- 【事業内容】
- ■RPA・BPOソリューション事業 ■ネットワーク・インフラ構築、システム開発 ■データサイエンス、ビジネスインテリジェンス ■一般労働者派遣事業（許可番号 派13-070313） ■有料職業紹介業（許可番号 13-ユ-070328） ■適性診断テスト（FORTUNA）の運営 ※「優良派遣事業者」として認定されました。
勤務地
特長
カスタマーサポート・ユーザーサポートと他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
| 仕事内容 | 大手企業コールセンターでのカスタマーサポート★未経験歓迎！ 大手携帯キャリア会社内のヘルプデスクで、サービスや携帯電話に関するお問い合わせに対応していただきます。入社後にあなたの希望と適性を考慮して、下記いずれかの部署に配属となります。【携帯電話の有償サポート問い合わせ窓口】 携帯電話に関する様々な疑問にお答えします。操作方法のご案内をしたり、アプリの使い方をご説明したり。お客様に代わって遠隔で携帯を操作することもあります。お客様の多くが高齢の方です。お問い合わせの内容も、普段から携帯を使っている方なら簡単に答えられるものが多いです。営業勧誘やノルマは一切ありません。 ～お問い合わせ内容の一例～ 「携帯がマナーモードになってしまい、音が鳴らなくなった」「画面が消えるまでの時間を、長くしたい」「アプリをインストールする方法を教えてほしい」など。 【一連の流れ】 ▼お客様から問い合わせが寄せられます。 ▼パソコン(1)で、お客様情報を確認。 ▼パソコン(2)で、マニュアルを確認。お客様の疑問にお答えします。 ▼無事お客様の疑問が解消したら、パソコン(3)にログを残します。 これで一連の流れは終了です。1時間あたりだいたい2～3件のお問い合わせに対応します。 【未経験でも安心して始められます】 研修制度が充実していますし、周りに頼れる先輩がいるので「ヘルプデスク業務ははじめて」「携帯の機能に詳しくない」という方でも、すぐに活躍できます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
《職種&業界＆社会人未経験者、第二新卒者、歓迎！》 入社後の研修にしっかり参加していただければ、未経験の方でもすぐに活躍できます！ ※学歴はもちろん、転職回数や離職期間、前職の雇用形態は問いません！ |
| 募集背景 | 私たちキューアンドエーワークスは、人材派遣やアウトソーシングといった人材サービスを手掛けている会社です。その他にも、人材紹介、独自の適性検査、インフラシステム構築など様々なソリューションを提供しています。その実績が新たなご依頼へとつながり、現在はさまざまな企業からの引き合いが絶えない状況です。 そんな中、大手携帯キャリア会社のヘルプデスクで勤務する方を増員することになりました。同社の研修制度を通して、イチから育てていきますので未経験の方も大歓迎です。今回は【10名以上】を積極的に採用したいと思います。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
正社員／契約社員※正社員の場合、最長1年間の試用期間があります。その間の給与・待遇に変更はありません。 ※契約社員の場合、正社員登用制度があります。この2年間で30名前後が正社員として登用されています。 |
| 勤務地・交通 |
東京都新宿区、中央区
★転勤はありません。 交通
各線「新宿駅」より徒歩5分
各線「汐留駅」より徒歩5分 |
| 勤務時間 | 8:45～20:40（シフト制/実働8時間） シフト例：8:45～17:45、9:00～18:00、11:40～20:40など。 ★残業は月20時間程度。 |
| 給与 |
月給24万円～30万円 ※月給額は、能力などを考慮した上で加給優遇含め総合的に判断します。 |
| 休日休暇 | ◆週休2日制（シフト制／月8日以上） ◆有給休暇 ◆産前産後休暇・育児休暇（取得実績あり） ⇒復帰後に別業務など、時短勤務で活躍しているメンバーもいます！ ★正社員登用後について。 年末年始休暇、夏季休暇が追加されます。 |
| 福利厚生・待遇 | ◆昇給年1回 ◆交通費全額支給（社内規定あり） ◆各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ◆時間外手当 ◆「意見箱」制度（社内制度改善などを受付） ◆他、各種施策により報奨金制度もあります！ ★正社員登用後について。 正社員としてリーダーやSVになれば、各種手当（～5万／月）が支給されます。 |
| 教育制度 | 入社後はまず研修を行います。サービス内容や、携帯の扱い方など業務に必要な基礎知識はもちろん、お客様との話し方や立ち回り方なども、しっかり教えていきます。実際の業務をスタートしてからも、定期的にリーダー(SV)との個別面談を行ないますので、疑問点や不安があれば遠慮なく相談してください。また、別途課長とのチーム面談も定期的に行なう予定です。 |
| 配属部署 | 1フロアには、100名程度のユーザーサポートのメンバーが勤務しています。クライアント先といっても、一緒に働くチームのメンバーたちは当社のメンバーも多いです。経験豊富なリーダー（SV）もいるので、いつでも質問しやすい環境です。お昼の時間に一緒にご飯を食べに行ったり、社内のイベントに参加して楽しんだりと、チームの雰囲気も良いので、あなたもすぐに馴染めると思います。 |
| 会社名 | ワークスアイディ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1999年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 池邉 竜一（日本RPA協会理事） |
| 資本金 | 1億8426万円 資本金（資本準備金含む） |
| 従業員数 | 計1250名（2023年4月時点） |
| 売上高 | 69億500万円（2021年3月期実績） 66億7434万円（2020年3月期実績） 59億9047万円（2019年3月期実績） 54億7000万円（2018年3月期実績） 50億4000万円（2017年3月期実績） 49億3000万円（2016年3月期実績） 38億4700万円（2015年3月期実績） 28億4000万円（2014年3月期実績） |
| 事業内容 | ■RPA・BPOソリューション事業 ■ネットワーク・インフラ構築、システム開発 ■データサイエンス、ビジネスインテリジェンス ■一般労働者派遣事業（許可番号 派13-070313） ■有料職業紹介業（許可番号 13-ユ-070328） ■適性診断テスト（FORTUNA）の運営 ※「優良派遣事業者」として認定されました。 |
| 事業所 | ■東京本社／東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー23F ■ID STUDIO TOKYO／東京都豊島区東池袋1-27-12 明治安田生命池袋ビル6F ■関西支社／大阪府大阪市北区梅田2-4-9 ブリーゼタワー25階 ■札幌支店／北海道札幌市中央区北2条西3-1 太陽生命札幌ビル6F ■仙台支店／宮城県仙台市青葉区一番町1-8-3 AIG仙台ビル9階 ■広島支店／広島県広島市中区大手町2-2-9 ビル博丈大手町5F ■福岡支店／福岡市博多区博多駅南1-10-4 第2博多偕成ビル7階 ■名古屋支店／愛知県名古屋市中区栄3-15-27 いちご栄ビル9F |
| 関連会社 | ■キューアンドエー株式会社 ■ディー・キュービック株式会社 ■ランゲージワン株式会社 ■グローバルソリューションサービス株式会社 |
| 主要取引先 | 有名・優良企業、約900社 |
| 企業ホームページ | https://www.worksid.co.jp/ |
| 採用ホームページ | ワークスアイディ株式会社 for Ideal Design人とテクノロジーのチカラで「働く」を… https://en-gage.net/qaw_kj |
キューアンドエーワークス株式会社（NECネッツエスアイグループ）の大手企業コールセンターでのカスタマーサポート★未経験歓迎！（764549）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。