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取材から受けた会社の印象
同社を取材してみて感じたのは、お客様に対しての、そして動物たちの「命」に対しての、企業としての強い責任感でした。
たとえば、遺伝子検査を行なっていなければ、健康に不安がある状態のペットを飼い主さんの元に届けてしまうかもしれない。ペットブームだからといって、売るだけ売ってアフターフォローをおろそかにしたら、飼育放棄や体調を崩してしまうペットが増えてしまうかもしれない……。
そうなれば、飼い主さんにとってもペットにとっても不幸と言わざるを得ません。本来ペットは、人々の家族の一員となって、お互いの幸せを増やしていける存在。そんな当たり前のことを大切にしているからこそ、同社は業界でも注目を集めることができているのでしょう。
ここでなら、仕事に誇りを持って働くことができそうだと感じられる取材になりました。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◆新しい家族との出会いを提供する仕事です。
たとえば以前「耳が聞こえない奥さんのために、ワンちゃんを迎えたい」というご夫婦がいらっしゃったケース。来客があってもインターホンの音が聞こえないため、それを知らせてくれるポメラニアンを希望されていました。しかし当時店舗にはポメラニアンがおらず、接客を担当したスタッフはいくつもの他店舗に連絡してご紹介したそうです。
後日その子と対面したご夫婦は、「この子がいいです」と即決断。その後も「いまではこの子以外考えられません」「夫も溺愛していますよ」といったお手紙をくださったのだとか。長い人生を共にする“家族”との出会いを提供できる喜びは、この仕事だからこそ味わえるものと言えるでしょう。
◆末永く成長を見守っていける環境です。
小さな頃から成長を見守ってきた動物たちは、いずれ自分たちの手を離れていきます。しかし、その後も併設されたトリミングサロンに来店してくれることが多く、成長した姿をまた見ることができるのだそう。ご家族と幸せそうに暮らしていることを長く見守っていけるのも、同社ならではの醍醐味だと思います。
たとえば以前「耳が聞こえない奥さんのために、ワンちゃんを迎えたい」というご夫婦がいらっしゃったケース。来客があってもインターホンの音が聞こえないため、それを知らせてくれるポメラニアンを希望されていました。しかし当時店舗にはポメラニアンがおらず、接客を担当したスタッフはいくつもの他店舗に連絡してご紹介したそうです。
後日その子と対面したご夫婦は、「この子がいいです」と即決断。その後も「いまではこの子以外考えられません」「夫も溺愛していますよ」といったお手紙をくださったのだとか。長い人生を共にする“家族”との出会いを提供できる喜びは、この仕事だからこそ味わえるものと言えるでしょう。
◆末永く成長を見守っていける環境です。
小さな頃から成長を見守ってきた動物たちは、いずれ自分たちの手を離れていきます。しかし、その後も併設されたトリミングサロンに来店してくれることが多く、成長した姿をまた見ることができるのだそう。ご家族と幸せそうに暮らしていることを長く見守っていけるのも、同社ならではの醍醐味だと思います。
厳しさ◆小さな変化も見逃さないよう注意深く見守る必要があります。
命に対する責任を持つ。言葉で言うのは簡単ですが、実践するのは大変です。自分でペットを飼うのとは違って、日頃からたくさんの子の面倒を見る必要がありますし、少しの変化に気づけなければ深刻な健康問題に発展することさえある。また、新しく家族にお迎えいただいた後もお客様のサポートを欠かさないからこそ、しつけや健康管理などで常に悩みが絶えない…なんてこともあるかもしれません。こういった点を正しく理解できていないと、入社後のギャップにつながってしまうでしょう。
命に対する責任を持つ。言葉で言うのは簡単ですが、実践するのは大変です。自分でペットを飼うのとは違って、日頃からたくさんの子の面倒を見る必要がありますし、少しの変化に気づけなければ深刻な健康問題に発展することさえある。また、新しく家族にお迎えいただいた後もお客様のサポートを欠かさないからこそ、しつけや健康管理などで常に悩みが絶えない…なんてこともあるかもしれません。こういった点を正しく理解できていないと、入社後のギャップにつながってしまうでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎柔軟な対応ができる方
動物たちの健康管理を徹底している同社ですが、そうはいってもやはり動物たちに変化は付き物。自分の仕事をルーティンワークとしてとらえることなく、些細な変化もキャッチしながら柔軟に対応していける方に向いているでしょう。
動物たちの健康管理を徹底している同社ですが、そうはいってもやはり動物たちに変化は付き物。自分の仕事をルーティンワークとしてとらえることなく、些細な変化もキャッチしながら柔軟に対応していける方に向いているでしょう。
向いていない人△自分の話ばかりしてしまう方
ペットの魅力を伝えるだけではなく、お客様の気持ちや考えに寄り添うことも重要です。動物への愛情が先行して熱く語りすぎ、お客様のお話に耳を傾けられないという方は、ご要望に沿った提案につながらないかもしれません。
ペットの魅力を伝えるだけではなく、お客様の気持ちや考えに寄り添うことも重要です。動物への愛情が先行して熱く語りすぎ、お客様のお話に耳を傾けられないという方は、ご要望に沿った提案につながらないかもしれません。