- 【事業内容】
- ECブランドの運営、広告運用事業
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仕事内容 | カスタマーサポート(未経験歓迎)◆昨年度賞与4ヶ月分/年間休日120日/わんちゃん同伴出勤可能! 小型犬の健康維持をサポートする、やさしいごはんを提供するブランド『コノコトトモニ』のカスタマーサポートとしてご活躍いただきます。<具体的には> ◆お問い合わせ対応 お客様からメールで寄せられた商品に関するさまざまなお問い合わせに対応していただきます。マニュアルや過去の事例などもご用意していますのでご安心ください。 ◆受電担当部署との連携 受電を担当している部署で判断が難しい質問などに、飼い主様とわんちゃんにとってベストな選択は何かを考えて回答します。 ◆出荷に関わるデータ整理・作成など 「誤ってご注文されてないか」などお客様が安心してご利用いただけるようにご注文内容のデータチェック、作成などを行います。 ◆ユーザー反応集計・分析 お客様からメールなどで寄せられたご意見・ご要望の集計・分析も、サービスやフローの改善、企画立案などにつなげるための業務です。 ◆イベントの企画・実行 お客様満足度向上のための還元施策やイベントの企画・実行もお任せ。昨年にはお客様同士の交流会を開催。クリスマスには長年ご利用いただいているお客様に商品をプレゼントしたことも。 <仕事のポイント> ★充実のOJT研修で基礎から学べます! 入社後2ヶ月は先輩社員のOJTによりシステムの使い方やメール対応、さらには実際のお問い合わせ対応なども経験していただきます。独り立ちは3ヶ月目以降を想定しています。その後、出荷に関わるデータ整理や作成などの研修を行います。 ★スキルアップの機会も豊富! 独り立ち後も資格取得支援制度で知識の習得が可能です。また、会社全体で展開している広告・通販事業に関する研修、ビジネススキルの研修なども都度実施しており、スキルアップの機会は豊富。知識を磨いた後はリーダーやマネージャーへのステップアップも目指せます! |
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応募資格 |
専門卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
★経験などは一切問いません!意欲・人柄重視の選考です ~以下のような方が活躍できます!~ ◎とにかく動物が大好きな方 ◎ペットを飼っている方、または飼っていたことのある方 ◎ペットの健康に興味・関心をお持ちの方 ◎主体的に行動できる方 ◎人に思いやりを持って接することのできる方 |
募集背景 | <事業拡大に伴い、増員します!> 自然由来にこだわった商品の開発・ECサイトの運営や、広告の運用などを手掛けている当社。現在はグループ会社を含めて9つのブランドを展開しており、それぞれ多くのユーザーを獲得するなど着実に成長。現在も事業は拡大を続けており、さらに販売に注力するために組織体制の強化を図ることになりました。 そこで今回は、国産無添加ドッグフードブランド『コノコトトモニ』のカスタマーサポートとしてご活躍いただける方を新たにお迎えします。 |
雇用形態 |
正社員
3ヶ月間の試用期間があります。その間の待遇に差異はありません。 |
勤務地・交通 |
<本社>
福岡県福岡市中央区高砂2-1-4 オーキッドプレイス天神南8階 ※転勤はありません。 ※U・Iターン歓迎! 交通
西鉄天神大牟田線「薬院駅」より徒歩10分
西鉄天神大牟田線「平尾駅」より徒歩10分 福岡市地下鉄七隈線「渡辺通駅」より徒歩10分 |
勤務時間 | 9:00~18:00(実働8時間) ※残業は月平均20時間以内と少なめです。 |
給与 |
月給22万円+賞与(昨年度支給実績2回/4ヶ月分) ※経験・年齢・能力などを考慮のうえ、当社規定により決定いたします。 ※上記にはみなし残業手当(30時間分:4万1500円以上)を含む。超過分は別途支給します。 |
休日休暇 | <年間休日120日> ◆完全週休2日制(土・日) ◆祝日 ◆年末年始休暇 ◆夏季休暇 ◆GW休暇 ◆年次有給休暇 ◆慶弔休暇 ◆アニバーサリー休暇 ◆産休・育休(取得率100%) ※5日以上の連続休暇取得が可能です。 |
福利厚生・待遇 | ◆昇給年1回(12月) ◆賞与年2回(7月・12月)※昨年度支給実績2回/4ヶ月分 ◆交通費支給(月2万円まで) ◆社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ◆時間外手当(超過分を支給) ◆役職手当 ◆近隣手当(会社から2キロ以内のメンバーに支給します) ◆PI手当(役職にこだわらず、周りに良い影響を与えているメンバーを称賛する制度です) ◆退職金制度 ◆私服勤務可 ◆社内禁煙 ◆わんちゃん同伴オフィス └愛犬と一緒に出社できるオフィスです。滑りにくい床材でわんちゃんが自由に走り回れる人工芝のスペースもあり。各メディアにも取り上げられるなど注目度が高く、社員からも好評です! |
配属部署について | カスタマーサポートとして活躍しているのは現在12名で、年齢は22歳から33歳と若手がメインの職場です。年齢が近いこともあり、どんなことでも気軽に相談し合えるフランクな雰囲気も自慢で、実際に動物が好きな方やペットを飼われている方が多いことも特徴となっています。 また、全員が未経験からスタートしており、前職はトリマーや飲食店の店長、ジュエリーの販売スタッフなどさまざまです。入社の理由については「会社の理念や考え方に共感したから」「自身もペットを飼っており、動物に関わる仕事がしたかったから」という声が聞かれました。 |
会社名 | 株式会社オモヤ |
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設立 | 2017年 |
代表者 | 代表取締役 山本主税 |
資本金 | 1000万円 |
従業員数 | 82名(2024年12月時点) ※グループ合計133名 |
売上高 | 31億1000万円(2023年12月期実績) ※グループ合計80億5000万円 |
事業内容 | ECブランドの運営、広告運用事業 |
事業所 | 本社/福岡県福岡市中央区高砂2-1-4 オーキッドプレイス天神南8階 |
関連会社 | ・株式会社ファンファレ ・株式会社クロコス ・株式会社prisma |
企業ホームページ | https://omoya.group/ |
株式会社オモヤのカスタマーサポート(未経験歓迎)◆昨年度賞与4ヶ月分/年間休日120日/わんちゃん同伴出勤可能!(1334069)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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