- 【事業内容】
- ■歯科医療管理システム「SMILE」シリーズ の販売、サポート、保守業務 ■クラウド型デジタルサイネージ管理システム「DOORS!」の販売、サポート、保守業務 ■歯科待合室情報配信ソリューション「TRINION」のサポート、保守業務
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仕事内容 | テレフォンオペレーター ★15年ぶりの募集です。 歯科医院でのカルテ作成、会計業務をスムーズに処理するシステム「SMILE」シリーズ。このシステムを利用しているドクターや受付スタッフからのお問い合わせに答える、テレフォンオペレーターの仕事をお任せします。お付き合いが長く、ユーザー紹介がご縁のお客様とのやりとりがメインです。◆マニュアルに従って説明すればOK。 歯科医院のドクター・受付スタッフから電話で寄せられるお問い合わせにお応えします。質問の内容は、システムの使い方について。基本的にマニュアルに沿って説明すれば解決する問題がほとんど。難しい質問に関しては、代わりに先輩社員が対応します。1回のお問い合わせにかかる時間は、短くて30秒で、長くて30分くらい。1日に平均90件のお問い合わせがあり、4名の社員で分担して対応しています。 ※電話対応以外の時間では、システムの勉強やマニュアルの更新、事務作業を行なっています。 ◆独り立ちまで、たっぷり1年間。 最初の1ヶ月間は、保険やシステムの操作方法について勉強する期間。マニュアルに沿って、先輩社員がイチから教えていきます。1ヶ月後、ようやく電話対応がスタート。先輩の対応をそばで聞きながらやり取りの仕方を学び、実践。答えられないような難しい質問が来ても、周囲の先輩が代わりに回答しますのでご安心ください。たっぷり時間をかけて、1年後の独り立ちを目指しましょう。 ◆「カルテ・レセプトシステム」について。 患者さんの登録から治療内容の記録、診療報酬点数の計算、会計までを一括管理できる歯科医療管理システムです。当社オリジナルのパッケージソフト「Win Smileシリーズ」は、30年以上続くロングセラー。現在は「Win Smile3」までリリースしており、関東圏の数多くの歯科医院に導入されています。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
【職種・業種未経験・第二新卒の方、歓迎!】学歴不問 ■Word・Excelを使用できる方(基本的な操作ができればOK) ※歯科医療の知識も、システムの知識も必要ありません。入社後に教えていきます。 |
募集背景 | 現在、テレフォンオペレーターとしてお客様対応を担当しているメンバーは、女性4名。みんな勤続10年以上のベテランということもあり、仕事は問題なく回せています。ただ、「あともう1人いてくれたら助かるな」「私たちが築いてきた経験を次世代にバトンタッチしていきたい」という想いがあり、今回15年ぶりに新しくテレフォンオペレーターを募集することになりました。 |
雇用形態 |
正社員
正社員(試用期間3ヶ月)※試用期間中の給与や待遇に変更はありません。 |
勤務地・交通 |
本社/東京都台東区蔵前4-16-6 ストーク蔵前M&K 4F
※転勤はありません。 交通
都営浅草線・大江戸線「蔵前駅」から徒歩約3分
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勤務時間 | 10:00~18:30 ※残業は月20時間程度です。 |
給与 |
固定給制 月給21万5000円~24万5000円+職能給+賞与年2回 ※年齢給あり。毎年必ず給与が上がります。 ※能力やスキル、歯科医院勤務経験者・医療事務経験者は加給優遇します。相談の上、決定しましょう。 ※上記金額には、月20時間分のみなし残業手当が含まれます(月3万円)。超過分は追加支給します。 年収例
■年収320万円/30歳・経験2年
■年収350万円/35歳・経験5年 ■年収400万円/40歳・経験10年 |
休日休暇 | ≪年間休日120日≫ ■週休2日制(土・日 ※年に5~6回、土曜出社があります) ■祝日 ■GW休暇(暦どおり) ■夏季休暇(3日※土日を含めて5日) ■年末年始休暇(6日) ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■誕生日休暇 |
福利厚生・待遇 | ■昇給年1回(5月) ■賞与年2回(7月・12月※2.5~3.5ヶ月分/2015年実績) ■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ■交通費全額支給 ■家族手当(子1人/月1万円) ■時間外・残業手当 ■役職手当 ■職能手当 ■退職金制度 |
一緒に働くメンバーについて | あなたの先輩となるテレフォンオペレーターは4名。全員女性で、年齢は40代。入社10年目が1名、入社15年目が2名、入社19年目が1名と、長く活躍しているメンバーばかりなのが特徴です。産休・育休を得て復帰した社員もおり、長く働ける環境があります。彼女たちが言うには、仕事でやりにくいことがあった時には上司・先輩が話を聞いて、よいアドバイスをくれ解決することがほとんどだそうです。また、部署で解決できない問題は、他部署と連携し、よりよい仕事ができるように対応してくれるとのことでした。 |
会社名 | 株式会社リード |
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設立 | 1984年 |
代表者 | 代表取締役社長 佐藤 総一 |
資本金 | 1000万円 |
従業員数 | 28名(2024年4月時点) |
売上高 | 4億2000万円(2023年4月期実績) 3億8000万円(2022年4月期実績) 3億6000万円(2021年4月期実績) |
事業内容 | ■歯科医療管理システム「SMILE」シリーズ の販売、サポート、保守業務 ■クラウド型デジタルサイネージ管理システム「DOORS!」の販売、サポート、保守業務 ■歯科待合室情報配信ソリューション「TRINION」のサポート、保守業務 |
事業所 | ■本社 〒111-0051 東京都台東区蔵前4-16-6 ストーク蔵前M&K 4F |
企業ホームページ | http://www.readlead.co.jp/ |
株式会社リードのテレフォンオペレーター ★15年ぶりの募集です。(765314)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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