら、お客様からも感謝されるでしょう。
ホテルを利用されるお客様にはさまざまな方がいらっしゃいます。それぞれのご要望にお応えし、時にはイレギュラーな事態に対応する必要も。柔軟な思考と想像力を持って対応できる方なら、お客様からも感謝されるでしょう。
向いていない人▲向上心がありすぎる方
ホテルの運営はチームワークが命。成長意欲は大切ですが、周りをライバル視しすぎる方はチームワークを乱す可能性があります。
ホテルの運営はチームワークが命。成長意欲は大切ですが、周りをライバル視しすぎる方はチームワークを乱す可能性があります。
