| 仕事内容 | カスタマーサポート 社内にいながらも、お客様から感謝の言葉をいただける仕事。海外渡航者向けの「携帯電話レンタルサービス・モバイルインターネットサービス」の問合せ対応をメインに担当。法人企業や海外渡航中のお客様から、電話やメールでの問合せが寄せられます。慣れてきたら、お申し込みデータ入力およびチェックや同じ業務を担当しているアルバイトスタッフへの指示出しなども担当していただく予定です。 【具体的な仕事内容】 ◎問合せ対応 「サービスの詳細は？」「在庫はありますか？」「使い方を教えてください」といった問合せに1人あたり1日60～100件ほど対応します。サービス内容や商品概要を、専門用語を使わずわかりやすく伝えることが重要です。 ◎申し込み受付 WEBでいただいた申し込み内容をチェック。記入漏れや申し込みいただいた商品の在庫があるかなどを確認後、データベースに入力。不備があれば、お客様に連絡します。 ※組織の中核として、業務効率化やサービスの品質の向上に向けた意見も出してほしいと思います。 |
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| 応募資格 |
大卒以上職種未経験歓迎
大卒以上 ≪未経験者・第二新卒者歓迎！≫ ■人と接することが好きな方であれば、職歴は問いません。 └販売員や営業、事務スタッフなど顧客折衝をされていた方、大歓迎です。 └単に指示されるだけでなく、自ら考えて行動することが好きな方、大歓迎です。 |
| 募集背景 | 業績好調！上場を目指した増員です。 海外渡航者向けのモバイルインターネット事業に力を入れているインターコミュニケーションズ。展開する新規サービスは、業界内でも常に一目置かれており、売上は順調に伸びています。目指すは2013年の株式上場です。また、利用数も増加しているため、対応を行なうカスタマーサポートの増員を行なうことになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員 |
| 勤務地・交通 |
東京本社／東京都渋谷区東1-26-20 東京建物東渋谷ビル8階
※転勤はありません。 ※渋谷駅・恵比寿駅、どちらも利用可能。明治通り沿いの好立地です！ 交通
JR各線、私鉄各線、東京メトロ各線「渋谷駅」より徒歩8分
JR各線、東京メトロ日比谷線「恵比寿駅」より徒歩12分 |
| 勤務時間 | 9:00～20:00（シフト制／実働8時間） ※9:00～18:00や10:00～19:00、11:00～20:00のシフトがメインになります。 |
| 給与 |
月給 23万円以上 ※経験・能力等を考慮した上で、優遇いたします。 ※上記の金額には、月25時間分の見込み残業代を含みます。 年収例
350万円／入社2年目
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| 休日休暇 | ◎週休2日制（シフト制／月8日以上） ◎年始休暇、有給休暇、慶弔休暇 ★有給休暇消化率は100％！ 「仕事だけはダメ、遊びもなきゃ。メリハリが大切ってことだね！」 社長の考えにより、当社では有給休暇は必ず全社員が全て消化することが義務付けられています。旅行や家族サービス、記念日など、さまざまな用途に有給を活用し、メリハリを持って仕事に臨んでください。 |
| 福利厚生・待遇 | ◎昇給年1回（9月） ◎賞与年2回（4月・10月／4ヶ月分・2010年度実績） ◎各種社会保険完備 ◎交通費支給（10万円/月未満） ◎昼食代補助 ◎従業員持株会、退職金制度 ◎育児手当（社内規定該当者） ◎産前産後休暇・育児休暇制度、介護休暇制度 ◎海外研修制度 ―充実の福利厚生をご紹介！― ★昼食代補助…お弁当代（会社指定業者）から200円を会社が負担。1食わずか230円で済みます！ ★育児手当…当社では福利厚生の一環として、社員のこどもたちが小学校に入学するまでの保育園料半額を、会社が補助しています。育児休業後も安心して働く環境が整います。（人数制限なし） |
| 配属部署・教育制度 | 業務部への配属です。現在、37名のメンバーが在籍しており、正社員13名でアルバイトスタッフの業務管理を担当。20代～30代が中心となって活躍している若い組織です。少数体制ということもあり、互いの仕事をフォローし合いながら、仕事を進めています。「今、自分が何をすべきか？」を自ら考えて行動しているメンバーばかりです。 基本的に実務を通じて仕事を覚えていただきます。最初は問合せ対応から担当していき、少しずつお任せする範囲を広げていく予定です。また初めての環境であれば、わからないことがあって当然。気兼ねなく質問してください。 |
| 会社名 | エクスコムグローバル株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1995年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 西村 誠司 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 291名（2024年4月時点） |
| 売上高 | 315億円（2022年8月期実績） |
| 事業内容 | ■メディカル支援サービス ・にしたんARTクリニック ・にしたんクリニック ■モバイル通信サービス ・海外用Wi-Fiルーターレンタルサービス『イモトのWiFi』 ・海外用レンタル携帯電話サービス『グローバルセルラー』 ・国内用プリペイドSIM販売『JAPAN PREPAID SIM』 ■飲食店運営サービス ・STVV LOUNGE ＜許認可＞ 電気通信事業者 A-21-10773 販売代理店届出番号 C2103356 |
| 事業所 | ■本社／東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア26階 ■大阪支店／大阪府大阪市中央区南船場4-6-1 南船場秋山ビル6階 ■名古屋支店／愛知県名古屋市西区名駅2-27-8 名古屋プライムセントラルタワー12階 ■福岡支店／福岡県福岡市中央区天神1-1-1 アクロス福岡12階 ■ロジスティクスセンター／東京都渋谷区東1-26-20 東京建物東渋谷ビル11階 ＜空港カウンター＞ ■成田国際空港 ■羽田空港 ■関西国際空港 ■中部国際空港セントレア ■福岡空港 ■新千歳空港 |
| 企業ホームページ | https://www.xcomglobal.co.jp/ |
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