仕事内容 |
事務センターやコールセンターの 【スーパーバイザー 】 ★会社説明会実施! SVが積極的に改善提案をしたり、アイデアを出せる環境です。
<まずは1~3ヶ月、現場スタッフとしての経験を積みますので、未経験でも安心!> 官公庁、IT、メーカー、公共、金融など、さまざまな業種の事務センターやコールセンターにて、10~30名程度のスタッフの各種マネジメントをお願いします。クライアントと自社、相互満足を高め、センターの生産性を高めるのがスーパーバイザーの役割です。
<具体的には> ・スタッフの業務進捗管理(数字を踏まえ、適正な運用法を考え、実行) ・スタッフ管理(オペレーターのシフト作成やオペレーターへの研修・教育) ・業務フロー見直し(トークマニュアルやよくある質問などをまとめ、見直し など) ・オペレーターで対応できなかったお客様の対応
<能動的に動ける!> お客様に提案したり、営業と具体的な解決策を考えたり。既存のセンター運用で質の高い成果を出し、新規開設のニーズがあった際には一番にオファーをいただけるような関係を構築していきます。もちろんSV経験がない方も、将来的にはそのような人材への成長を期待しています。 |
応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎
■社会人経験のある方(未経験歓迎!) ※派遣社員、契約社員など、前職の雇用形態は問いません。 ※接客、販売といったサービス業からの転身者多数! キャリアチェンジ歓迎!
~あれば活かしていただけます~ ・SV、リーダー、オペレーター、バックオフィス、営業など、コールセンターに関する何らかの業務経験をお持ちの方 ・店長やリーダーなど、複数のスタッフをまとめた経験をお持ちの方 ・インターネット、メーカー、公共サービス関連、金融業界などで、テクニカルサポートやカスタマーサポートの経験をお持ちの方
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募集背景 |
全国で30名のメンバーを広く募ります!
大手企業や官公庁関連とも取引の多いキャリアリンク。2012年の上場以降、ますますお客様からのご依頼も増えており、今後も事業を拡大していきます。今回はBPO市場の伸びに伴い、さらなる成長をしていくため、全国で30名以上の増員を計画しています。
最短で8月中に内定出し・入社が可能。入社日は希望を考慮して決定します。 |
雇用形態 |
正社員契約社員
正社員 または 契約社員 ※雇用形態は、経験、スキルにより決定します。 ※契約社員は正社員登用制度あり。経験やスキルを活かして雇用形態や職位をステップアップできる「キャリアパス制度」を利用して、契約社員から正社員に登用されています。 |
勤務地・交通 |
東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、大阪府、北海道(札幌市内)、宮城県(仙台市内)、兵庫県(姫路市)、福岡県、沖縄県
◎勤務地は希望を考慮の上、決定いたします。U・Iターン歓迎! ◎当社またはクライアントのセンターへの配属です。
交通
勤務地により異なります。 ※いずれの勤務地も最寄駅から徒歩約5分の距離です。
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勤務時間 |
9:00~18:00(シフト制/実働8時間) ※残業は、月20~30時間。 ※プロジェクトによって若干時間帯が異なります。 |
給与 |
月給28万円以上
※年齢や経験、前職などを考慮し、決定します。 ※上記金額は一律支給の手当を含みます。 |
休日休暇 |
■完全週休2日制(土・日)、祝日 ■夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇 ■リフレッシュ休暇 ■アニバーサリー休暇、傷病休暇、結婚休暇、生理休暇 ■産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇 |
福利厚生・待遇 |
■昇給年1回(3月)※正社員のみ ■賞与年2回(6月、12月)※契約社員は業績による ■交通費全額支給 ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■残業手当 ■退職金制度 ※正社員のみ ■財形貯蓄制度、報奨金制度、資格取得支援制度、従業員持株制度 ■教習所講座(キャリアアップに関する各種勉強会) ■Career Web(公募制社内転職制度) ■結婚祝金、出産祝金、見舞金、弔事金給付 ■プロジェクト決起会 ■社員旅行(国内・海外) |
先輩からの声 |
<前職:サービス業> これまでサービス業で経験を重ねてきましたが、一緒に働く仲間との信頼関係を築くということでは前職の経験が役立っています。もちろん未経験の分野はあります。そこも上司や同僚の指導・アドバイス、そして定期的な研修を通じて1つずつ確実に自分のものになっているという手応えを感じます。おかげさまで、入社4ヶ月でサブマネージャーになることができました!
<前職:携帯ショップ店長> 未経験の業務でしたので日々学ぶことが多くあります。行きづまることもありましたが、そんな時は先輩や上司の方々が時に優しく、時に厳しく、的確なアドバイスをいただけ、自分の力になりました。 |
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