- 【事業内容】
- BPOに関するアウトソーシングサービス、コンサルティングサービス、コンタクトセンター運営、人材派遣、システム導入支援・提供 ＜許可番号＞ 労働者派遣事業許可番号／派13-080222 職業紹介事業許可番号／13-ユ080319
勤務地
テレマーケティング、コールセンター運営と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
職種×勤務地
職種×特長
| 仕事内容 | 【リードスーパーバイザー（LSV）】年収800万円以上も目指せます。 普通のSVの「一歩先」のキャリアを目指していただけます。■コールセンタースタッフのまとめ役であるSVに指示を出し、より良い成果が出せる施策を提案します。 ■将来的には、LSVを束ねてセンター全体を統括するマネージャーや、企画・業務改善に特化したプロフェッショナルといったポジションへの更なるキャリアアップを目指せます。その際には、年収800万円以上も十分可能です。 【具体的には…】 コールセンターにおける、マネジメント業務をお任せします。問い合わせ対応などの実務も行ないつつ、メンバーの配置転換・業務改善にも取り組んでください。 ■問い合わせ対応 メンバー・SVでは対応できない複雑なケースや質問に答えます。 ■スタッフの業績管理 SVから報告される業務の進捗状況を把握し、改善すべき点があれば修正していきます。効率やサービスの質を最大化するために、人員の配置転換や業務改善案を考案。自分が提案した改善策がどのような影響を与えたのかを実感しながら、PDCAを通じて検討していきます。 ■コールセンターの管理者であるSVの人材育成 ■問い合わせ対応に使用するスクリプト、業務フロー、マニュアルの作成・管理 ■メンバーのモニタリングをはじめとする品質管理、教育 ■クライアント、マネージャーへの報告書作成 |
|---|---|
| 応募資格 |
■スーパーバイザーなど、コールセンターでのマネジメント経験がある方 ┗業務や成果の進捗管理、部下の育成・業務管理ができる方を想定しています。 「進捗状況のデータ実績から課題を見出し、改善策を提示し、実践する」というコールセンターのビジネスプロセスの基本は同じ。経験を活かして、即戦力としてご活躍いただけるはずです。 |
| 募集背景 | プロジェクト依頼の増加につき、組織を強化していきます。 ベネッセコーポレーションが手がける「進研ゼミ」のコールセンターが、分社独立して立ち上がった当社。金融・IT・メーカー・公共事業など幅広い業界の企業様から、コールセンター業務の依頼を数多く受けています。そこでコールセンター内で勤務するSVをまとめるLSV（リードスーパーバイザー）の募集をスタート。これまでの経験を活かし、SVの一つ上の客観的な視点で、各コールセンターのサービス品質を向上させてください。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員 |
| 勤務地・交通 |
下記のいずれかでの勤務となります。
■本社／東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル ■札幌第1センター／札幌市北区北八条西3-32 8・3スクエア北ビル ■札幌第2センター／札幌市北区北七条西2-15-1 野村不動産札幌ビル ■札幌第3センター／札幌市北区北七条西4-12 ニッセイMKビル ※将来的には全国転勤の可能性もあります。 交通
■本社／東京メトロ丸の内線「西新宿駅」[2]出口より徒歩4分、各線「新宿駅」[A18]出口より徒歩5分
■札幌第1センター／JR「札幌駅」北口より徒歩2分（地下歩道13番出口直結） ■札幌第2センター／JR「札幌駅」北口より徒歩1分（地下歩道2番出口すぐ） ■札幌第3センター／JR「札幌駅」北口より徒歩2分、地下鉄「さっぽろ駅」より徒歩4分 |
| 勤務時間 | シフト勤務（実動8時間・休憩1時間） ※部門により出勤日、勤務時間が変わります。 ※配属先によりフレックス勤務が可能です。 |
| 給与 |
固定制 月給29万円以上 ※経験・能力を考慮し、優遇いたします。 年収例
【センター統轄や、企画・業務改善に特化した役職に昇格後は、年収800万円以上も十分可能です】
入社5年目／600万円 入社2年目／500万円 |
| 休日休暇 | ■シフト制（月8～9日） ■有給休暇（年間10日～22日）、夏季休暇、年末年始休暇、結婚休暇、服喪休暇 ■育児休暇、介護休暇（いずれも勤続1年以上） |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（6月・12月） ■通勤手当（月10万円迄）、時間外勤務手当 ■各種社会保険完備（健康・労災・雇用・厚生年金） ■ベネッセグループ共済会 ■育児介護支援制度 ■退職金制度 ■ベネッセコーポレーション従業員持株会 ■進研ゼミ割引受講制度 ■表彰制度 ■年次有給休暇の未消化分積立制度 |
| 会社名 | 株式会社TMJ |
|---|---|
| 設立 | 1992年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 丸山 英毅 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 2593名（2022年9月末現在） |
| 売上高 | ＜グループ売上高＞ 506億円（2021年度3月期実績） 584億円（2022年度3月期実績） |
| 事業内容 | BPOに関するアウトソーシングサービス、コンサルティングサービス、コンタクトセンター運営、人材派遣、システム導入支援・提供 ＜許可番号＞ 労働者派遣事業許可番号／派13-080222 職業紹介事業許可番号／13-ユ080319 |
| 事業所 | ＜本社＞ 東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル ＜拠点＞ 東京、札幌、仙台、多摩、横浜、名古屋、岐阜、大阪、岡山、北九州、福津、福岡、熊本、鹿児島、中国（上海）、フィリピン（マニラ） |
| 関連会社 | セコム株式会社（100％出資） 益峰客戸関係管理（上海）有限公司 上海捷声商務服務有限公司 株式会社バイオス TMJP BPO Services, Inc. |
| 企業ホームページ | https://www.tmj.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社ＴＭＪ 管理者採用 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/tmj-sapporo-saiyou-kanrisya |
株式会社TMJ（ベネッセグループ）の【リードスーパーバイザー（LSV）】年収800万円以上も目指せます。（375115）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。