- 【事業内容】
- 1.マーケティングソリューション事業 2.当社独自の研修を基に、適した人材を提供する業務請負事業 3.ICTソリューション事業
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | コールセンターのSV◆定時あがり可／年間休日120日～／完全週休2日制／ネイル自由／クレームほぼなし 保険契約に関するお客様情報の確認を請け負っているコールセンターにて、SVとしてご活躍いただきます。（入社後の流れは【教育体制】欄をご覧ください）。《具体的な仕事内容》 ■保険契約者へのフォローコール 現場の手が足りていないときは、電話をかけることもあります。内容は「現在この保険に加入されていますが問題ありませんか」「住所変更はありませんか」といった、保険契約内容の簡単な確認です。 ■コールリストの管理 1ヶ月分の架電リスト（数千件）を日ごとに割って1日の架電件数を算出します。かけ直しになる可能性も考慮して「◎月◎日までに3回かける」など計算してスケジュールを立てましょう。 ■コールリストの加工・入力 効率よく架電できるよう、年齢や固定電話かどうかなどの属性によって「このグループは平日の午前にかける」「土日の夕方にかける」のようにリストを整理します。 ■オペレーターのサポート・教育 オペレーターが困っている際に、フォローをお任せします。また、マニュアルの更新や研修の実施なども行ないます。 ■オペレーターのシフト管理 社内オペレーターのシフト調整・管理を担当します。 ※東京支店やクライアントとも連携しながら業務を進めます。 《仕事を進めやすい環境です！》 大阪本社で働くオペレーターは10名以下と少なめ。経験が長い人も多く、マネジメントに困りません。またセールスやクレーム対応の電話ではないため、トラブルも発生しにくいです。 《ゆくゆくは…》 事業拡大に伴い、新しい案件のマネジメントをお任せする場合があります。具体的には、チームの構築や新人オペレーターの育成、マニュアルの作成、クライアント担当者とのやり取り、オペレーションの改善など。もちろん、業務過多にならないように調整しますのでご安心ください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
以下2点を満たす方 ■Excelの基本操作ができる方 └簡単な関数を使って作業ができるレベルを想定しています。 ■電話応対の経験がある方 └コールセンター、オペレーター、カスタマーサポート、事務職などを含みます。 ◎就業ブランク・学歴は問いません。 ◎人柄・意欲重視の採用となります。 ◎SVやマネジメント業務の経験がある方は特に歓迎します。 《こんな方にピッタリ！》 ・ワークライフバランスを大事にしたい方 ・長期的なキャリアを無理なく築いていきたい方 ・仕事と家庭を両立したい方 ・コミュニケーション能力を活かして働きたい方 ・スキルアップしたい方 |
| 募集背景 | ＜事業拡大に向けた募集です！＞ 金融・電力・通信をはじめ様々な企業に対して、マーケティングソリューションを提供している当社。大阪本社では、そのプロジェクトの1つとしてコールセンター運営にて保険契約に関する情報確認を担当しています。 おかげさまでコールセンター事業は順調に業績を伸ばしており、クライアントからの依頼も増加中。より多くのお客様にサービスを提供できるよう、近い将来コールセンターを増床する計画も立てています。そこで、SVを新たに採用することで、組織体制の強化を行なうことになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
※試用期間：6ヶ月～12ヶ月※試用期間中は契約社員雇用となり、昇給・賞与は対象外となります。そのほか、給与、待遇に差異はありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社｜大阪府大阪市中央区南本町3-6-14 イトゥビル2F
◎原則転勤はありません。 交通
Osaka Metro御堂筋線・中央線「本町駅」9番出口直結 徒歩1分
|
| 勤務時間 | 8：45～20：00の間で実働8時間 ※案件により、多少前後する可能性があります。 ※9：45～18：45、10：00～19：00いずれかのシフトになる場合が多いです。 ＼ 残業は月10時間以内！ ／ 既存社員は基本定時で退社しており、過去半年以上、残業ほぼなしの実績が続いています。 |
| 給与 |
月給23万円以上 ※経験・年齢・能力などを考慮の上、決定いたします。 ※残業代は別途全額支給いたします。 ※即戦力の方は、スピーディーに昇給していけます！ 年収例
300万円｜25歳（入社2年）
360万円｜35歳（入社5年） 500万円｜50歳（入社10年） |
| 休日休暇 | 《年間休日120日以上》★2024年度は年間休日124日 ■完全週休2日制（シフト制）★希望休も申告できます。 ■年次有給休暇 ■年末年始休暇（3日） ■GW休暇 ■夏季休暇（3日） ■産前産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ★有給休暇を取りやすい！ チーム内で調整できるので「予定にあわせて休みたい」も遠慮なく！ ほとんどが女性の職場なので、女性ならではの体調不良等にも理解がある環境。新入社員～ベテランまで自由に取得しており、毎月取得する社員もいます。 ★子育てとも両立しやすい！ 産休・育休の実績は増加中。女性の役職者が多くキャリアもプライベートも諦める必要はありません。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 年1回（4月）※試用期間終了後 ■賞与 年2回（7月・1月／昨年度実績：2ヶ月分）※試用期間終了後、業績による ■交通費全額支給 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（全額） ■役職手当 ■オフィス内禁煙 ■服装自由（私服可） └ネイルやピアスもOK！派手すぎなければ、髪色も自由です。 |
| 教育体制 | ▼初期研修（入社後1～2日） 代表からのお話や、会社やセキュリティ、システムに関する説明を聞きます。 ▼コール研修（入社後2～3週間） マニュアルをもとに自ら架電を経験し、オペレーターの仕事について学びます。業務に余裕がある時は先輩がつきっきりでサポートします。 ▼マネジメント業務を習得（入社後3ヶ月～） コール業務に慣れてきたら、SVの月次・週次の業務（報告書作成など）にも挑戦します。 ▼SVとして独り立ち（入社後6ヶ月～1年） その後は、SVとしてマネジメント業務をメインに担当します。将来的にはセンター長になったり、営業活動にも携わったりなど、幅広いキャリアを積むことが可能です。 |
| 一緒に働くメンバー | オペレーターとして働いているのは主に20代・30代・40代。男女ともに活躍しています。少人数のためコミュニケーションが活発で、コールセンター経験者のメンバーからも「今までで1番居心地の良い環境」という声が上がるほど和やかな職場です。明るくて前向きなメンバーばかりなので、未経験の新人さんも馴染みやすいかと思います。 また、子育てと両立しながら働くメンバーも多数在籍。産休・育休を取得後に時短勤務で働いている人や、男性で育休を取得した人、プライベートと両立しながら働く派遣スタッフさんもいます。仕事とプライベートの両立をしやすいため、ムリなく長く続けられる環境です。 |
| 会社名 | 株式会社コモンズ・コミュニケーションズ |
|---|---|
| 設立 | 2008年 |
| 代表者 | 代表取締役 高見 篤 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 60名（2023年5月時点） |
| 売上高 | 3.2億円見込み（2024年12月期実績） 3億円（2023年12月期実績） 2億円（2022年12月期実績） 1億6000万円（2021年12月期実績） 1億2000万円（2020年12月期実績） 1億1000万円（2019年12月期実績） ★4年以上、連続アップ中！ |
| 事業内容 | 1.マーケティングソリューション事業 2.当社独自の研修を基に、適した人材を提供する業務請負事業 3.ICTソリューション事業 |
| 事業所 | 【大阪本社】 〒541-0054 大阪市中央区南本町3-6-14 イトゥビル2F 【東京支店】 〒103-0013 東京都中央区日本橋人形町2-33-6 浜町アクセスII ビル6F 【仙台サテライトオフィス】 〒980-0811 宮城県仙台市青葉区一番町1-16-23 一番町スクエア7F |
| 企業ホームページ | http://www.commons-com.co.jp/ |
株式会社コモンズ・コミュニケーションズのコールセンターのSV◆定時あがり可／年間休日120日～／完全週休2日制／ネイル自由／クレームほぼなし（1334145）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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