取材から受けた会社の印象
健康寿命の延伸が注目されるなか、医療業界でもめずらしい「会員制総合メディカルサービス」を展開する同社。人間ドックを通じた病気の発見や治療サポートに加え、検診データを活用した抗加齢・健康サポートを提供しています。1994年には世界に先駆けてPET検査をがん検診に導入し、初期がんの発見で大きな注目を浴びました。その成果は世界的に評価され、今や世界の検診施設のスタンダードになっているといいます。
そんな実績をベースに、『京都大学医学部附属病院』や『未来医療国際拠点』等と提携し、質の高い医療サービスを提供。親会社である『リゾートトラスト株式会社』の会員ビジネスのノウハウを掛け合わせることで、独自の医療価値を創造しています。会員数は直近10年で約3倍に増加。長きにわたり成長を続けている同社の未来には、さらなる期待が持てそうです。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◆ゲストからの評価が誇りに
同社が提供する検診サービスの利用者には、富裕層の方々や同業のドクターも少なくありません。日常的に質の高いサービスに触れている方々に、「このホスピタリティはすごい」と高い評価を受けることもめずらしいことではないのだとか。その言葉に、誇りとやりがいを感じられる仕事です。
◆仲間とともに成長できる環境
シスター制度を導入しているので、あなたの成長に合わせてOJT研修の内容も都度見直します。また、このハイクオリティな空間で一緒に働く仲間同士がお互いの姿を見ながら成長していく風土が根づいているようで、日々の業務を通じて「もっと良いサービスを」という意識が育まれるそうです。お客様に感動を届けるだけでなく、自分自身も成長を実感できる環境といえるでしょう。
同社が提供する検診サービスの利用者には、富裕層の方々や同業のドクターも少なくありません。日常的に質の高いサービスに触れている方々に、「このホスピタリティはすごい」と高い評価を受けることもめずらしいことではないのだとか。その言葉に、誇りとやりがいを感じられる仕事です。
◆仲間とともに成長できる環境
シスター制度を導入しているので、あなたの成長に合わせてOJT研修の内容も都度見直します。また、このハイクオリティな空間で一緒に働く仲間同士がお互いの姿を見ながら成長していく風土が根づいているようで、日々の業務を通じて「もっと良いサービスを」という意識が育まれるそうです。お客様に感動を届けるだけでなく、自分自身も成長を実感できる環境といえるでしょう。
厳しさ◆徹底した情報管理が必要
同社の検診サービスは、情報管理が極めて重要です。業務のなかで得た個人情報や検診結果など、外部に漏れることがあってはなりません。どんなに小さなことでも口外しない慎重さが求められ、責任感が問われます。
◆ゲスト一人ひとりに寄り添う難しさ
ときには、検診結果に不安を抱えながら来院されるゲストの対応にあたることもあります。そのような場合、ただ事務的に接するのではなく、お客様に寄り添い、安心感を与える対応が必要です。一人ひとりの異なる状況や心情を理解しながら対応することは、何年経験を重ねても簡単なことではないというお話でした。
同社の検診サービスは、情報管理が極めて重要です。業務のなかで得た個人情報や検診結果など、外部に漏れることがあってはなりません。どんなに小さなことでも口外しない慎重さが求められ、責任感が問われます。
◆ゲスト一人ひとりに寄り添う難しさ
ときには、検診結果に不安を抱えながら来院されるゲストの対応にあたることもあります。そのような場合、ただ事務的に接するのではなく、お客様に寄り添い、安心感を与える対応が必要です。一人ひとりの異なる状況や心情を理解しながら対応することは、何年経験を重ねても簡単なことではないというお話でした。
この仕事の向き&不向き
向いている人◆人をもてなすことに喜びを見出せる方
この仕事に求められることは、おもてなしを追求した応対です。会話を楽しんだり、不安を感じておられるゲストには寄り添ったりとゲストをもてなすことに喜びを見出せる方にピッタリの仕事です。
◆臨機応変に対応できる方
マニュアルに頼るのではなく、ゲスト一人ひとりに合わせた対応が求められます。状況に応じて柔軟に動ける方が活躍できる環境です。
この仕事に求められることは、おもてなしを追求した応対です。会話を楽しんだり、不安を感じておられるゲストには寄り添ったりとゲストをもてなすことに喜びを見出せる方にピッタリの仕事です。
◆臨機応変に対応できる方
マニュアルに頼るのではなく、ゲスト一人ひとりに合わせた対応が求められます。状況に応じて柔軟に動ける方が活躍できる環境です。
向いていない人◆決められた業務だけをやりたい方
社内外との連携業務や事務作業など業務範囲は多岐にわたります。その為、自分は特定の業務だけを担当したいという方には向いていない職場となるでしょう。
社内外との連携業務や事務作業など業務範囲は多岐にわたります。その為、自分は特定の業務だけを担当したいという方には向いていない職場となるでしょう。