- 【事業内容】
- 富裕層向けコンシェルジュサービスの提供
勤務地
一般事務、営業事務、秘書、受付と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
仕事内容 | コンシェルジュ (ブラックカードを所有するVIP専属) 丁寧かつ迅速に、あらゆる依頼にお応えしていきます。【世界9拠点に展開し、富裕層向けコンシェルジュサービスを提供するテングループの日本法人です】 外資銀行系の大手カード会社が発行する“ブラックカード”。その特典サービス、コンシェルジュ対応をお任せします。レストランやホテル、チケットの手配など、VIPのお客様から寄せられる依頼に丁寧に対応するお仕事です。 ▼具体的には? 旅行手配、レストラン予約、ブランド品取りよせなど、あらゆる依頼の電話が寄せられます。対応できるものは対応し、場合によっては分野の担当者に引き継ぎます。テン・グループのネットワークを活用することもあります。 ▼例えば、このような対応を行ないます。 「今、六本木にいるんだけど、評判の良いフレンチを予約してほしい」 ⇒予約時間だけでなく、お客様の年齢や同行者の人数、シーンを伺い、最適なお店をピックアップします。お客様の気持ちを汲み取り、行き届いた気くばりをすることが大切です。 ※1日10数件ほどの依頼に対応します。少ないと思われるかもしれませんが、一件ごとに調査や手配が必要となります。 ※基本的には日本語対応ですが、海外のホテルを予約する際など簡単な英語を用います。英語が得意な方は、英語専用ダイヤルもお任せします。 |
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応募資格 |
職種未経験歓迎
<未経験歓迎。充実の研修をご用意しています。元CAやホテルコンシェルジュが活躍中!> ■感じの良い電話対応ができる方 ■英語に抵抗のない方(入社時点で話せなくてもOK。英語力があれば、仕事に活かせる環境です!) ■タイピング力のある方(話を聞きながらキーボードを打ってメモを取れるレベル) ※接客・サービス業の経験をお持ちの方は、ご活躍いただけます。 |
募集背景 | 2014年中に、31名から70名まで組織拡大を目指します。 ロンドンに本社を持ち、富裕層向けコンシェルジュサービス提供で世界展開を進めるテン・グループ。当社はその日本法人として、2012年に設立しました。現在はカード会社との提携のみですが、今後はさまざまな業界に同サービスを提供し、富裕層向けサービスのマーケットを育てたいと考えています。2014年には31名の組織を70名にまで拡大したいと考えており、今回はその先がけとして採用を行ないます。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間は6ヶ月です。 |
勤務地・交通 |
東京都中央区晴海1−8−10 晴海トリトンスクエア
※2014年2月、渋谷区笹塚にオフィス移転を予定しています。 交通
・都営地下鉄大江戸線「勝どき駅」A2a・b出口(月島駅側)より徒歩4分
・東京メトロ有楽町線、都営地下鉄大江戸線「月島駅」10番出口より徒歩9分 |
勤務時間 | 下記いずれかの時間帯での勤務となります(実働8時間) ・7:00~16:00 ・9:00~18:00 ・13:00~22:00 ※日本オフィスの受付時間は、7:00~22:00まで。深夜の時間帯は、ロンドンオフィスで働く日本人スタッフが対応しているため、深夜シフトはありません。 |
給与 |
年俸制 320万円 + ボーナス年3回 ※入社初年度の平均年収は【360万円】です。 年収例
・30歳(経験1年)/年収360万円
・33歳(経験3年)/年収400万円 |
休日休暇 | シフト制(月8~11日) ※曜日はシフトによりますが、カレンダーと同日数の休日を取得いただきます。 |
福利厚生・待遇 | ■昇給年1回 ■賞与年3回(5月、9月、1月) ■各種社会保険完備(健康、雇用、労災、厚生年金) ■交通費全額支給 ■時間外手当 ■外部の英会話研修 ■私服勤務可 |
キャリア開発について | ◎2014年で目指す70名体制に向けて、今回ご入社いただく方はリーダー候補としてご活躍いただきます。 ▼リーダーに昇格し、メンバーをまとめながらサービスを磨いたり… ▼事業企画にまわり、現在のコンシェルジュサービスを活かした新事業の構想を考えたり… ▼キャリア開発担当となり、新しく入社するメンバーの教育にあたったり… さまざまなキャリアをお選びいただけるよう、体系的に築いていこうと考えています。週に1回の上司とのMTGの場で、自分のキャリアプランを考えていきましょう。 |
配属部署・教育制度 | ◎20~30代の女性が、コンシェルジュとして活躍中です。 前職は、CAやホテルコンシェルジュ、秘書など、おもてなしの心や細かな気配りを大切に働いていた方が多いです。今回の採用にあたっては前職での経験は問いませんが、その姿勢に共感して働ける方を歓迎します。 ▼導入研修 ・当社のビジネスモデルや、カード会社との契約内容の講義 ・世界共通情報システムの利用方法(お客様対応のログを残します) ・対応マナーの講義、先輩とのトーク練習 ▼現場に配属 1ヶ月ほど、先輩がマンツーマンでフォローにつきます。先輩の横でトークの運び方を聞いたり、調査の仕方に実戦形式で慣れていきましょう。慣れたら電話も実際に取り、必要に応じて先輩が横でフォローを入れます。 ※個人の成長度合いによりますが、配属後1ヶ月くらいでの独り立ちが目安です。 ※週に1回、外部の英会話研修を受講できます。英語力があれば、お任せできる仕事の領域が広がります。 |
会社名 | テン・グループ・ジャパン株式会社 |
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設立 | 2012年 |
代表者 | 代表取締役 アンドリュー・ロング |
資本金 | 1500万円 |
従業員数 | 120名(2023年8月時点) |
事業内容 | 富裕層向けコンシェルジュサービスの提供 |
事業所 | 【東京本社】 〒151-0073 東京都渋谷区笹塚1-48-3 住友笹塚太陽ビル7F 【海外拠点】 ロンドン、上海、香港、シンガポール、ムンバイ、ドバイ、チューリッヒ、オスロ、ブリュッセル、ケープタウン、トロント、ニューヨーク、サンフランシスコ、ラスベガス、デンバー、マイアミ、メキシコシティ、ボゴタ、サンパウロ、ブエノスアイレス |
企業ホームページ | https://tenlifestylegroup.com/ |
採用ホームページ | テン・グループ・ジャパン株式会社 私たちと一緒に働きませんか? https://en-gage.net/tengroup_jobs |
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