- 【事業内容】
- 富裕層向けコンシェルジュサービスの提供
勤務地
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仕事内容 | システムサポート(社内SE) 社内からのあらゆる依頼に応えます。【世界11拠点に展開し、富裕層向けコンシェルジュサービスを提供するテン・グループの日本法人です】 東京オフィスにて、PCやソフトウェア、電話についてのサポート業務をはじめ、問題の発見、傾向の特定、解決、改善案の立案に向けた作業を行ないます。報告は本社ロンドンに行ないますので、ビジネス英語は必須です。 <具体的には?> ◎ヘルプデスク 「電話が途切れる」、「ログインできなくなった」など、社内における通信関連の問合せに、電話やメールにて対応します。情報の確認、通信記録保持、解決法の文書化という流れです。 ◎日々の調査および改善 不具合の傾向をつきとめ、解決方法を考案。社員がどのようにPCやシステム、電話などを使用しているかの調査やヒアリングも行ないます。 ◎ハードウェアの設置や保守、ソフトウェアのインストール PCはもちろん、チケット予約端末、サーバといった各種ハードウェアの設置や保守。新入社員向けに設置、設定も行ないます。 <その他> ・Active Directoryとサーバインフラの継続的な管理・保守 ・電話、ネットワーク、セキュリティ会社を調整し、オフィスのセキュリティシステムの動作確認 ・クライアントが行なうセキュリティ検査への情報提供 ・社内にある各種IT機器の在庫管理 |
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応募資格 |
■ビジネス英語を使用できる方 ■システム関連業務(社内SEほか)の経験をお持ちで、以下の経験を複数お持ちの方(3~4年目安) ・Windows Server(2003ないしは2008)のサポートと管理 ・Active Directoryの設定 ・DHCP/DNSの保守 ・Exchange Server 2010の設定 ・ファイアウォールの設定 ・WANリンクのモニタリングと保守 ・電話機スイッチ(アバイアなど)のサポートと保守 ・SRM(Site Recovery Manager)の使用 |
募集背景 | 成長中であるため、専任ポジションをつくることになりました。 本社はロンドン。富裕層向けコンシェルジュサービスを提供するテン・グループ。今後とも広い業界にサービスを提供し、富裕層向けサービスの市場を育てていきます。ゆくゆくはガイドブックやWebサイトにて格付メディアをつくり上げ、“テン・グループのおすみつき”のような世界標準を生み出します。 組織拡大に伴い、現在ゼネラルマネージャーが兼任で行なっている社内SE業務が増加傾向。そのため今回新たに社内SE専任ポジションをつくることになりました。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間は6ヶ月です。 |
勤務地・交通 |
東京都渋谷区笹塚1-48-3 住友笹塚太陽ビル7F
※転勤はありません。 交通
京王線「笹塚駅」より徒歩2分
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勤務時間 | 10:00~19:00 ※本社ロンドンとのやりとりなどで、残業が発生する場合があります。 |
給与 | 年俸制 500万円以上 + ボーナス年3回 |
休日休暇 | シフト制(月8~11日) ※曜日はシフトによりますが、カレンダーと同日数の休日を取得いただきます。 |
福利厚生・待遇 | ■給与見直し年1回 ■賞与年3回(5月、9月、1月) ■各種社会保険完備(健康、雇用、労災、厚生年金) ■交通費全額支給 ■時間外手当 ■外部の英会話研修 ■私服勤務可 |
配属部署・教育制度 | ◎問合せ元であるコンシェルジュは、30代の女性がメインに活躍中です。 前職は、CAやホテルコンシェルジュ、秘書、高級ジュエリーの販売員など、おもてなしの心や細かな気配りを大切に働いていた方が多いです。トラベルなら〇〇さん、高級レストランなら〇〇さんと、スペシャリティを持っている社員が集まっていますので、あなたにとっても勉強になる知識がたくさん得られますよ。 まずは、これまで社内SE業務を手がけてきたゼネラルマネージャーより、業務の引き継ぎを行なっていきます。基本的な業務内容は理解しているという想定です。そこまで長い時間行ないませんのでご安心ください。 |
会社名 | テン・グループ・ジャパン株式会社 |
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設立 | 2012年 |
代表者 | 代表取締役 アンドリュー・ロング |
資本金 | 1500万円 |
従業員数 | 120名(2023年8月時点) |
事業内容 | 富裕層向けコンシェルジュサービスの提供 |
事業所 | 【東京本社】 〒151-0073 東京都渋谷区笹塚1-48-3 住友笹塚太陽ビル7F 【海外拠点】 ロンドン、上海、香港、シンガポール、ムンバイ、ドバイ、チューリッヒ、オスロ、ブリュッセル、ケープタウン、トロント、ニューヨーク、サンフランシスコ、ラスベガス、デンバー、マイアミ、メキシコシティ、ボゴタ、サンパウロ、ブエノスアイレス |
企業ホームページ | https://tenlifestylegroup.com/ |
採用ホームページ | テン・グループ・ジャパン株式会社 私たちと一緒に働きませんか? https://en-gage.net/tengroup_jobs |
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