仕事内容 |
スーパーバイザー SVが積極的に改善提案をしたり、アイデアを出せる環境です。
前年比売上高120%、経常利益220%を達成し、急成長を続けている当社において、コールセンターの運用をお任せします。インターネット、化粧品、マスコミ、公共、金融など、さまざまな業種のセンターがあります。直接お客様に改善提案を行なったり、また新規センターの設計段階から携われる可能性もあります。
▼当社内、またはクライアントのセンター内での業務となります。 具体的には… ・オペレーターのシフト管理、モチベーション管理 ・トークマニュアル作成、データ分析による業務フローの見直し ・サービスクオリティのチェックと改善(品質管理)
※用語や知識は入社後の座学研修で学べるので、安心してスタートできます。センター運営への理解を深めていただくため、最初はオペレーター業務から行なう場合もあります。
【能動的に動ける!】 経験やスキルによっては、すぐに裁量を持って活躍可能。お客様に提案したり、営業と具体的な解決策を考えたり。既存のセンター運用で質の高い成果を出し、新規開設のニーズがあった際には一番にオファーをいただけるような関係を構築していきます。もちろんSV経験がない方も、将来的にはそのような人材への成長を期待しています。 |
応募資格 |
高卒以上
■コールセンターに関する何らかの業務経験をお持ちの方 └ SV、リーダー、オペレーター、バックオフィス、営業など。 ※派遣社員、契約社員など、前職の雇用形態は問いません。 ※高卒以上。第二新卒の方、歓迎します!
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募集背景 |
≪急成長につき、10名以上増員募集!≫
大手企業や官公庁関連とも取引の多い当社。お客様からのニーズも増えており、今後も事業を拡大していきます。今回はさらなる拡大のため、10名以上の増員を計画しています。最短で8月中に内定出し・入社が可能。入社日は希望を考慮して決定します。 |
雇用形態 |
正社員契約社員
正社員・契約社員 ※雇用形態は、スキル・実績により決定します。 ※契約社員は正社員登用制度あり。スキルや経験を活かして雇用形態や職位をステップアップできる「キャリアパス制度」を利用するなどして、契約社員から正社員に登用されています。 |
勤務地・交通 |
東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、大阪府、福岡県、北海道(札幌市内)、沖縄県 ◎勤務地は希望を考慮の上、決定いたします。U・Iターン歓迎!
交通
勤務地により異なります。 ※いずれの勤務地も最寄駅から徒歩約5分の距離です。
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勤務時間 |
9:00~22:00(シフト制) 実働8時間 ※残業は、月10~20時間。 |
給与 |
東京・神奈川・千葉・埼玉/月給25万円以上 大阪・福岡・北海道・沖縄/月給23万円以上
※上記金額は一律支給の手当を含みます。
年収例
◎25歳・入社1年/年収300万円 ◎28歳・入社3年/年収380万円 ◎33歳・入社2年/年収520万円
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休日休暇 |
シフト制(月7日~9日) 有給休暇 |
福利厚生・待遇 |
達成インセンティブ 社内表彰(会長賞・社長賞など多数) 社会保険完備 宿泊施設やスポーツクラブの割引制度 交通費支給(当社規定による) |
キャリアパス制度 |
当社には、スキルや経験を活かして、雇用形態や職位をステップアップできる「キャリアパス制度」(キャリたま転職のススメ)があります。今なら、実際にコールセンターで働く先輩社員と直接話せるセミナー開催中! |
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