- 【事業内容】
- インターネット上における成果報酬型広告の企画提案業務全般 ■アフィリエイトサービスプロバイダー『A8.net』 ■スマートフォン向け運用型アドネットワーク『nend』 ■スマホアプリ専用の広告配信サービス『seedApp』
勤務地
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職種×勤務地
職種×業種
仕事内容 | ユーザーサポート ≪サービスの成長を支えている重要部門です≫ 国内最大級の規模に急成長した、成果報酬型のアフィリエイト広告サービス「A8.net(エーハチネット)」「Moba8.net(モバハチネット)」。ユーザーとの間に立つサポートチームは、サービスの品質で“成長期”を支えていく重要なポジションです。今後のコアメンバーとしてのご活躍に、期待しています。【お問い合わせ内容について】 「アフィリエイト広告の導入方法を教えてください」 「会員登録画面でエラーが出てしまうのですが…」 「広告報酬はいつごろ確定されるんですか?」 「このサイト、御社の規約に違反していないですか?」 …など ◇やりとりは基本的にメールが中心です。 電話対応の頻度は少なく、基本的にメールだけでユーザーとコミュニケーションをとっています。文章のみでの回答は意外に難しいですが、電話の回答よりは回答期限に余裕があるため、自分で情報を調べて段取りを立てながら対応する事ができます。 ◇パトロールもユーザーサポートの大事な仕事です。 ユーザーから寄せられたお問い合わせに答えるだけではありません。会員様のサイトをパトロールして利用規約に合ったコンテンツで運営されているか、不正が行なわれていたりはしないか、調査や審査を行なったり、違反ユーザーにこちらからメールを送ったりする業務もあります。 ◇ユーザー対応のポイントは…。 ブログを運営している主婦の方から、ビジネス化しているベテランの方まで、様々な方がユーザーです。そのため、サービスやWebに対する理解度も人それぞれ。専門用語をご存じない初心者の方や、状況を把握できていない方の立場にも立ってわかりやすい言葉で、また解釈を間違えようのない文面でお伝えすることが大切です。 |
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応募資格 |
学歴不問業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■ビジネスマナーをふまえたお客様対応、文面作成ができる方 ⇒コールセンターやユーザーサポートの経験をお持ちの方、歓迎いたします。 ⇒Webに関する業界経験や知識は問いません。入社後にしっかりとお教えします。 ※学歴不問。第二新卒の方歓迎! ※未経験からチャレンジしてみたい方も、アルバイトスタッフとして募集しております。ぜひお気軽にご応募ください。 |
募集背景 | 成功報酬型のため導入しやすい広告手法として、注目を集めるアフィリエイト広告。なかでも、当社の「A8.net」「Moba8.net」はその効果性の高さからも知名度・評判ともに高めており、ユーザーは拡大し続けています。それに伴い、ユーザーサポートチームの業務が増えつつあります。負荷の分散、そして業務の効率化とさらなるサービス品質の向上に向けて、メンバーを増員したいと考えております。 |
雇用形態 |
正社員アルバイト・パート
正社員※3ヶ月の試用期間(契約社員)を設けています。 ※契約社員期間中の待遇・給与は正社員と同等ですが、賞与はありません |
勤務地・交通 |
本社:東京都渋谷区渋谷1-1-8 青山ダイヤモンドビル3F
※転勤はありません。 交通
JR各線、東京メトロ各線、私鉄各線「渋谷駅」より、徒歩6分
東京メトロ千代田線、半蔵門線、銀座線「表参道駅」より、徒歩8分 ★渋谷駅・表参道駅の中間に位置する青山通り沿いのオフィスです。 |
勤務時間 | 9:30~18:30(休憩60分) ★現在、残業は月30時間程になってしまっていますが、削減に向けて努力している最中。今回の募集も、その一環です。 |
給与 |
年俸制 320万円以上 ※あくまで最低保証給与額。経験、能力を考慮の上、加給優遇いたします。 ※給与改定年1回(4月)、ただし10月に特別改定する場合もあり。 ※アルバイト採用の場合:時給1100円以上 (研修期間2ヶ月は1000円) |
休日休暇 | 【年間休日120日以上】 ◆完全週休2日制(土・日)、祝日 ◆夏季休暇、年末年始休暇 ◆有給休暇、慶弔休暇 ◆バースデー休暇、介護・育児休暇等 ◆リフレッシュ休暇 ◆配偶者出産休暇 |
福利厚生・待遇 | ◆業績連動賞与(3月、9月) ※会社および個人の業績に応じて支給(試用期間終了後) ◆勤続賞与、報奨金制度 ◆交通費支給(上限3万円/月) ◆各種社会保険完備 ◆定期健診(婦人科も含)、予防接種 ◆出張手当、役職手当 ◆社員持株会 ◆ITS健保保養施設 ◆GLTD保険 ◆イベント・サークル活動補助 ◆社外相談制度 =サークル活動やイベントも盛ん= ワイン会、目標達成イベント、各種サークル活動も活発です! (当社公認野球部、フットサルサークル、走る会、など。) |
当社サービスの強み | ◎アフィリエイト満足度ランキング5年連続No.1 ◎アフィリエイトサイト数と広告主数の規模で日本最大級 ◎1ヶ月に約100億の広告配信を誇るシステム運営力 ◎アフィリエイト関連特許を持つ技術力 アフィリエイト広告は、「広告を見た人が商品を購入した」「会員登録をした」などの効果に応じて、広告主からの報酬が支払われます。成果報酬型のため費用対効果が高く、企業からのニーズは高まり続けています。 |
配属部署 | 部長・マネージャー各1名のもと、社員6名、アルバイトスタッフ8名が在籍しています。20代~30代のスタッフが中心で、和気藹々とした雰囲気が特徴。また、入社から10年近く活躍を続けているベテランスタッフもいます。 |
会社名 | 株式会社ファンコミュニケーションズ |
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設立 | 1999年 |
代表者 | 代表取締役社長 柳澤 安慶 |
資本金 | 11億7367万円(2023年3月31日現在) |
従業員数 | 447名/グループ合計507名(2023年3月31日現在) |
売上高 | 77億3700万円(2022年12月期実績) |
事業内容 | インターネット上における成果報酬型広告の企画提案業務全般 ■アフィリエイトサービスプロバイダー『A8.net』 ■スマートフォン向け運用型アドネットワーク『nend』 ■スマホアプリ専用の広告配信サービス『seedApp』 |
事業所 | 本社/東京都渋谷区渋谷1-1-8 青山ダイヤモンドビル(受付:2階) |
関連会社 | 株式会社ファンコミュニケーションズ・グローバル、シーサー株式会社、mint株式会社 |
主要取引先 | 楽天株式会社、ヤフー株式会社、株式会社サイバーエージェント、Amazon.com、ビッグローブ株式会社、RIZAP株式会社、オルビス株式会社、株式会社IDOM、株式会社リクルート、株式会社マイナビ 他多数 |
企業ホームページ | http://www.fancs.com/ |
採用ホームページ | 株式会社ファンコミュニケーションズ 私たちと一緒に働きませんか? https://en-gage.net/fancs |
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