- 【事業内容】
- ＜お客様のビジネスを拡大・効率化するためのBPOサービス（アウトソーシング）事業を展開しています＞ ■アウトソーシングサービス ■ヘルプデスクサービス ■コールセンター ■一般労働者派遣事業（許可番号 派 13-010569） ■有料職業紹介事業（許可番号 13-ユ-010773）
勤務地
テクニカルサポート、ヘルプデスク、品質管理と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
職種×勤務地
職種×特長
| 仕事内容 | コンタクトセンターの構築運用リーダー センター立ち上げをイチから手がけるリーダーになる。【コンサルタントと業務設計を行なうところから手がけるセンター立ち上げ】 お任せするのは、大手企業が販売するセキュリティ関連製品をサポートするセンターの立ち上げ。コンサルタントと共に業務設計を行ない、KPIの決定やインフラツールの調整といった部分から担います。 ～プロジェクトの流れ※あくまでも予定となります～ ▼コンサルタントと共に業務設計を実施【約2ヶ月】 ・業務フローチャートの整備、業務概略シートの作成といった可視化業務 ・KPIの決定 ・インフラツールの調整 ▼メンバーマネジメント【約1ヶ月】 ・マニュアル、各種スクリプトの作成 ・ロールプレイングの実施 ▼センターオープン ・各種情報収集、改善案提示 ・メンバーのフォロー、育成 ※センターオープンは数名のメンバー体制で迎える予定ですが、今後拡大していく余地があります。現段階では、1年で10名程度が携わるプロジェクトに成長する見込み。多くのメンバーをマネジメントするリーダーの役割を、お任せすることになります。 ※下記『サポートする製品について』もあわせてご覧ください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問
学歴不問 ■ITサービスにおけるサポートセンターやコールセンターの立ち上げに関わったことのある方。 ～以下のような方はぜひご応募を！～ ・サポートサービスを極めたい。 ・大きな裁量を任される環境で自分の力を試したい。 |
| 募集背景 | 新プロジェクト開始！牽引役のリーダーを外部から募集します。 企業における内部統制・IT統制のノウハウを持つ当社。その関係で、業務の効率化・統制を図るためのコンタクトセンター立ち上げにおいても多くの実績を持ちます。そのノウハウが注目され、またひとつ新規のセンター構築依頼が舞い込みました。新プロジェクト始動に伴い、新たなリーダーを募集します。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※正社員登用制度あり ※長期雇用を前提としています。実際に、数年間にわたり当社で活躍するメンバーが少なくありません。また希望にもよりますが、プロジェクトにおいてもなるべく長く同じ現場で働いていただくことを目指しています。 |
| 勤務地・交通 |
【勝どき・品川・幕張】いずれかに新規センターが開設される予定です。
～面接地～ ■キヤノンビズアテンダ本社／東京都中央区勝どき6-1-15 勝どきYSビル2F 交通
～面接地～
■キヤノンビズアテンダ本社／都営大江戸線「勝どき駅」A3出口より徒歩5分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00 |
| 給与 |
◎日給月給制 35万円以上 ※あなたの能力や適性、経験を考慮し、給与額を決定します。 |
| 休日休暇 | ◎完全週休2日制（土・日） 祝日、夏季休暇（有給消化奨励日）、年末年始休暇、年次有給休暇、半日有給休暇、特別休暇（結婚・出産）、慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ◆昇給あり ◆各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ◆時間外手当、出張手当 ◆各種制度／慶弔金制度、育児休職制度、介護休暇制度 ◆クラブ活動、従業員感謝Day ◆正社員登用制度 【ゴールドクラブ】 年1回、優れた業績をあげた社員やチームを表彰。トップ表彰者には、アメリカ旅行がプレゼントされます。 |
| サポートする製品について | 今回あなたが立ち上げるセンターにてサポートするのは、大手企業が販売するセキュリティ関連製品です。設置・トラブルシューティングサポートから、一部追加機能を提案するアウトバウンドサービスまで、幅広く担うセンターをイチからつくってください。 ～製品について～ ◆UTM（ハード） ファイアウォールやルータなど、セキュリティ関連ハード機器 ◆ASPサービス（ソフトの期間貸し） グループウェア、SNS ～顧客について～ 製品のターゲットは主に数十名規模の中小企業。導入だけでなくその後の運用においても負担の軽い価格設定で、多くの導入数を見込んでいます。 |
| 配属部署・教育制度 | 新規プロジェクトにてご活躍いただきます。メンバーの採用もこれから。あなたの入社から、組織づくりもスタートするとお考えください。 ～共に業務を進めるコンサルタントをご紹介します！ 今回、あなたと共に新規プロジェクト立ち上げを担うのは、30代後半の男性コンサルタント。中途採用にて入社し、社歴は2年ほどです。業務設計や内部統制などについて豊富なノウハウを持つため、相談しながらプロジェクトの方向性を見定めていってください。 【セミナー参加費用は会社負担】 業務上、必要なものであれば、本人の希望などにより各種セミナーへの参加が可能。費用は会社負担となりますので、必要と思われる講座などをどんどん提案していってください。 ※今後は外部研修もスタートする予定です。 |
| 会社名 | キヤノンビズアテンダ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1985年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 杉中 美勝 |
| 資本金 | 1億円 ※キヤノンマーケティングジャパン株式会社、株式会社野村総合研究所が出資 |
| 従業員数 | 773人（2024年1月1日付） |
| 売上高 | 62億6824万円（2023年12月期実績） 60億6110万円（2022年12月期実績） 58億4900万円（2021年12月期実績） |
| 事業内容 | ＜お客様のビジネスを拡大・効率化するためのBPOサービス（アウトソーシング）事業を展開しています＞ ■アウトソーシングサービス ■ヘルプデスクサービス ■コールセンター ■一般労働者派遣事業（許可番号 派 13-010569） ■有料職業紹介事業（許可番号 13-ユ-010773） |
| 事業所 | ■本社／東京都港区港南2-13-29 キヤノン港南ビル7階 ■幕張BPOセンター／千葉県千葉市美浜区中瀬1-7-2 キヤノンマーケティングジャパン幕張ビル ■西日本サービスセンター／大阪府大阪市西区土佐堀2-2-4 土佐堀ダイビル |
| 関連会社 | ■キヤノンマーケティングジャパン株式会社［プライム市場上場］ ■キヤノンITソリューションズ株式会社 ■キヤノンITSメディカル株式会社 ■スーパーストリーム株式会社 ■クオリサイトテクノロジーズ株式会社 |
| 主要取引先 | ■(株)野村総合研究所 ■NRI社会情報システム(株) ■NRIセキュアテクノロジーズ(株) ■NRIワークプレイスサービス(株) ■NRIデータiテック(株) ■NRIプロセスイノベーション(株) ■(株)だいこう証券ビジネス ■ガーデンネットワーク(株) ■NRIみらい（株） ■三菱UFJモルガン・スタンレー証券(株) ■東京エレクトロンデバイス(株) ■(株)大塚商会 ■キヤノンマーケティングジャパングループ各社など 敬称略 順不同 |
| 企業ホームページ | https://corporate.canon.jp/profile/group/biz-attenda/staff |
| 採用ホームページ | https://en-gage.net/canon-ba_career |
キヤノンビズアテンダ株式会社（キヤノンマーケティングジャパングループ）のコンタクトセンターの構築運用リーダー（144215）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。