仕事内容 |
電力サービスの案内スタッフ 会話の中から生まれるニーズを、サービスへとつなげていく。
お電話での販売やアポイントをとるお仕事ではありません。関西電力グループが提供するサービスを、お客さまの事業内容や要望に応じて電話でご案内してください。時には、ビジネスに直結しない会話を楽しむことも。信頼関係を築きながら、お客さまからのニーズを見つけていきましょう。
★電話の発信専門って? お客さまに最適なサービスをご案内していきます。信頼関係が築ければ、お客さまからあなた宛にお電話をいただくこともあります。
★お客さまとなるのは? ビルやホテル、病院、レストラン、商店などを運営するエンドユーザーがメインです。
★電話をするだけ? 業界の動向やニーズなど、お客さまのご要望にきめ細やかにお応えするため、議事録としてデータを残します。後に読み返した際わかるよう、お客さまとの会話内容を詳細にパソコンに入力します。
★経験がなくても大丈夫? 独り立ちまでは、スーパーバイザーがあなたの電話をモニタリング。困ったときはすぐにあなたをフォローし、アドバイス等ができるようにするためです。周りがしっかりとサポートするので、ご安心を。 |
応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎
【急募】高卒以上 25歳~40歳位まで 【業界・職種未経験者・第二新卒者、歓迎!】 ■PCの基本操作ができる方(業務では、PCを使って会話内容など文章を入力することが多くあります)。
===こんな方にピッタリの環境です=== ・長期的な視野で仕事に取り組める方 ・お客さまの相談に乗り、喜んでいただけることにやりがいを感じる方 ・自分なりに工夫して仕事に取り組むのが好きな方 ・仕事に誠心誠意、全力を尽くし、楽しめる方 ・仲間と一緒に協力して仕事をするのが好きな方
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募集背景 |
飛躍を遂げる当社と共に、成長していけるメンバーを募集。
関西電力グループの最適なサービスを、法人に向けてご案内している当事業部。組織強化を図り、今年の4月、7月と続けてメンバーを増員。これによって、さらに多くのお客さまのご要望にお応えすることができ、業績も右肩上がりです。そこで、さらなる成長を見据えて、ここに新しいメンバーを募集します。 |
雇用形態 |
契約社員
契約社員 ※正社員登用制度もあります(年1回登用選考試験実施)。 ※1ヶ月の研修期間があります。 |
勤務地・交通 |
大阪市北区堂島浜 ⇒U・Iターン歓迎します! ※3月に移転したばかりの新オフィスは、通勤に便利な梅田から徒歩圏内。会社帰りにショッピングやコンサートを楽しんでいる社員もいます。 【面接地】 大阪市中央区南船場3-2-4 南船場ユーズビル9F
交通
地下鉄四つ橋線「肥後橋駅」より徒歩5分 地下鉄御堂筋線・京阪本線「淀屋橋駅」より徒歩10分 阪急各線・地下鉄各線「梅田駅」より徒歩10分 JR各線「大阪駅」より徒歩10分 京阪中之島線「渡辺橋」より徒歩3分
【面接地】 地下鉄各線「心斎橋駅」、「長堀橋駅」より徒歩5分
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勤務時間 |
9:00~18:00 ⇒残業は月10時間程度。 |
給与 |
月給 25万円 ※研修期間中は、時給1300円になります。2ヶ月目以降は、月給25万円となります。
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休日休暇 |
■完全週休2日(土・日) ■祝日 ■年末年始 ■GW ■有給休暇 ■慶弔休暇
☆。.:*≪年間休日 120日≫.:*。☆ |
福利厚生・待遇 |
■昇給有(査定による) ■一時金あり(6月・12月) ■各種社会保険完備 ※関西電力健康保険組合加入(人間ドック助成、保養所利用など) ■交通費全額支給(3ヶ月ごとの支給になります) ■時間外手当支給 |
配属部署・教育制度 |
■抜群のチーム力が自慢! ⇒お仕事を担当するメンバーの呼び名は、「エージェント」。中途入社のメンバーが多く、前職も様々。金融、生保、化粧品、ホテル、不動産、通信、運送…など、異業界出身のメンバーばかり。いろんな経験や知識を活かしていただけます。職場では、前職や入社年数に関係なくメンバーみんながコミュニケーションを大切にしています。垣根がなく、打ち解けやすい環境でお仕事していただけます。
⇒「お客さまのお困り事は自分の困り事」だと捉え、みんなで一緒に考えていくというのが私たちのやり方。疑問を早い段階でクリアにしようとする姿勢で取り組んでいます。あなたもぜひ、仲間に加わってくださいね。
■社員を大切に考えるからこそ、教育に力を入れています! ⇒入社後は、約1ヶ月間ほど机上・実践の研修にて、応対マナーや業務知識、業務の流れをしっかり習得していただきます。
⇒毎日チームごとに実施している終礼では、その日の会話のトピックス、新しい知識などの情報を共有。年齢や経験に関係なく、お互いの意見やアドバイス、提案などを積極的に出しています。
⇒週1回のペースで勉強会を実施。フォローアップ研修といった制度を取り入れています。
⇒年3~4回、関西電力グループ主催または出展を行なっているイベントに参加し、新商品や新サービスの 知識を身につけ、お客さまへのアドバイスへとつなげています。 |
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