| 仕事内容 | スーパーバイザー候補 マネジメントを通じ、センターの課題を解決していく。自社運営のコールセンターにて、マネジメント業務に携わっていただきます。民間企業や官公庁のテレマーケティング事業を請け負い、設立以来売上を伸ばしている当社。最近では、化粧品などの女性向け商材を扱うクライアントとの取引が拡大しています。 【SVとしての役割】 営業担当が受託した案件の、コールセンター運用設計を行ないます。マニュアルや業務フローなど、仕組みづくりから手がけていただきます。センター稼働後は、売上や利益向上に向けた施策の実行や、人材のマネジメントを担当。運営していく中で浮上する課題をクライアントと共有し、解決策の提案・実行も行ないます。 ※現場を把握するため、まずは短期間でオペレーター業務を経験。その後は先輩社員のOJTのもと、オペレーターへの指示出し・二次対応・数値集計・業務管理などのリーダー業務を行ないます。経験・能力に応じて、随時SV業務をお任せしていきます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
専門卒以上
■コールセンターでの勤務経験、またはカスタマーサービスの経験がある方 ※マネジメント経験者、歓迎。優遇いたします。 ※コールセンターでのシステム経験者も歓迎します。 ※そのほか、コールセンターなどの経験者で、意欲のある方はご応募ください。 ■専門・短大卒以上 |
| 募集背景 | 業績好調なコールセンター部門で、即戦力の募集。 テレマーケティング市場の拡大と、幅広い業種に対応する営業戦略により、順調に売上を伸ばしている当社のコールセンター事業。今後のさらなる案件増加を見込み、今年新たに自社運営のコールセンターを開設しました。そこで活躍していただく方を中心に採用し、センターの人材強化を図りたいと考えています。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
正社員、契約社員※経験・能力により決定いたします。 ※契約社員の場合、正社員登用があります。 ※試用期間は3ヶ月です。その間の給与・待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
■新宿センター／東京都新宿区西新宿
★今年開設した新しいセンターです。 ※基本的には新宿センターへの配属ですが、その他の勤務地をご希望の方は別途お問い合わせください。 ■台場センター／東京都港区 ■渋谷センター／東京都渋谷区 交通
■新宿センター／各線「新宿駅」より徒歩8分
※その他 ■台場センター／りんかい線「東京テレポート駅」よりシャトルバス5分 ゆりかもめ線「テレコムセンター駅」より徒歩2分 ■渋谷センター／JR各線、東急東横線、東京メトロ各線「渋谷駅」より徒歩6分 |
| 勤務時間 | 8：00～22：00（シフト制／実働8時間） ※月1～2回程度、深夜勤務があります（22：00～翌8：00／実働8時間）。 |
| 給与 |
【正社員】 固定給制 月給20万円以上 ※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇いたします。 【契約社員】 時給1200円～1700円 ※月収例／28万1400円（時給1400円×8時間×22日＋残業20時間） ※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇いたします。 年収例
【正社員】
420万円（入社3年／主任） 500万円（入社5年／課長代理） |
| 休日休暇 | ■週休2日制（シフト制・月8～10日） ■夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇(10日／6ヶ月連続勤務後)、慶弔休暇（1～5日） ■リフレッシュ休暇（半期ごとに、土日と併せて連続5日取得可能） ■アニバーサリー休暇、傷病休暇、結婚休暇、生理休暇 ■産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（6月・12月）※正社員のみ適用 ■交通費（上限5万円／月） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■退職金制度、財形貯蓄制度、報奨金制度、資格取得支援制度、従業員持株制度 ■教習所講座（キャリアアップに関する各種勉強会） ■Career Web（公募制社内転職制度） ■結婚祝金、出産祝金、見舞金、弔事金給付 |
| 配属部署 | 2009年に新設した新宿センターへの配属が中心となります（その他センターに配属となる可能性もあります）。新宿センターに勤務するスタッフは、オペレーターも含めて90～100名。SVなどのマネジメント職に就いているメンバーは12名です。 センター内は、統括・SV・リーダー・オペレーターで構成されています。担当業務ごとに責任者を配置しているため、マネジメントに携わるポジションが多いのが特徴です。 |
| 会社名 | キャリアリンク株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1996年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 成澤 素明 |
| 資本金 | 3億9220万4950円 |
| 従業員数 | 連結928名／単体738名（2024年3月31日現在） |
| 売上高 | 437億9100万円（2024年3月期実績） |
| 事業内容 | BPO事業を中心に、6000名のスタッフが活躍している人材会社です。「日本一親身な人材サービスカンパニー」を目指し、雇用の創造を通じて、社会の発展に貢献いたします。 ■BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）関連事業 ■CRM（カスタマーリレーションマネジメント）関連事業 ■一般事務派遣事業 └一般労働者派遣事業（派）13-080220 ■上場区分 └東京証券取引所プライム市場（証券コード6070） |
| 事業所 | 【本社】 東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビル33階 【支店】 札幌／北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル6階 仙台／宮城県仙台市青葉区中央1-3-1 AER（アエル）ビル19階 大阪／大阪府大阪市北区梅田2-2-2 ヒルトンプラザウエストオフィスタワー15階 福岡／福岡県福岡市中央区天神1-1-1 アクロス福岡3階 沖縄／沖縄県那覇市久茂地2-2-2 タイムスビル7階 横浜／神奈川県横浜市港北区新横浜2-2-3 新横浜第1竹生ビル3階 |
| 関連会社 | キャリアリンクファクトリー株式会社、株式会社ジャパン・ビジネス・サービス |
| 企業ホームページ | https://www.careerlink.co.jp/ |
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