| 仕事内容 | カスタマーサポート 社内にいながらも、お客様から感謝の言葉をいただける仕事。海外渡航者向けのモバイルインターネットサービスをご利用される、法人・個人のお客様からのお問合せ対応をメインに担当していただきます。お申し込みデータ入力およびチェックや同じ業務を担当しているアルバイトスタッフへの指示出しなども、手がけていただく予定です。 【具体的な仕事内容】 ◎お問合せ対応 「明日の出国ですが、まだお申込できますか？」「在庫はありますか？」「ネットがつながらないのですが…」といったお問合せが、1人あたりお電話で30件／日、メールで20件／日ほどあります。サービス内容や商品概要、解決方法をわかりやすく伝えることが重要です。 ◎申し込み受付 WEBでいただいた申し込み内容をチェック。記入漏れや申し込みいただいた商品の在庫があるかなどを確認後、データベースに入力。不備があれば、お客様に連絡します。 ◎データ入力 お問い合わせ内容や追加情報、報告内容の入力などを行なっていただきます。 ※組織の中核として、業務効率化やサービスの品質の向上を目指した意見も出してほしいと思います。 |
|---|---|
| 応募資格 |
大卒以上職種未経験歓迎第二新卒歓迎
高卒以上 35歳まで ≪未経験者・第二新卒者歓迎！≫ ■人と接することが好きな方であれば、職歴は問いません。 └コールセンターでのカスタマーサポート、接客販売をされていた方、大歓迎です。 └単に指示されるだけでなく、自ら考えて行動することが好きな方、大歓迎です。 ※長期勤続によるキャリア形成を図るため、年齢を制限して募集を行ないます。 |
| 募集背景 | 若手メンバーを最大10名、積極採用いたします！ 海外渡航者向けのモバイルインターネット事業に力を入れているインターコミュニケーションズ。展開する新規サービスは利用者が8万人を超え、常に一目置かれており、売上は順調に伸びています。そのためには、競合他社よりもきめ細やかなサービスを展開していかなければなりません。そこで、お客様のお問い合わせにお答えするという重要な仕事を担う、カスタマーサポート部門のスタッフを募集します。今後の当社の中核となっていただくため、20代～35歳のメンバーを積極採用いたします。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員 |
| 勤務地・交通 |
東京本社／東京都渋谷区東1-26-20 東京建物東渋谷ビル8階
※転勤はありません。 ※渋谷駅・恵比寿駅、どちらも利用可能。明治通り沿いの好立地です！ 交通
JR各線、私鉄各線、東京メトロ各線「渋谷駅」新南口より徒歩5分
JR各線、東京メトロ日比谷線「恵比寿駅」より徒歩9分 |
| 勤務時間 | ■3交替・シフト制／実働8時間 ・日勤／10：00～19：00（休憩1ｈ） ・夜勤／22：00～翌7：00（休憩1ｈ） ・日夜勤／10：00～翌10：00（休憩3ｈ、仮眠6ｈ） ※日夜勤後は、明け休みがあります。 ※日夜勤および夜勤は男性社員が多く担当しています。 |
| 給与 |
月給 23万円以上 ※経験・能力等を考慮した上で、優遇いたします。 ※上記の金額には、月25時間分の見込み残業代を含みます。 年収例
350万円／入社2年目
450万円／入社5年目 |
| 休日休暇 | ◎週休2日制（シフト制／月8日以上） ◎年始休暇、有給休暇、慶弔休暇 ★有給休暇消化率は100％！ 「仕事だけはダメ、遊びもなきゃ。メリハリが大切ってことだね！」 社長の考えにより、当社では有給休暇は必ず全社員が全て消化することが義務付けられています。旅行や家族サービス、記念日など、さまざまな用途に有給を活用し、メリハリを持って仕事に臨んでください。 |
| 福利厚生・待遇 | ◎昇給年1回（9月） ◎賞与年2回（4月・10月／4ヶ月分・2010年度実績） ◎各種社会保険完備 ◎交通費支給（10万円/月未満） ◎昼食代補助 ◎従業員持株会、退職金制度 ◎育児手当（社内規定該当者） ◎産前産後休暇・育児休暇制度、介護休暇制度 ◎海外研修制度（米国サンディエゴ） ―充実の福利厚生をご紹介！― ★昼食代補助…お弁当代（会社指定業者）から200円を会社が負担。1食わずか230円で済みます！ ★育児手当…当社では福利厚生の一環として、社員のこどもたちが小学校に入学するまでの保育園料半額を、会社が補助しています。育児休業後も安心して働く環境が整います。（人数制限なし） |
| 配属部署・教育制度 | 業務部への配属です。現在、45名のメンバーが在籍しており、正社員18名でアルバイトスタッフの業務管理を担当。20代～30代が中心となって活躍している若い組織です。少数体制ということもあり、互いの仕事をフォローし合いながら、仕事を進めています。「今、自分が何をすべきか？」を自ら考えて行動しているメンバーばかりです。 基本的に実務を通じてOJTで仕事を覚えていただきます。最初は問合せ対応から担当していき、少しずつお任せする範囲を広げていく予定です。また初めての環境であれば、わからないことがあって当然。気兼ねなく質問してください。 |
| 会社名 | エクスコムグローバル株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1995年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 西村 誠司 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 291名（2024年4月時点） |
| 売上高 | 315億円（2022年8月期実績） |
| 事業内容 | ■メディカル支援サービス ・にしたんARTクリニック ・にしたんクリニック ■モバイル通信サービス ・海外用Wi-Fiルーターレンタルサービス『イモトのWiFi』 ・海外用レンタル携帯電話サービス『グローバルセルラー』 ・国内用プリペイドSIM販売『JAPAN PREPAID SIM』 ■飲食店運営サービス ・STVV LOUNGE ＜許認可＞ 電気通信事業者 A-21-10773 販売代理店届出番号 C2103356 |
| 事業所 | ■本社／東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア26階 ■大阪支店／大阪府大阪市中央区南船場4-6-1 南船場秋山ビル6階 ■名古屋支店／愛知県名古屋市西区名駅2-27-8 名古屋プライムセントラルタワー12階 ■福岡支店／福岡県福岡市中央区天神1-1-1 アクロス福岡12階 ■ロジスティクスセンター／東京都渋谷区東1-26-20 東京建物東渋谷ビル11階 ＜空港カウンター＞ ■成田国際空港 ■羽田空港 ■関西国際空港 ■中部国際空港セントレア ■福岡空港 ■新千歳空港 |
| 企業ホームページ | https://www.xcomglobal.co.jp/ |
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