- 【事業内容】
- ■コールセンターのアウトソーシングサービス ■デジタルCXサービス ■統合型バックオフィスサービス ■進化型コンサルサービス
特長
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| 仕事内容 | 旅行サイトのお客様サポート（マレーシア勤務）◆航空券手配などのサポートあり／基本定時退社／服装自由 大手旅行予約サイトに関する、お客様対応を行ないます。お問い合わせは日本語チャットがメイン。合わせて、ホテルや航空会社への英語での連絡もお任せします。※内勤の仕事のため、外出などはありません。 【“仕事の疑問”にお答えします！】 Q.どんなお問い合わせが来るの？ A.旅行予約サイトの「使い方」に関するお問い合わせがメインです。 質問は、「予約のキャンセルや、払い戻しがしたい」「料金の支払い方法を教えて！」といった内容がほとんど。時には、航空券やホテルに関するアドバイスを求められることもあります。 Q.対応頻度はどれくらい？ A.1日30～40件程度です。 日本人のお客様がほとんどのため、コミュニケーションは日本語でOK。メインはチャット対応ですが、初期受付を電話で行なう場合もあります。お問い合わせ内容を英文で記録したら、一連の対応は完了です。 Q.語学力を活かせる仕事はある？ A.企業対応は英語で行ないます。 日本国内を含めた世界のホテルや航空会社との連絡には、英語を使用します。「お客様からの質問とその返答」や「予約内容の変更」などを丁寧にお伝えしていきましょう。 ※研修については【教育制度について】の欄をご確認ください。 【ココがポイント！】 ☆「初めての海外勤務」でも安心です。 全世界に事業を展開する当社グループでは、渡航時の航空券や入国時の宿泊費（6泊7日）の費用を会社が負担するほか、メディカルカード（マレーシア国内で利用できる保険証）の支給や不動産エージェントの紹介などの制度もご用意しています。海外勤務をサポートする仕組みの整った当社でなら、多国籍の仲間と働く「グローバルな仕事」にも、安心して挑戦できますよ。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜2025年3月の新卒者も歓迎！＞ ■高卒以上 ■英語での日常会話ができる方 ※語学力に自信のない方もぜひ挑戦してみてください！ ※社会人経験10年以上の方もOK！ ＜こんな方を歓迎します！＞ ☆海外勤務にチャレンジしたい方 ☆ビジネス英語と触れ合える環境で働きたい方 ☆安定企業で長期のキャリアを築きたい方 |
| 募集背景 | ＜10名以上の積極採用！＞ カスタマーサポートを中心としたBPOサービスを手がけ、観光業やソーシャルメディア業界、IT業界などの企業と多数の取り引きを行なう当社。88ヶ国以上の拠点と42万人以上の従業員数を誇る『テレパフォーマンスグループ』ならではの基盤を活かして提供されるサービスは、お客様からも高く評価されており、世界でもトップクラスの業績をあげ続けています。 今回は、新規プロジェクトのスタートに伴う増員募集。入社後には丁寧な研修を行なうため、カスタマーサポートの経験がない方でも問題はありません。あなたも当社で、英語力が活かせる「海外勤務」にチャレンジしてみませんか？ |
| 雇用形態 |
正社員
※試用期間3～6ヶ月あり（期間中も給与・待遇は変わりません） |
| 勤務地・交通 |
■本社（マレーシア・ペナン）
ONE PRECINCT 1B-G-10 LENGKOK MAYANG PASIR, 11950 BAYAN BARU, PENANG MALAYSIAONE PRECINCT 1B-G-10 ◎転勤はありません。 ＜渡航・海外勤務に関するサポート制度あり！＞ ■航空券の費用支給 ■メディカルカード（マレーシア国内で利用できる保険証）の支給 ■入国時、オフィス近くのホテル費用を会社負担（6泊7日） ■就労VISAの手配費用を会社が負担 ■不動産エージェントの紹介 └オフィスにほど近いプール・ジム付きの家に家賃約5万円で入居可能 交通
「ペナン国際空港」より車で5~10分
|
| 勤務時間 | シフト制（実働8時間） ※残業は月平均10時間以内（プロジェクトと時期により変動あり） ＜シフト例＞ 早番／7：00～16：00 遅番／13：30～22：30 |
| 給与 |
月給8,100MYR以上各種手当 ※経験・年齢・能力などを考慮の上、優遇いたします。 ※実績による昇進やポジション移動など、キャリアアップ制度も充実しています。 ＜月収例＞ 約26万9468円（日本円換算） ※1MYR＝約33円での計算となります。 |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（シフト制） ■有給休暇（10日） ■産前産後休暇 ■慶弔休暇 ■病欠休暇（14日） ■入院休暇（40日） ※マレーシアの祝日に勤務した場合は手当か代休を支給（規定あり） |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 ■健康保険・厚生年金（EPF）※社内規定あり ※現地の法令を遵守しています。 ■時間外手当（全額支給） ■住宅手当（月1万8000円） ■服装自由 ■髪型・髪色・ネイル・ピアス・タトゥー自由 ■駐車場あり ＜渡航・海外勤務に関するサポート制度＞ ■航空券の費用支給 ■メディカルカード（マレーシア国内で利用できる保険証）の支給 ■入国時、オフィス近くのホテル費用を会社負担（6泊7日） ■就労VISAの手配費用を会社負担 ■不動産エージェントの紹介 └オフィスにほど近いプール・ジム付きの家に家賃約5万円で入居可能 ■社員割引（パートナーシップの店舗） ■安価で美味しい食堂・自販機あり ■飲料水・冷蔵庫・電子レンジ完備 ■歯の治療・スケーリング、またはメガネ・コンタクト費用の補助（年間100RMY） |
| 教育制度について | ☆丁寧な研修をご用意しています。 入社後は、PCやシステムの使い方を学ぶ基礎研修からスタート。その後は、対応でよく使う言葉やマニュアルなどを確認した上で、ロールプレイング研修を行なっていきます。現場デビューまでの期間は、1ヶ月ほど。リーダーやトレーナーが丁寧にサポートをしていくため、未経験からのスタートもスムーズです。 |
| 会社名 | Teleperformance Malaysia |
|---|---|
| 設立 | 2016年 |
| 代表者 | Daniel Julien |
| 資本金 | 3億円 |
| 従業員数 | 3000名（2024年8月時点） |
| 事業内容 | ■コールセンターのアウトソーシングサービス ■デジタルCXサービス ■統合型バックオフィスサービス ■進化型コンサルサービス |
| 事業所 | ■本社 ONE PRECINCT 1B-G-10 LENGKOK MAYANG PASIR, 11950 BAYAN BARU, PENANG MALAYSIAONE PRECINCT 1B-G-10 |
| 企業ホームページ | http://www.teleperformance.com/ |
Teleperformance Malaysiaの旅行サイトのお客様サポート（マレーシア勤務）◆航空券手配などのサポートあり／基本定時退社／服装自由（1333295）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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