仕事内容 |
コールセンターのキャリアオペレーター ステップアップとともに、やりがいと成長を実感できます。
クオリティの高い対応でお客さま満足に貢献していただきます。今回は来年1月ご入社に向け、数十名の採用を予定しています。応対品質向上の中核的な存在として、将来的には人材の育成サポートやより良い職場環境づくりにも能力を発揮していただきたいと考えています。
着実にスキルを習得し、コールセンターに入ってくるお客さまからの様々なお問い合わせやご契約の変更手続きに対応していただきます。関連部署との連携や調整業務もお任せします。お客さまの人柄や状況に応じた、電話応対をお願いします。マニュアルはありますが、それに頼り過ぎないこと。大切なことは、お客さまのお話をしっかり受け止めることです。約1ヶ月間の基礎研修とともにステップアップごとの研修もあり、自信をつけながら活躍することができます。
※将来的には、新人育成やリーダーのサポートもしていただきます。 |
応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎
高卒以上 【未経験、第二新卒歓迎】 ■仕事に意欲的に取り組める方 ■当社で腰をすえて、しっかり仕事をしたい方 ■当社でスキルUPやキャリアUPを目指す意欲をお持ちの方
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募集背景 |
新しいステップアップ制度のもとで、腰をすえてキャリアを築く。
設立8年目の当社。日々変化し、多様化するお客さまのニーズに応え、「選ばれる企業」として業務の拡大を目指しています。そのためにプロフェッショナルでハイクオリティーな対応力とマインドをもった人材は必要不可欠。そうしたオペレーターの育成を目指しステップアップ制度を充実。長期でしっかりご活躍いただけます。 |
雇用形態 |
契約社員
契約社員(正社員登用制度あり) ※入社後約3ヶ月間は試用期間。その3ヶ月を最初の契約期間とし、スキルチェックを経て、1年契約へ変更します。 ★長期的にご活躍いただき、正社員登用制度にも積極的にチャレンジしていただきたいと考えています。 |
勤務地・交通 |
大阪市内(住之江区)、または守口市にあるコールセンターでの勤務 ※大阪市住之江区は1月5日入社予定、守口市は1月17日入社予定です。 ※配属先は採用時に決定いたします。 ※将来的には、大阪市内もしくは守口市の地域の中で転勤の可能性があります。 ★U・Iターン歓迎!
交通
交通は勤務地により異なります。 ★大阪市住之江区のコールセンター ・南海電鉄「住ノ江駅」より徒歩7分、または、地下鉄「住之江公園駅」より徒歩10分 ・市バス「浜口西3丁目」バス停より徒歩5分 ※南海電鉄「なんば駅」から「住ノ江駅」までは9分
★守口市のコールセンター ・地下鉄「守口駅」より徒歩7分 ・京阪電鉄「守口市駅」より徒歩10分
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勤務時間 |
8:45~20:00(シフト制) ※実働8時間 (研修スケジュールの都合で8時間以内になる可能性もあります) ※勤務時間は勤務先により異なります。 |
給与 |
固定給制 月給22万2500円 ※試用期間中(約3ヶ月)は月給20万円となります。 |
休日休暇 |
■完全週休2日制(土・日) ⇒電力という生活に欠かせないライフラインに関わる業務のため、不測の事態が発生した際には休日出勤となる場合もあります。将来的には、完全週休2日制(シフト制)に変更する予定です。その場合、土・日出社が発生することもあります。 ■有給休暇 |
福利厚生・待遇 |
■昇給有 ■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ■関西電力健康保険組合加入(人間ドック助成、保養所利用など) ■時間外手当 ■交通費全額支給 ■一時金の支給あり(年2回) ※1年契約になった場合のみ。 ■正社員登用制度 |
配属部署・教育制度 |
「ESなくしてCSなし」の理念のもと、各センターともお互いに働きやすい職場作りに注力しています。現在は、20~30歳代のオペレーターが中心に活躍中です。業界の経験・未経験を問わず、それぞれのご経験や持ち味を活かして意欲的に仕事に取り組んでいただいています。
▼入社~約1ヶ月後…まずは、オペレーター業務のマスターから。本社での導入研修後、勤務地で業務に関する机上研修、ボイス研修、OJTによるオペレーター業務、モニタリングによる指導などを受けていただきます。未経験からでもオペレーターとしてスムーズに活躍していただける環境がありますので、ご安心ください。もちろん、わからないことはすぐに相談してくださいね。
▼約2ヶ月目以降…スキルチェックをクリアしたらオペレーターとして独り立ち。その後は一つひとつ段階的にスキルアップし、オペレーターとしての土台を作っていただきます。会社方針や業務を理解し、仲間としっかりコミュニケーションをとっていきましょう。 |
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