仕事内容 |
コールセンタースタッフ(オペレーター&スタッフフォロー) オペレーター及びスタッフフォロー業務
◆オペレーション業務 主力プロジェクトのコールセンターでの電話受発信、メール対応、オペレーション内容のシステム入力など、オペレーション業務全般。
◆スタッフフォロー業務 オペレーション業務の前後の時間帯にスタッフへの勤怠指導、モチベーション管理など各種フォロー業務。
スタッフの業務習熟状況やモチベーションなど、常に把握し指導とフォローを継続することで、成長と長期就業をサポート。
◆本社連携 本社への業務報告、定例会議に出席し、業務習熟状況や、顧客企業の状況などを営業担当と共有し、スタッフの品質の維持・改善やキャリア・スキルの底上げについて討議。 |
応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■社会人経験2年以上の方(未経験、第二新卒歓迎!)
※アルバイト、派遣社員、契約社員など、前職の雇用形態は問いません。 ※接客、販売といったサービス業からの転身者多数! キャリアチェンジ歓迎!
~あれば活かしていただけます~ ・コールセンターや事務センターに関する何らかの業務経験をお持ちの方 ・インターネット、メーカー、公共サービス関連、金融業界などで、テクニカルサポートやカスタマーサポートの経験をお持ちの方
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募集背景 |
受注拡大に伴い、増員募集を行ないます。
大手企業や官公庁・公共関連のクライアントと多数取引している当社。社会情勢の変化に伴い、これらの大型コールセンターのニーズが高まっており、テレフォンオペレーターを担当する人員の増強が急務となっています。今後のさらなる増員に対応するため、今回は10名以上の新規メンバーをお迎えする予定です。 |
雇用形態 |
正社員契約社員
正社員 または 契約社員
※雇用形態は、経験、スキルにより決定します。 ※契約社員は正社員登用制度があります。 |
勤務地・交通 |
首都圏、長野県、山形県、宮城県(仙台市内)
◎勤務地は希望を考慮の上、決定いたします。U・Iターン歓迎! ◎当社またはクライアントのセンターへの配属です。
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勤務時間 |
9:00~22:00の間でシフト制(実働8時間)
※残業は月10~20時間程度です。 ※プロジェクトによって時間帯が異なります。 |
給与 |
■首都圏勤務/月給23万円~ ■仙台勤務/月給20万円~ ■山形・長野勤務/月給16万円~
※年齢や経験、前職などを考慮し、決定します。
年収例
年収400万円/30歳 年収360万円/27歳 年収320万円/24歳
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休日休暇 |
■完全週休2日制(シフト制) ■夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇 ■リフレッシュ休暇 ■アニバーサリー休暇、傷病休暇、結婚休暇、生理休暇 ■産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇 |
福利厚生・待遇 |
■昇給年1回(3月)※正社員のみ ■賞与年2回(6月、12月)※契約社員は業績による ■交通費全額支給 ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■残業手当 ■退職金制度 ※正社員のみ ■財形貯蓄制度、報奨金制度、資格取得支援制度、従業員持株制度 ■教習所講座(キャリアアップに関する各種勉強会) ■Career Web(公募制社内転職制度) ■結婚祝金、出産祝金、見舞金、弔事金給付 ■プロジェクト決起会 ■社員旅行(国内・海外) |
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