サービスアドバイザー(接客の質向上に取り組む内勤メインの仕事です)の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2015/04/09 - 2015/04/22)
サービスアドバイザー(接客の質向上に取り組む内勤メインの仕事です)
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内転勤なし上場企業
オフィスワーク、時々、国内旅行。
旅行といっても、もちろん仕事の一環なので遊んでばかりとはいきませんが(期待した方、ゴメンナサイ)。けど、「ずっと座りっぱなしより、たまには身体を動かせる仕事がしたい」とお考えの方には、きっと喜んでいただけると思います。
★毎月1週間程度の出張あり!
出張先は、当社が運営する買取専門店『なんぼや(NANBOYA)』がある各都道府県。東京や横浜、北海道、名古屋、福岡、熊本などに定期的に足を運びます。出張の目的は、査定スタッフの接客指導と店舗環境のチェック。それと、普段はオフィスにこもりがちになるので、たまの息抜きを兼ねて。店舗の巡回が終わればご当地の食事を堪能したり名所を訪れたり、自由な時間を満喫してください。
★休みは月10日!残業ほぼナシ!
普段はオフィスにこもりがちになる、とはいえ、残業はほとんどありませんので、無理なく働けるのも嬉しいポイント。また、休みはシフト制なので、調整次第で平日も土日も休めます。他ではなかなか出会えない楽しみと働きやすさが揃った内勤メインの仕事、あなたもいかがですか。
募集要項
仕事内容 |
サービスアドバイザー(接客の質向上に取り組む内勤メインの仕事です) サービスアドバイザーの仕事は大きく分けて2つ。「査定スタッフの接客・サービスの質向上」と「買取トラブルの防止」です。いずれも店舗運営に欠かせない仕事ですし、当社としても“これから店舗数を増やしていくうえで重視したい事柄”と考えていますので、やりがいを持って取り組める仕事です。
<接客・サービスの質向上> ◆オフィス内にて査定スタッフの接客・買取業務をモニタリング。「テキパキと接客できているか」「適正価格で買い取れているか」などをパソコンに入力し、個々のデータを作成します。 ◆月1回・1週間程度は各地のいずれかのエリアに出張し、店舗を巡回。査定スタッフと面談や店舗の衛生・備品管理などを行ない、お客様にご満足いただける最適な店舗づくりを目指します。
<買取トラブルの防止> ◆接客・買取業務をモニタリングしながら、決められたポイントを写真(画像)に収めます。主なポイントは、お客様が身分証明書を提示された際と品物や現金を受け渡しする際の2回です。 ◆パソコンのマウスをクリックするだけの簡単な作業です。買取開始から終了までの時間は5~10分。その間、パソコンを注視しながら、接客・買取業務の流れをしっかり見守ってください。
※1ヵ月の働き方(例):1週目は店舗を巡回するため出張、2~4週目は大阪本社にて内勤業務。 ※モニタリングする際、店舗の査定スタッフと電話連絡を取り合います。受電数は1日650~700件。ひとり当たり100件程度の電話に対応します。 ※本社内で行なっている「宅配買取サービス」の査定スタッフのチェック・指導もお願いします。 |
応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
★学歴不問!職種未経験・業界未経験・第二新卒の方、歓迎! ※WordとExcelの操作スキルがあれば活かせます。 ※接客・販売の経験(アルバイト経験可)があれば、査定スタッフへのアドバイスなどに役立てられます。
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募集背景 |
<さらなる成長に向けた増員募集です> ブランド品や貴金属などの買取専門店『なんぼや(NANBOYA)』を展開している当社。設立4年目で全国30店舗を展開。売上高は125億円(2014年11月期実績)と、昨年度から約2倍の進捗を記録しました。 現在も新たな出店計画が続々と進行中です。また、本社で査定を行なう宅配買取サービスの需要も増えてきました。こうした成長に伴い、接客の質向上と買取トラブルの防止に取り組む「品質管理課」のメンバーを増員することにしました。 |
雇用形態 |
正社員
正社員 ※試用期間(3ヵ月)があります。期間中の給与・待遇等は変わりません。 |
勤務地・交通 |
大阪本社/大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪タワーA 16F ★転勤はありません!U・Iターン歓迎!
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勤務時間 |
シフト制(実働8時間)/10:00~19:00、12:00~21:00 ★残業はほとんどありません(月20時間程度)! |
給与 |
月給20万円以上 ※一律支給のみなし残業手当(月20時間分)を含んでいます。 ※能力・年齢等を考慮のうえ月給額を決定します。
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休日休暇 |
<年間休日120日以上> ■週休2日制(月10日・シフト制 ※メンバー同士で調整すれば土日休みもOK) ■夏季休暇、冬季休暇、特別休暇 ■有給休暇、慶弔休暇 |
福利厚生・待遇 |
■給与改定年2回(6月・12月) ■賞与年2回(6月・12月) ■交通費全額支給 ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■超過勤務手当(月20時間を超えて勤務した場合) ■結婚・出産祝い金 ■役職手当 ■私服勤務可
【ご家族に社員の頑張りを伝えています】 社員の日々の頑張りと生き生きした様子をご家族にも知ってもらいたいとの想いから、社内報や当社が取り上げられた雑誌・書籍などをご家族にお送りしています。 |
配属部署 |
本社に新設された「品質管理課」に配属します。メンバーは、部門責任者の正司(しょうじ)を含む社員9名とアルバイトスタッフ5名の計14名。年齢層は19歳から34歳まで、平均年齢は29.3歳です。また、4月・5月には新たに中途社員をお迎えする予定ですので、今回の募集で入社される方も気後れすることなく、すぐにメンバーの輪に馴染めるはずです。 ちなみに、「メンバーみんなが働きやすい部署にしたい」というのが、部門責任者を務める正司の方針。仕事の進め方や社内の仕組み、働き方など、意見やアイデアがあれば柔軟に対応していくつもりですので、一緒に品質管理課を盛り上げていきましょう。 |
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