- 【事業内容】
- ■保険システムの利活用に関するコンタクトセンターサービス ■保険商品に関するコンタクトセンターサービス ■グループ内コンタクトセンターに関する運営支援サービス ■保険システムの利活用に関する研修サービス ■保険商品・保険システムに関するマニュアル制作サービス ■保険業務に関するシステム利用登録事務および帳票管理サービス
勤務地
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職種×勤務地
職種×特長
仕事内容 | コールセンタースタッフ 全国のカーディーラーのサポートをお願いします【2009年1月6日、未経験から仲間と一緒にスタート】 お任せするのは、全国のカーディーラーに対する電話でのサポート業務。自動車保険の商品規定や事務処理の流れ、システムの操作方法など、さまざまな問合せが寄せられます。それら一つひとつの質問を正確に汲みとり、丁寧に対応してください。 ≪たとえば、こんな問合せに応えていただきます≫ 「自動車保険の詳しい内容を教えてほしい!」 「システムの設定方法が分からなくて、困ってる」 「今回のケースでは、保険料が発生するの?」 入社後は1.5~2ヶ月間の研修(詳しくは下記の【教育制度】をご覧ください)を経て、実務に入っていただきます。マニュアルが用意されているので、未経験の方でも安心。また分からないことがあっても、お隣りの先輩や同期に質問して解決できます! |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎
学歴不問 ♪未経験・第二新卒、大歓迎♪ ■パソコンでの文字入力がスムーズにできる方 ※データ入力やワードなどを使用しての文章作成ができれば、問題ありません。 ☆コールセンターでのお仕事が初めての方、ぜひご応募ください。入社後の研修でしっかりサポートします! |
募集背景 | 新チームの立ち上げに伴い、スターティングメンバー大募集 東京海上日動火災保険のグループ会社や代理店に対して、IT分野のサポートサービスを提供。現在、自動車保険に関するサポートのニーズが増えているため、新チームを発足することにしました。2009年1月6日の就業開始に向けて、15名の積極採用を実施します。 |
雇用形態 |
契約社員
契約社員 (正社員登用制度あり) |
勤務地・交通 |
■八王子第一事業所(東京都八王子市横山町)
※基本は平日のみの勤務ですが、土日祝の勤務を希望される方は歓迎します。 ※土日祝は永山本社(東京都多摩市諏訪)での勤務となります。 交通
■八王子第一事業所(JR各線「八王子駅」より徒歩5分、京王線「京王八王子駅」より徒歩5分)
※本社(京王相模原線「京王永山駅」より徒歩5分、小田急多摩線「小田急永山駅」より徒歩5分) |
勤務時間 | シフト制 9:00~20:00、9:30~19:00 (実働7.5時間) |
給与 |
月収20万円以上 ============== (1日7.5h×月21日間(平日)勤務の場合=月収20万4750円) ●時給1300円 ※入社後1ヶ月間は時給1000円となります。 ※土日祝は時給1700円となります。 |
休日休暇 | 週休2日制(シフト制)※週5日勤務 または 週休3日制(シフト制)※週4日勤務 ※上記いずれかを、希望により選択していただけます。 ※入社後1.5~2ヶ月の研修期間中は、完全週休2日制(土・日)、祝日となります。 その他、年末年始休暇(12/31~1/3)、有給休暇、記念日休暇、慶弔休暇、産前産後・育児休暇、生理休暇、看護・介護休暇を取得していただけます。 |
福利厚生・待遇 | ■昇給年2回 ■交通費支給(当社規定による)、各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金保険) ■時間外手当 ■福利厚生施設利用可 ※ビジネスカジュアルでの勤務です。 ※部門ごとのレクリエーションに対する一部費用負担制度あり。 |
キャリアプランについて | まずはコールセンタースタッフとしてのひとり立ちを目指しましょう。1年半ほど経験を積んだのちには、自ら手を挙げたり、推薦されることで、サブリーダー、リーダーになることが可能。チームをまとめていただきます。 |
配属部署・教育制度 | ~活躍している社員にインタビュー!~ ■鈴木(男性) 「人間味のあるところですね。以前、自分が主担当となって、期間限定で10数名ほどの小さなチームをつくったことがあるんです。このチームでの仕事が大成功を収め、みんなで喜び合ったのをいまでも覚えています」 ※鈴木は【転職者インタビュー】に登場していますので、そちらもご覧ください。 ■落合(女性) 「自分の成長を実感できること。たとえば、失敗したとき。どうしたら次に進めるのか、自分で考えるんですよね。この過程を繰り返すことで、自分が変わっていくのが分かります」 ~充実の研修をご用意。1.5~2ヶ月でじっくり知識やスキルを身につけましょう~ [座学] ▼入社後は座学からスタート。保険についての知識やシステムの操作方法、トークマニュアルについて学びます。同期と一緒なので安心。研修内容は実践で活かせるものばかりです。 [ロールプレイング] ▼その後は先輩とロールプレイング。先輩がお客様役となって、電話での受け答え方を練習します。想定される質問に答えながら、一つひとつ覚えていきましょう。 [OJT] ▼いよいよ現場へ配属。先輩によるOJTを通してスキルを磨いていきましょう。分からないことがあれば、すぐ質問できる体制ですので、安心して実務に取り組んでいただけます。 |
会社名 | 株式会社東京海上日動コミュニケーションズ |
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設立 | 1991年 |
代表者 | 代表取締役社長 澁谷 尚樹 |
資本金 | 1億円(東京海上日動火災保険株式会社 100%出資) |
従業員数 | 1,042名(2024年4月1日現在)派遣社員を除く |
事業内容 | ■保険システムの利活用に関するコンタクトセンターサービス ■保険商品に関するコンタクトセンターサービス ■グループ内コンタクトセンターに関する運営支援サービス ■保険システムの利活用に関する研修サービス ■保険商品・保険システムに関するマニュアル制作サービス ■保険業務に関するシステム利用登録事務および帳票管理サービス |
事業所 | ■多摩センター(本社) 東京都多摩市落合1-47 ニューシティ多摩センタービル内 ■八王子 東京都八王子市横山町1-6 八王子第一東京海上日動ビル内 ■池袋 東京都豊島区東池袋3-1-1 ■岐阜 岐阜県岐阜市神田町9-27 ■大阪 大阪府大阪市中央区城見2-2-53 大阪東京海上日動ビルディング内 ■福岡(薬院) 福岡県福岡市中央区薬院1-1-1 薬院ビジネスガーデン10階 ■福岡(天神) 福岡県福岡市中央区天神2-8-36 |
企業ホームページ | https://www.tcc21.com/index.html |
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