- 【事業内容】
- ■オペレーション業務の請負事業 売上管理業務／テナント運営管理業務／販売促進業務／インフォメーション業務 ■システム開発・販売事業 総合グループウェアシステム（MallPro）／売上管理システム／売上分析システム／従業員管理システム／顧客管理システム ■セールスプロモーション事業 ■地域創生・インバウンド事業
勤務地
特長
テクニカルサポート、ヘルプデスク、品質管理と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
| 仕事内容 | システムサポート ★未経験歓迎！システムの知識は不要です！ 全国数十ヶ所にもおよぶ有名商業施設に導入されているクラウド型総合管理システム「Mallpro（モールプロ）」。システムサポート担当として、「使い方がわからない」「不具合が起こった」といったお問い合わせへの対応をお任せします。最初から全ての質問に完璧に答えられる、なんてことはないと思いますので、初めのうちは周囲のスタッフに尋ねたり、過去の対応記録がしっかり保存されているので参照してくださいね。【具体的にお任せする仕事】 ■システムの使い方や不具合に関する問い合わせ対応（全業務の約6割を占めます） 「データが取り込めない」「システムが動かない」といった問い合わせが舞い込みます。基本的な操作で解決するものは、その場でご説明。その段階で原因がわからない不具合の場合は、周囲のスタッフや開発担当に相談したり、外部企業に対応を依頼することもあります。その後は、問い合わせ内容を記録に残すためのログ作成も行ないます。 ※1日あたりの対応件数は1人20～30件ほど。1件当たりの対応時間は、平均10～15分です。 ■マニュアル作成 ユーザー向けに、システムの操作マニュアルを作成します。と言っても、イチからマニュアルを作ることはありません。既にあるものを参考に、ユーザーごとに少しカスタマイズします。画面のキャプチャーを取り、矢印や丸を使い操作をわかりやすく解説します。 ■ユーザーへのレクチャー業務 1ヶ月に1～2回程度の割合で、ユーザーのもとへ出向き、システム担当者などに対するシステムの説明を行ないます。1回につき1～2時間ほど。対象は多くても5～6名ほどです。 ★下記【入社後の流れについて】もご覧ください！ |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
≪職種・業界未経験の方、第二新卒の方、歓迎！≫ ■基本的なPC操作スキル（Word・Excelを使ったことがあれば大丈夫です！） ※高卒以上の方 |
| 募集背景 | 商業施設に対して、売上管理や売上分析等の様々なソフトを開発・販売している当社。設立間もない頃から一貫して商業施設運営に関するサービスを展開し、ノウハウを蓄積してきたからこそ、当社オリジナルのテナント総合管理システム「Mallpro」は、全国数十ヶ所の有名商業施設に導入されています。 今回募集を行なうのは、ユーザーであるお客様のサポートを行なう「MPサポート事業部」。今後、大手企業グループがクライアントに加わることから、サポート強化のための増員募集を行ないます。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※入社後2～3ヶ月の試用期間があります。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都港区赤坂1-7-1赤坂榎坂森ビル2F
★転勤はありません。 交通
本社交通／各線「溜池山王駅」より徒歩7分、東京メトロ南北線「六本木一丁目駅」より徒歩8分
|
| 勤務時間 | 8：30～22：00（シフト制／実働8時間） ※残業は月20時間以内。ほとんどありません。 |
| 給与 |
月給 20万～23万円（一律支給手当含む） ※経験やスキルを考慮して決定します。 ※試用期間中は「月給19万円以上」となります。 |
| 休日休暇 | 完全週休2日制（シフト制）★1ヶ月の公休は10日。希望休を考慮の上、休日を決定します。 夏季・冬季休暇 有給休暇 慶弔休暇 育休・産休 ★取得実績あり ★年間休日は120日です。 |
| 福利厚生・待遇 | 昇給年1回（1月） 賞与年2回（6月・12月） 交通費全額支給 各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） 時間外手当 役職手当 |
| 配属部署について | 配属先となるのは、「MPサポート事業部」。設立2年目の新しい部署です。6名のシステムサポートが在籍中で、男性4名と女性2名。その他2名が「アシスタントマネージャー」の役職に就いています。 |
| 入社後の流れについて | まずは、専任のトレーナーのもと、少しずつ実務に携わりながらコツをつかんでいきましょう。過去の対処法に関する記録を参考にしたり、周囲のスタッフに質問できるので、未経験でも安心です。必ずしも質問に即答できる必要はありません。入社1年後を目安に、1人で業務が行なえるように育てていきます。 |
| 会社名 | 株式会社イースト |
|---|---|
| 設立 | 1997年 |
| 代表者 | 代表取締役 長島 秀晃 |
| 資本金 | 2000万円 |
| 従業員数 | 1234名（2024年1月時点） |
| 売上高 | 75億3000万円（2023年12月期実績） 67億9000万円（2022年12月期実績） 63億6000万円（2021年12月期実績） 59億9000万円（2020年12月期実績） 59億5600万円（2019年12月期実績） 50億8000万円（2018年12月期実績） 43億3500万円（2017年12月期実績） 38億2000万円（2016年12月期実績） 34億2800万円（2015年12月期実績） |
| 事業内容 | ■オペレーション業務の請負事業 売上管理業務／テナント運営管理業務／販売促進業務／インフォメーション業務 ■システム開発・販売事業 総合グループウェアシステム（MallPro）／売上管理システム／売上分析システム／従業員管理システム／顧客管理システム ■セールスプロモーション事業 ■地域創生・インバウンド事業 |
| 事業所 | 【東京本社】 〒100-0005 東京都千代田区丸の内3-4-1 新国際ビル3F 【大阪オフィス】 〒541-0045 大阪市中央区道修町3-1-6 K.シオノビル3F 【福岡オフィス】 〒812-0011 福岡市博多区博多駅前4-2-1 NEWNO・ザイマックス博多駅前7F |
| 関連会社 | 株式会社イーストリテール 株式会社ローカルデベロップメントラボ 和伊信息系統（上海）有限公司 |
| 企業ホームページ | http://www.east-inc.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社イースト 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/east-inc_saiyo |
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